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非公開
兵庫県
年収500万円〜949万円
正社員
仕事内容カスタマーサクセス(High touch SMB/Enterprise) 【仕事内容】 ・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 ・継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて
ミドルの転職2日前
年収400万円〜699万円
仕事内容【リーダー候補|カスタマーサクセス】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップ/フルリモート勤務◎ 【仕事内容】 店舗情報一括管理サービスを開発・運営する企業にて、マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 同社マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 ・サービス導入企業にアプリ登録率/利用率向上に向けたご支援(導入説明会等の実施) ・契約継続率を高めるための各種施策の実行 ・サービス浸透に向けた顧客ヒアリングの実施および、打ち手の実行 ・プロダクトチームと協業しサービスのさらなる利便性向
年収400万円〜799万円
仕事内容【カスタマーサクセス・人事コンサル】IPO準備中/HR×Tech/大企業のアルムナイプロジェクト支援 【仕事内容】 アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。 <具体的な仕事内容> 経営戦略としてのアルムナイを活用した戦略の支援を、コンサルタントとして担っていただきます。 ・事業戦略、経営戦略を理解した上で、人事戦略としてアルムナイに取り組む中期的なゴール設計 ・アルムナイネットワークの情報を事業や経営戦略に活用するためのサポート ・人的資本としてのアルムナイデータの活用 ・カスタマーサクセスと共に年間施策の設計、推進 アルムナイを戦略として捉え、企
株式会社ピクルス
年収450万円〜699万円
仕事内容【SaaS】自社サービス『ヨミトル』『キャンつく』のカスタマーサクセス|フルリモート勤務 【仕事内容】 診断生成サービス「ヨミトル」及び、SNSキャンペーンツール「キャンつく」のカスタマーサクセスを担当していただき、メンバーの一員として一緒にサービスを成長させて欲しいです。 具体的には以下を担っていただきます。 ・利用サービスの導入支援 ・利用サービスを活用した企画コンサルティング ・利用サービスを活用したマーケティング施策の提案 ・各種サポート業務 ・開発部門への機能改善フィードバック/提案 ・上記で利用する資料の作成 ・セミナー登壇 雇用形態については、以下となります。 ・週5日のフルタ
年収550万円〜749万円
仕事内容「SPEEDA RnD - カスタマーサクセス」 リモート勤務 スーパーフレックス制 副業可 【仕事内容】 SPEEDA R&Dを導入いただいた顧客に対し、顧客ニーズと、用意しているカテゴライズされたユースケース活用 術の組合せおよび一部カスタマイズによる(ご活用シーンの整理および活用研修の提供)を実施します SPEEDA R&Dは、技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、調査・分析業務の効率を 高めます。客観性あるデータから未来のシナリオを描き、実現可能性を高める技術マーケティングプラット フォームです。 ・SPEEDA R&Dの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしなが
年収600万円〜999万円
仕事内容※フルリモート相談可/カスタマーサクセス_アカウントマネージャー 【仕事内容】 【業務内容】 本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。 具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます (1)サービス導入フェーズにあるお客様への支援 ・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定~ご提案 ・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行 (2)サービス運用フェーズにあるお客様への支援 ・各社における弊社サービス活用状況や法対応における他社事例、新機
年収750万円〜949万円
