受付事務の主な仕事内容は、フロントでの来客対応や電話応対、予約の受付などです。そのほか、お茶出しやコピー取りといった諸雑務を任されることもあります。企業のすてきな顔になる、受付事務のアルバイトをはじめてみませんか？
受付事務のアルバイトについて
どんな企業がアルバイトを募集してるの？
受付事務のアルバイトを募集しているのは、クリニックや学習塾、弁護士事務所、保険会社といった各企業です。求人情報はアルバイト情報サイトのほか、企業の採用情報などで見つかります。
なお事務職人気の高さや他事務との兼任があることから、受付事務のみの求人はなかなか見つからないことがあります。もし受付事務の求人が見つからない時は「一般事務」の求人もあわせて探してみるとよいでしょう。求人の業務内容に「受付業務」についての記載があれば、受付事務の経験も積むことができます。
受付事務に向いているのは、どんな仕事にも積極的に挑戦できる人です。受付事務はときに、秘書や経理といった事務作業を兼任します。小さな企業に勤めた場合は特に多様な仕事を任されやすいでしょう。またマルチタスクが得意な人にもぴったりです。お客様や社員から寄せられる要望に随時応えながら、自分の仕事もこなしていける人には最適の職場といえるでしょう。
アルバイトは具体的に何をするの？
受付での対応全般
受付などにて、来店したお客様の案内や電話応対を行います。フロントから訪問部署へご案内したり、担当に取り次いだりなど、社外と社内のパイプ役として動きます。会社によってはお茶出しや資料のセッティングといった雑務を任されることもあります。受付スタッフはお客様と一番最初に接する企業の顔です。失礼のないよう、ご案内の手順をよくシュミレーションして臨みましょう。
また、専門的な事務作業を行うこともあります。たとえば病院の受付では、患者の受付処理のほか、予約の対応、レセプトの入力、カルテや診察券づくりなども業務の一環です。病院の受付は「医療事務」の領分でもあるので、あらかじめ医療事務の勉強をしておくと安心です。
店内の清掃作業
必要に応じて、施設内の清掃を行います。お客様に不快に思われないよう、床やトイレ、会議室といった目につきやすい場所を重点的に掃除しましょう。カップ類の片付けなどの諸雑務も仕事のひとつです。テーブルや床を定期的にチェックして、ゴミや染みを綺麗にするように心がけましょう。もちろん来客があれば清掃を中断し、受付業務を行います。自分が今やるべきことを的確に判断しながら、仕事を進めてみてください。
なおスポーツクラブやカプセルホテルなどでは、個室や脱衣所、風呂場の掃除を任されることもあります。ただ清掃スタッフが常勤している企業もあるので、可能性のひとつとして覚えておきましょう。
企業のなんでも屋になることも
受付事務の仕事はあくまで「受付」ですが、企業規模によっては秘書や営業を兼任することがあります。たとえば弁護士のかわりに裁判所に書類を提出したり、スポーツクラブにて入会勧誘をしたりなどの仕事があげられます。スタッフが少ない企業は特にその傾向が強いです。多様なスキルを磨くチャンスでもあるので、前向きに仕事を覚えていきましょう。
なお、受付事務には電話番だけを任せる企業もあります。このように受付事務の仕事内容は勤務先によって大きく変わりますが、より多くの経験を積んだほうが次の就職に役立ちますし、スキルアップにもつながるでしょう。積極的に自分から仕事を探す姿勢を身につけてみてください。
みんな働いてみてどうだったの？
実際に受付事務を経験した20人の先輩にアンケートをとったところ、「お客様から対応の良さを褒められ、やりがいを感じた」という回答が多く寄せられました。受付事務はお客様との接点が多いため、接客の評価を直にもらうことも珍しくありません。直接「あなたが対応してくれて良かった」と言われる喜びは、アルバイトの大きなやりがいにつながるでしょう。
そのほか「ビジネスマナーの基本が身につき就職活動に役立った」「お客様から刺激を受けることも多く自身の成長につながった」「どんな事態にも平常心で対応するスキルが身についた」など、スキルアップを実感した回答も集まっています。
受付事務は、接客をはじめとする事務職の基本が身につく仕事です。専門知識や英語力を磨くことで、医療事務や英文事務といった専門事務職にステップアップすることもできます。自分のこれからのキャリアプランも考えながら、受付事務のアルバイトでスキルを磨いてみてはいかがでしょうか。
20人の体験談アンケート
アンケート結果の傾向
- 「時給」平均：939円 最高：1,500円 最低：720円
