コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用年収450万円〜

仕事内容大手ラグジュアリメゾン：カスタマーセンター L&D アシスタントマネージャー 【仕事内容】 ウォッチ メゾンにおける効果的なトレーニング プログラムを通じてコンタクト センター エージェントのパフォーマンスを管理および強化する ●クライアント サービス エージェントに対する適切なトレーニングを促進し、スキルと販売実績を向上させる。 ●トレーニング計画を作成し、ビジネス戦略に合わせた多様なトレーニング方法を導入する。 ●トレーニング記録の管理、通話監査を通じてトレーニング プログラムの有効性の評価、トレーニングの傾向の最新情報の把握も担当します。 ●トレーニング結果と改善提案を含むフィードバ

仕事内容コールセンターSV 【仕事内容】 【業務概要】 不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、SV業務全般をお任せします。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・フォロー（定期面談） ■研修資料・業務マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など 【事業内容・会社の特長】 「新生活」をサポートする独自のサービスを次々と展開し、右肩上がりで成長中 新生活コンサルティング企業として、個人・法人に対し、部屋探しや引越会社の紹介、電気・ガスなどのライフラインへの取り次ぎ、

仕事内容001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！ 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営

仕事内容コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 販売台数世界トップクラスのフォルクスワーゲングループ/コールセンターの品質管理・デジタル化/少数精鋭/業績好調/今までのご経験を活かし、コールセンターの部門のマネージャーとしてご活躍頂ける環境/ 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】 サービスセンター部では、「顧客満足の引き上げ」と「オペレーションの改善」において会社をリードし、最も効率的なプロセスを作り上げ、これにより会社の競争力を生み出すことをビジョンとして掲げております。 正規販売店抜けのファイナンス商品および車両のご購入

仕事内容株式会社アーラリンク 001【コールセンター経験者歓迎・大阪】カスタマーサポート◆土日祝休 【仕事内容】 001【コールセンター経験者歓迎・大阪】カスタマーサポート◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割 ・格安スマホサービスの運営全般（事務作業）※2割 ・カスタマーサポートのスタッ

仕事内容外資系通信販売企業でのコールセンター運営・管理課長（在宅勤務あり） 【仕事内容】 1) 課員の現状を把握する。良い点、悪い点を具体的に指摘し、将来に向けた目標設定を行う。設定された目標にむけて継続的にサポートする。定期的にF/Bし、課員との認識を合わせる。常にコミュニケーションを図ることでエンゲージメントを深める。 2) プロジェクトに課員を巻き込むことにより、成長をサポートする。課員のモチベーションを維持するための企画をサポートし、その成果の最大化を目指す。自身の後継者を見極め、対象者に課題を与え経験を積ませることで育成する。 3) 目標値やKPIの数値を課員に把握させ、遅滞なく管理させる。

仕事内容株式会社メディカルフロンティア 【東京】コールセンターのジェネラルマネージャー◆大手美容クリニックの成長性・安定性 【仕事内容】 【東京】コールセンターのジェネラルマネージャー◆大手美容クリニックの成長性・安定性 【具体的な仕事内容】 【コールセンターのジェネラルマネージャー／テレビCMなどでも話題の大手美容クリニックを展開】 ■業務内容： 当社はテレビCMでも話題の美容クリニック「TCB東京中央美容外科」を中心に自由診療を中心とした様々なクリニックのプロデュース事業を展開しています。当社のコンタクトセンターにて、GM（部長職相当）として下記のような業務をお任せいたします。 ■業務内

仕事内容自社コールセンター運営企画・SV職／人材ビジネス大手企業／～600万円 【仕事内容】 ≪事業会社のインハウスのコールセンターの運営をお任せします≫ ・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務 ・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 ・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など ≪このポジションのやりがい≫ コールセンター部隊は設立してから8年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。

仕事内容採用背景 2023年度の英検受験者は420万人を超え(※)、大学受験の外部検定を利用した人の90%が英検を選択するなど、ますます英検の注目度が高まっています。私たち英検協会は、これに甘んじることなく、さらに多くの方に英語力向上を図っていただくために、英検をもっと世の中に広めていきたいと考えております。 そのような中、顧客接点の最前線である英検サービスセンターで、英検の『顔』としてご活躍いただき、英検協会の信頼感のさらなる向上に貢献していただける方を求めています。また、お客様との対話の中でサービス改善につながるヒントを敏感に感じ取っていただき、英検のサービス全体の進化に貢献していただける方を求め