仕事内容【フルリモート】カスタマーサクセス(マネージャー)《IPO準備中/フレックス/デスク・椅子の貸与有》 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームの本質改善や、 オペレーション及び戦略改善による更新時解約率の低減および不払い率の低減。 カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、 更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。 <入社後3~6ヶ月程度> 事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーディング) ・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動(アダプション) ・同一法人内の利用拡
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年収500万円〜749万円
仕事内容カスタマーサクセス(Middle touch) 【仕事内容】 仕事についての詳細 業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 フォローコール:主に電話・メールを利用して活用促進を行う 新しいカスタマーサクセスのスキーム
ノウンズ株式会社
年収500万円〜549万円
仕事内容大手企業向け次世代データ分析/SaaSのカスタマーサクセス(フルリモート・地方在住可能) 【仕事内容】 主に大手企業のクライアントを対象に、サービス契約のクロージング、サービス導入支援、リクエストのヒアリングなどを行っていただきます。また組織拡大に向けて、業務の標準化なども行っていただきます。 当社はSaaSプロダクトを提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、そのままカスタマーサクセスとしてコミュニケーションを続けてクライアントを対応していただきます。 ■詳細 クライアント様に対し
株式会社coco
年収700万円〜999万円
仕事内容店舗スタッフの働き方を変えるSaaS/カスタマーサクセス責任者候補/2027年上場目標/SO有 【仕事内容】 cocoのカスタマーサクセス業務は、cocoにご契約頂いたお客様へのcoco利用推進の業務を中心とした、顧客対応業務になります。 ただツールの説明をしたり質問に応えるだけではなく、顧客の成功にコミットし、あらゆるトライを行います。 具体的な業務内容は以下のようになります。 ・新規契約顧客へのオンボーディング、およびそのプロセスの改善 キックオフMTGの準備 キックオフMTGの実施及びそのフォロー 適宜オンボーディングプロセス改善の立案と実行 ・既存顧客へのさらなるcocoの有効活用
株式会社トライスパイド
神戸市兵庫区 切戸町 / 中央市場前駅 徒歩6分
年収350万円〜800万円
仕事内容ブライダル業界でNo.1シェアのサービス運営する当社でサービス導入前、導入後のサポートを行って頂きカスタマーサクセスを実現して頂くお仕事になります! 事業内容 【結婚式場を対象として各種Webサービスを展開しております!】 現在展開している主要な自社サービスは下記の3つになります。 ① ブライダルメディアの一括入稿システム「TASCUT」 結婚式場が集客のために利用している複数の広告メディア(ゼクシィやハナユメなど)を一括入稿することができるサイトコントーラー。高い操作性と利便性をモットーに開発しており、利用会場様に高く評価して頂いております。 ・ポイント・ 全国で650式場以上に継続契約
Green31日以上前
仕事内容カスタマーサクセス(Techtouch) 【仕事内容】 ・テックタッチ領域におけるセルフオンボーディングの仕組み構築 ・利活用向上のためのセミナーなどの企画・運用 ・顧客利活用分析 【事業内容・会社の特長】 これまでのコミュニケーションのあり方を変え世界に変革を起こそうと AI × 音声× Cloudのソフトウェア・データベース開発に取り組んでいます。 BtoBサービス第一弾として、SaaS事業を展開、 電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しておりこちらは多くのメディアに取り上げられた実績がございます。 BtoCでは、コミュニケーションボット等、音声UIのサービスを
株式会社放送通信機器
年収450万円〜649万円
仕事内容【神戸】カスタマーサクセス/ECサイトの問い合わせ対応◇年間休日122日/転勤なし◎ 【仕事内容】 <専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現> 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や
株式会社電脳交通
年収550万円〜699万円