- 「日給」平均：6,160円 最高：14,000円 最低：3,000円
- 「支給日」日払い：1人 週払い：0人 月払い：19人
- 「支給方法」手渡し：2人 銀行振り込み：18人
- 「勤務日数」平均：14.5日 最高：24日 最低：1日
- 「曜日」平日：10人 休日：1人 両方：9人
- 「シフト」当日でも変更可能：2人 当日は無理だが事前調整可能：13人 決められた出勤日のみ：5人
- 「身だしなみ」オフィスカジュアルが基本です
みんなの声
2016年11月～ 兵庫県
具体的な作業内容 :
- 来院された患者様から診察券を受け取る
- 帰られる患者様に診察券をお渡しする
- 受付後患者様をベッドへご案内する
- ベッドを整えたり汚れがないかチェック
- 針や備品の補充点検と発注の業務
- 電気マッサージを患者様につける
- 待合室での患者様に順番の声掛け
- シーツを洗濯機にいれて合間に干す
- 帰られるときの患者様の会計業務
- 患者様からかかってくる電話の対応
印象に残ったエピソード :
前の職場をリストラされた時に、当時通っていて家族ぐるみで顔見知りだった整骨院の院長から電話で誘ってもらい、今の受付事務のバイトをはじめました。リストラされた時は何も決まっておらず、途方にくれていたのでとてもありがたかったです。ここで働かせてもらって嬉しかったことは疎遠になっていた同級生が来てくれて、また仲良くなったことです。また地元の人が多く皆さんとても優しくてアルバイトも頑張ろうという気持ちになります。
2016年6月～9月 神奈川県
具体的な作業内容 :
- 学習塾の受付事務全般と学生アルバイトの勤怠管理
- 保護者、生徒、来客、電話、入室希望者の対応
- 春期夏期冬期講習会のスケジュール作成
- 授業で使用する教材、備品の発注
- 講習の案内書を考案デザインして作成し配布する
- 春期夏期冬期講習会の案内を配布
- 生徒が使用する文房具品などの準備
- トイレ建物入り口を含む教室内、外の清掃
- 授業料金を確認の上、請求書を作成、発送業務
- 机、椅子、黒板など教室内の設営、準備作業
印象に残ったエピソード :
生徒と話すことが楽しかった。子供は大人と違い親のことを含め家庭内のことを偽りなく話すので、その子供の保護者を対応する時に参考になった。教室内には小学1年生から6年生が学習する為の教材が余る程あるので、暇な時に問題を解いてみたりして頭の活性化を図る事ができて、普段勉強する機会などなかったので脳トレしている気分で良かった。学習塾なので大学生のアルバイトも多く、話していると流行りのものなどがわかったりして時代に付いていけてる様に感じられて良かった。
2015年11月～2016年3月 東京都
具体的な作業内容 :
- メンタルクリニックの医療受付事務
- 患者さんのお会計業務。現金のやり取り
- 初診患者さんのカルテ及び診察券作り
- 医療用のレセプトコンピュータ入力業務
- 受付及び待合室・診察室の掃除
- 電話問い合わせに対しての対応
印象に残ったエピソード :
メンタルクリニックという場所での受付事務だった為、患者さんの緊張感なども伝わってくる現場で、確実にミスなく業務を行っていくにつれ、患者さんやドクターの信頼が得られて、様々な業務を任されて行くことにやりがいを感じました。
レセプトコンピュータに関しては、初めて作業致しましたが、覚えれば素早く入力できると思います。
今後、資格を取得できれば色んな場所で同じ業務に就く事ができるため、年齢を重ねても活用できる職業だと感じました。
2015年2月～2016年4月 大阪府
具体的な作業内容 :
- レジ打ちの作業
- フライヤーでホットフード作成
- レジでの接客対応
- 日配商品等の陳列作業
- 商品についての質問への返答対応
- 冷凍食品、アイスクリーム類の補充作業
- 廃棄になった商品の収集、登録作業
- 日にちが過ぎてしまった新聞の回収作業
- 雨天時におけるフロアのモップ清掃
- 宅急便等の受付、収納代行の作業
印象に残ったエピソード :
体調が悪かった時に、社員の方々が気遣ってくださり、
シフトがあるのに延長して代わってもらいました。
また、その時に栄養ドリンク等の体調が良くなるための
栄養剤を頂いたこともありました。地元のお客様達がとてもいい方々ばかりで、
よくお客様の方から挨拶をして頂いたり、
常連のお客様から、「良い対応だね！ありがとう！」
と言われることがあって、凄く嬉しくて、
とても良い所でアルバイトの経験を積むことが
できたと思います！
2014年10月～2015年4月 兵庫県
具体的な作業内容 :
