コールセンター運営 - 愛知県小牧市 の求人・仕事・採用

勤務時間8：45～21：00までの中でシフト勤務 ＜シフトパターン＞ ［1］08：45～18：00 ［2］09：45～19：00 ［3］10：45～20：00 ［4］11：45～21：00 ※上記組み合わせてのシフト勤務 ※［4］は夜間手当対象です◎ ■休憩時間 75分（昼休憩60分+午後に小休憩15分）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 お客様の快適なドライブを お手伝いするコールセンターで 『アシスタントSV』募集！ まずはアシスタントSV候補研修も兼ねて オペレーターとして現場経験を積んでいただきます。 （問合せ一例） ・ナビの目的地設定 ・駐車場や飲食店に関する問合せ対応 など ゆくゆくは以下のようなアシスタントSV業務について 段階を踏んでお任せしていきます◎ 【ASVの主な業務内容】 ・入電の状況管理 ⇒オペレーターへの指示、エスカレーション対応、苦情処理 ・品質管理 ⇒音声評価、モニタリング、コーチング、新人研修 ・シフト調整、管理

仕事内容【応募資格】 [必須] ・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 [歓迎] ・コールセンターの管理経験 ・PL管理経験 ・営業経験 【フィットする人物像】 ■主体的に物事を捉えることができる ■周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる ■論理的に考え、説明することができる 【職種名】 【名古屋】リードスパーバイザー/年収～550万/コンタクトセンター勤務 【仕事内容】 【東海/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV) ■仕事内容 ◎クライアント折衝

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理・運営（SV） コールセンターで働くアポインターのマネジメントをお任せします。弊社のコールセンターは最大で100名まで拡大予定ですが、平日は30名、土日は40名くらいがシフトに入っています。提携しているハウスメーカーにて取引のあった一般家庭へ架電し、オール電化に興味がある方のアポイントを取得します。アポインターは、営業に商談機会を渡すことが目標。取得するのはアポだけですが、営業が成約につなげやすい形でトークができているかが重要。新人はもちろん、苦戦しているアポインターがいれば、トーク指導をしてサポートしてください。 アポインターが前向きに仕事へ取り組めるよう