SV・管理経験者募集/ヘアケアブランドのコールセンター運営/年収600万円可 カスタマーサービス コールセンター管理/運営
スタージュ株式会社
- 若手活躍中
- 昇給あり
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 年俸制
- 賞与・ボーナスあり
- 完全週休2日制
- 週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- 残業なし
- 残業月20時間以内
- 18時までに退社可
- 転勤なし
- 退職金制度あり
- 服装自由
- 厚生年金加入
- 産休・育休実績あり
- 寮完備
- ブランクOK
- 経験者優遇
- 急募
- 学歴不問
仕事内容仕事内容 【業務概要】 人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 【具体的には】 ・コールセンター運営管理(KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など) ・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価 ※外部委託含め10名程度です ・お客様対応品質の維持・改善(トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定) ・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ・業務引き継ぎ・