- フロントでのお客様の受付対応や電話対応
- 店舗内のフロア清掃やごみ収集、整理整頓
- 必要備品の在庫管理及び発注作業
印象に残ったエピソード :
働いていた人全員が女性でなおかつ同じ年代の人でしたので、人生相談や恋愛相談もしやすく仕事でも楽しい時間が過ごすことができ、とても働きやすい職場でした。いろんな年代のお客様との接客や対応を通して接客技術が向上しましたし、パソコンを使っていろんな作業をしていたことで自分でPC操作について勉強することも多くなりPCスキルもアップしました。人と接することの好きな私にとって受付事務の仕事は多くの人と関わることのできる最高の仕事でした。
2014年4月～現在 京都府
具体的な作業内容 :
- 受講生保護者からの電話対応およびその取り次ぎ
- 定期的に実施される試験の採点およびそのコンピュータ入力
- 専任講師から指示される教材準備
印象に残ったエピソード :
仕事内容だけで見ると電話対応及びテスト採点業務を行い、専任講師に言われる作業を単にこなすだけと思われるかもしれません。しかし、テスト採点にしてもどのようにすれば見やすい採点となるのかを自分の経験を元に考える。専任講師に言われる作業をこなすにしてもどういう目的でこの作業を頼まれているのかを考え、専任講師がどのような授業をしようとしているのかを見据える。このようなことを日々考えることによって求められている以上のことを行い、評価された時はとても嬉しかったです。
2014年1月頃 群馬県
具体的な作業内容 :
- 個人クリニックの窓口での受付作業
- 個人クリニックの窓口での会計作業
印象に残ったエピソード :
今まで触れたこともなかった
レセプトコンピューターに実際に触れての作業は、
とても大変で難しく覚えるのに苦労しました。病院での事務は思っていた以上に大変なことばかりでした。
患者さんとのコミュニケーションはもちろん、
先生やスタッフの方々との交流もたくさんありました。
患者さんに対しての言葉遣いは、何度も注意されました。
怒られてばかりでしたが
今思うと、もう少し踏ん張って頑張れていれば
また次の病院で働く際に気持ち的にも仕事の内容的にも楽になっていたのかなと思っています。
反省の毎日でしたが、とてもためになる日々でした。
2013年5月～2014年3月 東京都
具体的な作業内容 :
- 弁護士事務所の受付及び電話受付
- 訪問中のクライアントへのお茶出し
- 簡単なデータ処理及びリサーチ業務
- 簡単な事務所内の清掃とゴミ出し
- 裁判所へ出向き、書類の提出や確認
印象に残ったエピソード :
職場の上司に高く評価して頂き、職場の弁護士先生や秘書の方々のみならず、今後の就職に役立てばと、様々な業界の方にお会いしてお話しを伺う機会を頂きました。辞める際には、ささやかなパーティーと共に、プレゼントまでしてもらい、「今後法律業界に興味が出てきたらいつでも連絡して」、といった心強いことを言ってくださり、大変感激しました。辞めてから数カ月した後でも、その頃にお知り合いになった方々や弁護士先生とはコンタクトを続け、時にはご飯を一緒に食べるなど、掛け替えのない方々にお会いできた素晴らしいアルバイトだったと思います。
2013年3月～8月 東京都
具体的な作業内容 :
- 電話受付です。代表電話にかってくる電話に対し適切な部署へつなげていました
- 書類のまとめです。セミナーや営業で使う書類を数えホッチキスでとめていました
- 掃除です。ミーティングや総会の前は清掃をし、机や椅子の配置をしていました
印象に残ったエピソード :
私は大学生時代にIT企業での事務のアルバイトを行っていました。主に電話受付や書類のまとめ、掃除やコピーなど企業における雑務全般を行っていました。アルバイト開始当初は就職活動のネタ作りとして始めましたが毎日様々な先輩、社外の方々と出会いとても刺激的でした。大きなプロジェクトが終わると複数の部署と混合で飲み会があり、それも楽しみの一つでした。就職活動に本腰をいれる為アルバイトを辞めることを人事部に伝えた際は、快く受け入れてくれました。また、就活や社会人になるうえでのアドバイスも頂きました。このアルバイトの経験が私が社会に出るうえでの大事な経験となりました。
2012年12月～2016年2月 神奈川県
具体的な作業内容 :
- 投票所受付での入場券の確認と名簿照会
- 投票を行った人数のカウント、記録
- 投票用紙の発行および投票者の男女比のカウント
- 投票所の設営および片付け、清掃
- 駐車場においての車両および通行の整理
- 立会人の方々の接待および手伝い