仕事内容【フルリモートOK】カスタマーサクセス ★自社プロダクトで交通・タクシー業界のDXを推進! 【仕事内容】 ★交通系自社SaaSプロダクトを展開/独自性の高い製品を開発し、国内に拡大を広げる急成長ベンチャー!★ ⇒ 本ポジションでは、「カスタマーサクセス業務」をお任せします。 【募集職種/募集チーム】 本募集チームは、西日本エリアと東日本エリアに分かれて各メンバー4~6名で構成しており、顧客(タクシー事業者様、地方自治体様)へのクラウド型タクシー配車システム【DS】の新規導入・リプレイス(入れ替え)の業務を担当しています。 日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に
JHR株式会社
尼崎市
月給25万円〜80万円
仕事内容仕事内容:ITコンサルタント/カスタマーサクセスってどんなお仕事? 管理しているような手間がかかっている作業のお悩みを聞いて、システムで解決できるようにご提案するお仕事です。 難しく聞こえるかもしれないですが、初めは先輩社員の同席をして、現在ご利用いただいているITツールの使い方などのサポートから行います。(マニュアル完備) 徐々に業務に慣れ来たら、新規のお客様の担当をしてコンサルタントとして成長をしていきます。 ITやWEB業界は、市場のDX化により活況を見せており、エンジニアだけではなく、営業やプロデューサー、コンサルタントの需要が急上昇! I成長業界でスキルアップ、キャリアアップでき
かんたん応募JHR株式会社1日前
年収600万円〜949万円
仕事内容カスタマーサクセス(Mgr候補) 【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ・顧客状況の定量/定性分析 やりがい 弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい!と思う方には是非、チャレンジしてください! 【事業内容・会社の特長
icuco株式会社
神戸市中央区
年収550万円〜800万円
仕事内容icuco株式会社 【神戸】カスタマーサクセス/マネージャー候補/保育×IoT◆プライム発:SaaS系スタートアップ 【仕事内容】 【神戸】カスタマーサクセス/マネージャー候補/保育×IoT◆プライム発:SaaS系スタートアップ 【具体的な仕事内容】 【大手発の注目スタートアップ企業前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景: 武蔵精密工業(※東証プライム/グローバル企業)の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティション
doda2日前
ギバーテイクオール株式会社
神戸市
月給25万円
仕事内容工務店の集客数アップに貢献する新SaaSサービス『来店プラス』のカスタマーサクセスをお任せ。一昨年ローンチしたばかりのサービスながら、すでに導入企業は80社ほど。住宅業界のDX・IT化で確かな実績を持つ当社にて、あなたの価値を発揮してみませんか? <『来店プラス』とは?> 新規顧客を増やしたい工務店向けのLINE公式アカウント自動化ツール。閲覧ログ機能でお客様の動向を見える化し、資料請求やイベント一括配信機能で来店を促します。来店に向けた自動アシストから来店後の自動フォロー、紹介依頼アクションまでを全て完結できるのが強みです。 <業務について> ■オンボーディング対応 営業から引継ぎを受け
人気エン転職31日以上前
株式会社A-ZiP
神戸市中央区 生田町
月給22万円〜30万円
仕事内容[仕事内容] ◇おすすめPoint! ・完全週休2日制! ・経験&スキル活かせる☆ ・フレックスタイム制! ・昇給、賞与あり! ・駅から徒歩5分の好立地! ノーコードの開発ツール【SAAP】のインサイドセールス及び当社のカスタマーサクセスモデルの確立をお任せします! 【事業内容】 ・クラウドソリューション提案 ・業務クラウドシステムの開発 ・システム保守サポート 【具体的な仕事内容】 ◎展示会などで興味を持ってくださったお客様に対して、製品をご導入頂けるよう下記業務・サポートをお任せします☆ ▼トライアル版のご紹介 ▼お試し・使い方のレクチャー ▼製品導入のフォローなど ◎導入前~導入
株式会社A-ZiP21時間前
仕事内容SPEEDA カスタマーサクセス募集 全国リモート勤務 フルフレックス 副業可能 子育て世代歓迎! 【仕事内容】 ユーザーが向き合う業界潮流や経営課題に寄り添い、情報収集の側面から、より良い意思決定や経営判断の実現を支援しております。 ●電話やメールによる以下の顧客とのコミュニケーション ・契約更新のご連絡 ・解約懸念のある顧客への利用促進のアポイント獲得 ・顧客へのSPEEDAのご利用状況のヒアリング ・顧客とのやり取りにおける解約リスク検知と適切な活用サポート提案 ・その他顧客からのお問い合わせ対応(主に契約内容やアカウント管理関連) ●顧客状態をタイムリーに把握するためのツール活用 ・
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