コールセンター - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用年収250万円〜

仕事内容※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応 ・上記に合わせて、各種データの取得方法を説明 ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関

仕事内容求人詳細 クライアント企業で事務センターやコールセンターで、スタッフが安心して働けるよう マネジメントを行っていただきます。 《具体的な業務内容について》 /オペレーターやスタッフのフォロー 定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、 気持ちよく仕事ができるようサポートします。 /労務管理 勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、 労働時間の管理、契約の更新手続きなどをします。 /進捗管理 マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、 メンバーに指示を出したり、管理をします。 /業務改善の企画・実行 業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行い

仕事内容【内勤営業（未経験OK）／札幌】保険商品のご案内をお任せ★賞与年2回／年間休日120日 【仕事内容】 内勤営業職として、お客様へ保険商品のご案内をお任せします。 ※朝日生命の専業代理店として、お電話にてご相談をお受けしています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客の開拓、アプローチ ・商品説明、提案 ・契約内容の確認、申し込み対応 ・チームマネジメント（smgr以上） ・新人育成（smgr以上） ＜営業手法＞ クレジットカード会員様向けに簡易保険のご案内からスタート 目標の立て方：個人とチームの目標があり、個人の目標は業務習得スピードに合わせてパーソナルに設定！ 例）1日の資料説明件数目標：5

仕事内容～事業好調拡大につき増員募集／コールセンター経験者を募集／残業月平均20時間／年間休日123日/盤石基盤です～ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。 この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富なノウハウを有し、コールセンター現場でのマネジメントに関する実務経験を持つ人材を求めています。 【職務内容】 ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス

仕事内容ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 【具体的な業務】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善を行って頂きます。 ＜お礼品登録業務＞ お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ お礼品提

仕事内容[仕事内容] 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KP

仕事内容【仕事内容】ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。【具体的な業務内容】下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善▼お礼品登録業務お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。▼事業者様向けサポートセンター業務お礼品提供事業者様からの問い合わせ及

仕事内容コンタクトセンターSV【札幌市】 【仕事内容】 ◎世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 （世界で第5位）と認められたエムスリー社の中核企業!! ◎魅力的な代表取締役 ◎明確な評価制度 ※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【札幌センター】コールセンター管理者（SV／MGR候補）＜SCSK中核グループ企業／安定基盤＞ 【仕事内容】 【札幌センター】コールセンター管理者（SV／MGR候補）＜SCSK中核グループ企業／安定基盤＞ 【具体的な仕事内容】 コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社のコールセンター管理者（SV／MGR候補）としてご活躍いただきます。 ■職務詳細： プロジェクトマネジメント全般をお任せ致します。 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メン

仕事内容【マネージャー候補】カスタマーサポート部門／介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせ

仕事内容介護・医療・シニアビジネスを展開し、看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの同社にて、法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。 ■業務詳細 （１）反響営業…事前に配信されるFAXDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へサービスのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、採用活動がスムーズに進められるよう商材のご提案を行います。電話以外にもメール対応も含まれます。 （２）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジ

仕事内容【仕事内容】 内勤営業職として、お客様へ保険商品のご案内をお任せします。 ※朝日生命の専業代理店として、お電話にてご相談をお受けしています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客の開拓、アプローチ ・商品説明、提案 ・契約内容の確認、申し込み対応 ・チームマネジメント（smgr以上） ・新人育成（smgr以上） ＜営業手法＞ クレジットカード会員様向けに簡易保険のご案内からスタート 目標の立て方：個人とチームの目標があり、個人の目標は業務習得スピードに合わせてパーソナルに設定！ 例）1日の資料説明件数目標：5件 ＜商材・サービス＞ 当社の商材は、朝日生命が提供する保険商材です。 ＜主な顧客＞

仕事内容札幌センターLSV・SV/年収～550万/コンタクトセンター勤務/成長エリア 【仕事内容】 総合職での札幌コンタクトセンターLSV・SV！ 北海道拠点は、最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。ご入社いただいた際は、北海道拠点内の現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。 コンタクトセンターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー（SV）が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4～5名を管理していることが多いです

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマン

仕事内容【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善

仕事内容■仕事内容 ＜主な業務内容 ※一例です＞ ◯経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務（特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など）の推進 ◯予算管理業務 SMS経営企画部／SMS各事業部／当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ◯リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ◯その他に、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ◯メンバーマネジメント全般 ■配属先情報 経営管理部経営管理グループの責任者（候補）を想定しており、現在は3名で運営しております。 ■配属部署/

仕事内容<仕事内容> コールセンタースタッフ 15296 "弊社既契約の方へ向けた定期的な保全活動と、新規契約のご案内をお願いします。電話、訪問、オンライン保険相談などの販路を活用した営業活動を行なっております。 ＜入社後は？＞ 保険商品の知識やビジネスマナーから学べる研修（1～2週間）からスタートし、必要な知識やスキルを学べます。導入研修後は実務研修やOJT、定期研修を受講しながら業務に慣れていただきます。保険を案内するための資格を取得するまでは、資格がなくてもご案内可能な電気やガス、見守りサービスなどの提案を行ない、まずはコールセンター業務に慣れていただきます。 ＜チームで業務を行ないます＞

仕事内容■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 当社人材紹介サービスをご利用中の医療・介護事業者様からお預かりした「現在の募集情報」についてのデータ入力・更新・抽出等のデータ管理をお任せします。 ＜具体的には＞ ・取引先法人の求人情報のデータベース（Excel）更新作業 ・取引先法人の事業所情報（住所や母体情報） ・社内関係者とのメールやチ

仕事内容■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 「カイポケ」をご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、以下のような事務業務を通じてサポートを行います。 ご経験や適性等を鑑み、以下のいずれかのポジションに配属となります。 ①事務サポート ・利用料金の口座振替依頼書の処理 ・利用料金の請求書、領収書等の対応 ・書類に不備があった場合はお電話

仕事内容【扱うサービス内容】 日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療介護領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱います。 【大手法人窓口/仕事内容】 医療・介護の人材紹介に於ける、主要大手法人様の対応窓口業務です。 主要大手企業と当社の求職者担当（CA）の間に立ち、調整・交渉業務全般を行います。 具体的には、 ・担当法人から求人をお預かりし情報整理の上で社内へ情報共有 ・社内の求職者担当から面接希望時に、日程調整や個別条件の調整、交渉 ・個社法人毎の採用のニーズを把握の上で、課題解決の為に解決策を提示し実行 人事担当者と深い関係性を築きながら法人が抱える採用課題に対して様々な側面からアプローチし