- 投票所の入場券の再発行および本人確認
印象に残ったエピソード :
不定期で投票所の受付事務をしていました。初仕事がちょうど20歳になったばかりの時にあり、そこで人生初の投票を行いました。しかもそれは国政に関わる重大な選挙の投票であったため、自分の中でこの出来事は強く印象に残りました。
とりわけ印象に残ったのが、投票に来る人の比較的若い人たちと中高年以上の年齢層の人たちの比率です。高齢化社会とはいえ、私の担当した投票所のエリアに住む人の年齢層は、小学生くらいの子どもを持つ比較的若い人たちが中心となっていました。しかし、投票に来る人は中高年層が最も多く、日本全体の人口比において若年層は中高年以上の層より少ないということを考慮に入れても、若者の政治離れは起きているのだと感じました。同時に、だからこそ少なくとも私はちゃんと投票に行き、ただでさえ少ない若者の意見を少しでも国政に届けたいと強く思いました。
2012年12月頃 神奈川県
具体的な作業内容 :
- カプセルホテルの予約受付、および来店受付
- 施設案内、清算業務、入金、出金
- カプセル内のルームメイク、清掃
- カプセルホテル宿泊施設内の清掃
- 施設内お風呂の清掃、温度管理、カミソリ、歯ブラシ補充
- 施設内サービス品在庫管理、補充
- クレーム対応、電話対応、メール管理
- カプセルホテル外清掃業務、ゴミ捨て
- カプセルホテル内自販機補充、管理
- カプセルホテル内落し物、忘れ物管理
印象に残ったエピソード :
まず、自分の為になって良かったなと思ったところはホテルということもあり、礼儀、礼節、マナーを学ぶことができ、当時の就職活動におおいに役に立ちました。面接官からは「ホテルのアルバイトをしているからこんなにもしっかりしているんだね」、と褒められた程でした。
無事就職先が決まり、辞めることを支配人に話したところ決まらなかったら当ホテルにスカウトする予定だったと話された時は目頭が熱くなり、本当に人間関係や仕事内容の素晴らしい職場だなと思いました。
2012年8月～2013年8月 東京都
具体的な作業内容 :
- 受付会計などパソコンでの事務処理
- 来た人への受付対応（挨拶・受取）
- 身の回りや設備品、トイレなど室内清掃
- 文房具、清掃用具などの備品管理
- 受付業務のマニュアル作成・管理
- 日計、月計など売上表作成・管理
印象に残ったエピソード :
また来たいと思えるような対応をいつも心掛けていました。お年寄り、お子さん、障害者の方、色んな方へきめ細かい心遣いができるようにしていましたので、「ありがとう」「助かります」などと言われると、ただ受付を淡々とこなしているだけでなくて良かったと感じてとても嬉しかったです。
そして、どんどん受付する人が増え、スピーディーかつ正確に受付が出来た時はとても達成感を感じました。
専用のパソコンソフトの処理がとても難しいこともありましたが、それでもたくさんの人たちの対応をしながら楽しくお仕事することができました。
2012年2月～2015年9月 石川県
具体的な作業内容 :
- 会社にかかってくる納期確認の電話対応
- 打ち合わせに来られるお客様対応
- 従業員のタイムカードや出勤状況確認
- 毎月の納品済み製品確認と請求書作成
- コピー機のメンテナンスとfax対応
- 製品の納期管理と生産予定表作成
印象に残ったエピソード :
やり始めた頃は本当に簡単なことだけを任されていて、どちらかと言えば電話番だけのために出勤していました。時間が余り、「他にすることないですか？」と毎回聞いていたのですが大丈夫と言われるばかりで聞くことも億劫になっていきました。
しかし、時間が経つにつれて仕事の流れも分かるようになり自分から仕事を見つけられるようになりました。言われなくても、必要になりそうなことに備えて前もって準備しておくことで、頼まれた時にすぐに対応できるようになりました。また、自分が不便だと思う所の改善やあったら便利かもしれないと思う資料作成をするようになりました。
仕事は待っているだけでなく、自分から探すことも必要なのだと学びました。
2011年5月～11月 愛知県
具体的な作業内容 :
- 診察開始前の院内の掃除や整理整頓
- 診察に来られた患者さまのカルテを出し、初診の方には問診票を書いてもらう
- 診察後の患者様のお会計を計算し、清算する
印象に残ったエピソード :