仕事内容仕事内容 個人のお客様を対象に、お電話やメールを利用してサービス提案をいたします。 ハンズオンで自らもお客様対応を行う傍ら、SVとしてスタッフの管理やチーム全体の業務改善をご担当いただきます。 割合はサービス提案業務が6割、管理業務が4割となります。 【具体的には】 ①KPIマネジメント ・1日あたりの電話をかけた件数や1件の電話の平均時間など、 求めるゴールを達成するための進捗管理 ・上記数値を分析し、パフォーマンス向上のため業務全体の改善 ・定量管理に基づく、課題の可視化と改善の実施 ②ピープルマネジメント ・マニュアルをもとに新人にトークをレクチャー ・トーク内容をスタッフと

仕事内容スーパーバイザー（コールセンター） ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場】14期連続増収中の注目企業／月間平均残業18.5時間◎ 【職務概要】 同社オペレーションチームにて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用している、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。 ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもお願いします。 ・住設E

仕事内容<仕事内容> 韓国コスメ TAMBURINS タンバリンズ デジタルE-COMMERCE担当 TAMBURINSの日本初出店 「Gentle Monster(ジェントルモンスター)」に姉妹ブランドとして展開する、フレグランスブランドです。 BLACKPINKのジェニーがアンバサダーをつとめており、 無駄を省いたシンプルでありながら、オシャレなパッケージ、 そして香りはもちろんデザイン性の高い 型にはまらない美しさを探求する香りのコスメブランド。 Eコマースとして、セールスプラットフォーム、売上構築、売上拡大に向けて、既存のシステムをもとに、新しい日本のチームと共に働いていく事。 リテール、

仕事内容仕事内容 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから ◆主な職務内容◆ ・主要指標の集計、分析、コストコントロール ・コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応 ・課題解決のためのFAQ構築、管理 ・お申し出への対応方針の策定 ・コールセンター機

仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備 ＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方 ■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】・夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（＊

仕事内容ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【仕事内容】 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ソニーグループの通信事業会社／年間休日125日・土日祝休み／フルフレックス／産休取得率・復帰率100％、離職率4.9％と働き方やすい環境 ■業務概要： NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッ

仕事内容消費者相談窓口/商品コミュニケーション担当 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【入社時の役割】 消費者相談窓口担当および商品担当業務をご担当頂きます。 ■消費者相談で得られる生活者の声の解析を通じた商品や広告の改善提案、製品開発サポート（使い方や表示など）など「事業支援活動」 ■消費者相談情報やＱ＆Ａの整備など「相談サポート活動」 ■相談情報からのリスク早期発見と迅速な課題解決推進などの「品質保証活動」 ※相談窓口業務（数か月～１年は、窓口業務をメイン、その後1.5日/月） 【事業内容・会社の特長】 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取

仕事内容【タイトル】 メディカルオペレーター（看護師／未経験／コールセンター） 【仕事内容】 あなたの看護師経験が活かせる！綺麗なオフィスでのお仕事です♪ 電話による医療健康相談及び、コールセンター運営の関連業務に従事していただきます。 移転したばかりで、大変綺麗で眺望も良いオフィスで働けます。 コールセンター未経験の方でも、１８０時間以上の充実した研修があり、マニュアルも完備していますので安心です★ お客様からの健康や病気などに関する不安や悩みについて、看護師の知識や経験を活かし、最新の医療状況・知見に関する情報収集を行いながら電話で相談を行う仕事です （主なご契約先は、企業・健康保険組合

仕事内容コールセンターSV◆フレックス／土日祝休～太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンG～ 【仕事内容】 下記業務をお任せいたします！ 【具体的な業務内容】 ・ KPI管理 ・ アウトバウンド管理 ・ オペレーターからのエスカレーション対応 ・ 苦情2次対応 ・ 繁忙時の受発信・メール対応 ・ 日々のメンバーフォロー ・ 業務マニュアル作成・更新 ・ 研修資料作成・更新 ・ スキルアップ研修実施 ・ システム設定（IVR・自動音声対応システム・PCなど） ・ 業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計 ・ VOC集計と分析 ■主な問合せ内容 ・インバウンドは、料金問合せ・支払方法問

仕事内容コールセンター運営・管理 【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とし、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管

仕事内容三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 【目白台】非対面の資産運用サポート◆コールセンター経験者歓迎／業界未経験歓迎／完全土日祝休 【仕事内容】 【目白台】非対面の資産運用サポート◆コールセンター経験者歓迎／業界未経験歓迎／完全土日祝休 【具体的な仕事内容】 【コールセンター業務経験者歓迎／非対面でお客様の資産に関する様々なニーズを引き出すお仕事／MUFGの中核総合証券会社】 ■業務内容： ・フィンシェルジュとは、ファイナンスとコンシェルジュの造語です。 ・当社ホームページより口座開設を頂いたお客様の資産運用サポート業務を行います。 ・オフィス内での非対面でのサービス業務が中心で