コンタクトセンター の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容<仕事内容> 【正社員募集】未経験歓迎！メールやお電話でのオペレーター職の募集！ コンタクトセンターにて様々なクライアントのお電話・メール対応などの受託案件を行います。 【お仕事内容】 お問合せの対応・サービス案内・販売勧奨・インフォメーション・テクニカルサポート・ヘルプデスクなどあらゆるご依頼のお電話やメールの対応しております。 各業務マニュアルがあり、先輩メンバーもたくさんいますので、安心して勤務できます。 勤務の際にはご本人の適正を判断しながら業務について頂きます。 基本的なPC操作入力ができれば他スキルは必要ありません。 楽しく働きたい方大歓迎です。 研修をしっかり行い、受け答

仕事内容■お仕事内容 ◎入学後も安心した学校生活を送れるよう、生徒の貴重な高校生活を幅広くサポートする窓口です！ 【業務内容】 ・通信制高校「第一学院高校」等 運営する学校のコンタクトセンターにおける、事務業務 ・データ入力作業 ・問い合わせ電話対応 その他校運営サポート など【通信制高校・大学における問い合わせ対応業務】 東証スタンダード上場株式会社ウィザスが運営する通信制高校「第一学院高等学校」、グループ内の大学「新潟産業大学」「ネットの大学 managara」などの問い合わせ対応、入学促進に取り組んでいただきます。 本校の受験や転入学を検討されている中・高校生や保護者に対し、電話での広報

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！『医療業界を支えるお仕事』医療・ヘルスケア関連のお問い合わせ業務／池袋駅直結！ EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 問い合わせ件数は1⽇10～30件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。 お願いするポジションにもより

仕事内容コンタクトセンタースーパーバイザー 【仕事内容】 コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 尼崎のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 今回採用するポジションでは、尼崎コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せし

仕事内容【コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）】インターネット外食サービス企業 【仕事内容】 国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分

仕事内容〇コンタクトセンタースタッフの募集です。 研修制度、マニュアル、サポート体制に自信あり♪ 受信・発信業務に分かれてお問い合わせの窓口業務や サービス案内業務、その他サポート事務を行って頂きます。 〇生命保険の代理店へのトスアップ、申込案内業務。 ・ＴＶＣＭを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応（ＩＢ） ・ＨＰを見てお電話頂いたお客様の問い合わせ対応（ＩＢ） ・資料請求希望を頂いたお客様への架電（ＯＢ） など 生命保険業務経験者大歓迎 お客様対応経験がある方大歓迎 【変更範囲：一般事務】

仕事内容※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応 ・上記に合わせて、各種データの取得方法を説明 ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関

仕事内容レジデントファースト株式会社 三井不動産グループの【コンタクトセンター・契約センター事務】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【事務職】最初はコンタクトセンター業務やメールセンター業務がメインとなりますが、ご経験に応じて他の業務もお任せしていきます。 ◆コンタクトセンター業務： グループ会社の「三井不動産レジデンシャルリース」が管理する賃貸不動産物件に対する、不動産仲介会社からの問い合わせ対応および運営サポートを行っていただきます。 法人顧客への対応となり、ほとんどがPC上のデータを確

仕事内容東海電子株式会社 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【仕事内容】 【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業～ 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景： 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアル

仕事内容＜コンタクトセンターでのオフィスワーク（デスクワーク）＞ クライアント企業のご契約者さまからの電話受付・各種手配等 ※複数の配属先があり、下記等についていずれかの業務を担当 ・車のトラブル（事故や故障）のお問い合わせ対応 等 ・住まいの水回りや電気のトラブルに関する修理受付 等 ・クレジットカードやキャッスレス決済に関する受付窓口 等 ◎営業行為、ノルマなし ＜未経験者歓迎！＞ 充実した研修制度があり、従業員の８割が電話対応未経験者です！ 【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長

仕事内容<仕事内容> 宮崎【コンタクトセンター事業のMGR候補】運営管理をお任せします 宮崎のコンタクトセンターの業務責任者（マネージャー）として、運営管理をお任せいたします。 《具体的には…》 ・コンタクトセンター内におけるKPI策定・目標達成に向けた施策の立案と実行 ・各KPIや現場からの報告内容などを元にコンタクトセンター全体の現状把握を行い、業務の改善案の作成・実行 ・コンタクトセンター運営に伴う売上・費用の可視化と収支管理 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の立案及び実行 ・案件状況に応じた人材稼働及び配置の調整、人材の採用 ・人事研修の策定と実施や各メンバーの評価・査定 ・本

仕事内容【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ リーダー候補～ 【仕事内容】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、

仕事内容急成長中の大手美容クリニック／集計及び分析等 事業内容 経営/ビジネスコンサルティング 仕事内容 当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む） 募集背景 【メディカルフロンティアとは？】 自

仕事内容【コンタクトセンター/センターマネージャー候補】対話型AI/年休124日以上/原則土日祝休み 【仕事内容】 仕事内容 AIプラットフォームの新規事業／AIのエンジン部分である「ヒトの感覚」を最大活用し、 学習データの構築/分析/品質管理/ユーザーサポートをする新しい形のコンタクトセンターです。 ■職務内容 一般的なコンタクトセンター業務だけではなく、対話型AIの研究開発センターとしてプロダクトを補完し、 更に精度を上げるミッションがあります。 ・サービス品質向上の施策立案（応対履歴からの分析やBPO関連の改善立案など） ・ユーザーサポート、コンタクトセンターの運営・管理業務 ・オペレーターの

仕事内容【コンタクトセンター】顧客データ分析・リードナーチャリング戦略担当者/国内ダイレクト（上場）生保 【仕事内容】 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 ・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析 ・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計 ・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整 ・既存システム及びデータ集

仕事内容コンタクトセンターSV【札幌市】 【仕事内容】 ◎世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 （世界で第5位）と認められたエムスリー社の中核企業!! ◎魅力的な代表取締役 ◎明確な評価制度 ※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制

仕事内容株式会社オープンハウス 【渋谷】コンタクトセンター ※プライム上場/未経験歓迎/事務職でキャリアアップ 【仕事内容】 【渋谷】コンタクトセンター ※プライム上場/未経験歓迎/事務職でキャリアアップ 【具体的な仕事内容】 ～未経験歓迎！ホスピタリティを活かして働きたい方にオススメ／「便利地、好立地」のCMでお馴染み／11期連続過去最高売上を更新するプライム上場企業～ ■職務内容 当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 先輩社員が丁寧に

仕事内容会社概要 【メディカルフロンティアとは？】 自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。  主要な取引先のTCB東京中央美容外科に対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。  TCB東京中央美容外科は、設立8年目で業界トップクラスのシェアを確立しております。 その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。 企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30％の増収見込みと着実に成長を続けております。 【メディカルフロンティアが目指すもの】 クライアントと共に美容医療業界No.1

仕事内容コンタクトセンターでのマネージャー候補/土日祝休/フレックスあり◆販促エグゼキューションカンパニー 【仕事内容】 新設拠点のさらなる事業拡大に向けて、業務推進強化をお任せできる次期マネージャー候補を募集いたします。 ・センター実施の業務管理全般 ・新規業務の業務設計及び立上げ作業 ・既存業務の効率化及びBCPセンターの管理 ・同センターSVのマネジメント ・センターにおけるサービスレベルのスタンダード策定 ※ゆくゆくはセンター全体のP/L管理やセンター方針の策定などにも関わっていただき、中核メンバーの一員としてご活躍いただきたいと考えております。 ◆今回募集を行うデジタルコミュニケーション