動物病院での受付・事務だったため、犬や猫のペットの病気や種類に詳しくなりました。飼っている猫が体調を崩した時には、働いている病院へ連れて行き、信頼できる先生に診てもらうことができました。また、患者様の保定や、入院中の子たちのお世話をすることで、とても癒されていました。病気になって病院にやってきた子たちが、通うにつれて日々どんどん元気になっていく様子は本当に嬉しいものでした。中には、残念なことに亡くなってしまう子たちもいましたが、飼い主様の深い愛情と、命の尊さを知ることができ、とても良い経験ができました。
2009年10月～2010年2月 埼玉県
具体的な作業内容 :
- 入塾前テストの採点と結果をふまえての苦手対策のプリント作成
- 電話の対応や保護者・お客様の対応
- 次月分の出席簿作成や入退塾者の確認
印象に残ったエピソード :
入塾を検討している保護者からお問い合わせの電話があった時に、スムーズに対応できた時や、塾講師との面談まで話を持っていけた時にやりがいを感じられました。
始めたばかりの時は電話対応がなかなか出来なかっただけに、入塾してもらうチャンスづくりの手助けが出来た時は、自分自身の成長を強く感じることができました。
特定の生徒さんから頻繁に話しかけるようになった時は、親しみを持ってもらえて嬉しく思いました。
2008年1月～5月 福岡県
具体的な作業内容 :
- スポーツクラブ会員への対応業務
- スポーツクラブ内の清掃（トイレ、脱衣場、風呂等）
- スポーツクラブ会員への勧誘、新規入会申込受付
印象に残ったエピソード :
その月の新規申込者数のノルマを達成した時はみんなでお祝いしました。
アルバイト個人個人にノルマはなかったものの、業務日誌等で密に連絡を取りあう
環境だったので、自分のことのように嬉しかったのを覚えています。勧誘の仕方やお客様とのコミュニケーション（雑談等）の仕方も先輩に教えてもらい、
その後の社会人生活にも役立ったように思います。
また、スポーツクラブの施設を自由に使うことができたのでちょっとお得感がありました。
2007年7月～2009年10月 京都府
具体的な作業内容 :
- 社内取り継ぎや電話対応などの来客応対
- お渡しするカタログ・レジュメなどのセッティング
- 会員様より会費納入があった際の出納管理
- イベント時のみ、会場設営から撤去まで
- PCデータにある会員名簿への追加・変更入力
- 書類作成と、梱包・発送作業開始
印象に残ったエピソード :
受付業務をしていると、様々な人がお見えになるので、いろんな方との出会いがあります。私が経験したのは一般的な企業の受付ではなかったので、少し特殊かもしれませんが、有名人と顔をあわせることもあれば、世界的に報道されるような研究発表に立ち会うことがあったりもしました！ただ事務をこなすだけでなく、人と直接顔をあわせるお仕事ですので、お客様から刺激を受けて、自らを成長させるチャンスが多いお仕事でもあります。
2007年1月～4月 神奈川県
具体的な作業内容 :
- 自動車保険の案内、電話受付、説明
- お客様からの「お申し出」への対応
- 自動車保険の商品の勉強とシステムの把握
印象に残ったエピソード :
自動車保険業界は初めてでしたが、高額のアルバイト料に惹かれて思い切って応募しました。
保険の商品を一から覚えるのは非常に手間がかかり、またかなり長時間にわたってお客様の
時間を拘束するので、言葉の端々や基本的な挨拶など非常に気を遣う仕事でした。ときにお客様からのクレームを受ける場合もあり、相手の話を聞きながらこちらの立場を説明することは
非常に難しく、お叱りの言葉をいただくことも多かったです。
お怒りのお客様から電話があり、対応の最後に「あんたの説明はわかりやすかった」と言われた時は、不覚にも涙が出ました。
2006年3月～現在 東京都
具体的な作業内容 :
- 鍼灸接骨院の院内とトイレの清掃
- 鍼灸接骨院の患者様の受付、会計や電話対応
- 鍼灸接骨院の院内着の洗濯、たたみ
- レセプト業務（各健康保険組合等に療養費の請求書類を作成して送付します）
- 各健康保険組合の支払い状況をチェックし、未払いは督促します
- 治療の間の患者様のお子様の相手
印象に残ったエピソード :
鍼灸接骨院なので、老若男女の患者様がいらっしゃいます。受付や会計のちょっとした時間に交わす雑談も楽しく、勉強になることが多いです。
患者様のマイブームの趣味の話題などは人それぞれのものをお持ちなので、受付のデスクにいながら世界が広がります。
また、先生は勉強熱心で、身体の仕組みや具合の悪い時に効くツボの話、身体に優しい薬膳のこと、健康を保つためのストレッチや運動など、最新の情報を仕入れてはスタッフに教えてくださいますので、健康に役立つ知識も増えました。
若いスタッフも皆前向きでたいへん気持ちが良い職場なので、長く続いています。
