コールセンタースーパーバイザー の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容自社コールセンター運営企画・SV職／人材ビジネス大手企業／～600万円 【仕事内容】 ≪事業会社のインハウスのコールセンターの運営をお任せします≫ ・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務 ・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 ・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など ≪このポジションのやりがい≫ コールセンター部隊は設立してから8年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。

仕事内容コールセンターでの「スーパーバイザー（SV）」として、現場の運営管理をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・トークスクリプトの作成 ・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など ※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。 ★クライアント企業への報告・提案 ・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告 （注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等） ・商品やサービスの品質向上の改善提案 他 ★新規業務の立ち上げ・運営 ・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定 ・業務内容の決定 ・マニュアル作成 ・（運営開始後）月間

仕事内容株式会社グローバルセールスエージェント 【コールセンターSV】★月給28万円〜★完休2日制★年休125日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【給与】 月給28万円〜43万円＋賞与＋各種手当 ※年齢・スキルを考慮の上、決定します。 ※上記には30時間分の固定残業代（53,200円〜81,700円）を含みます。超過分は別途支給いたします。 ※経験豊富なかたは役職者からスタートも可。 ※アウトバウンドSV希望のかたはご相談ください。 <試用期間について> 試用期間3ヶ月あり。試用期間中の

仕事内容株式会社ドゥファイン 【コールセンターSV】完全週休2日★年休120日以上★月給31万円〜 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【給与】 月給31万円〜33万円＋賞与年2回 ※上記金額はスキル・経験等を考慮した上で決定 ※固定残業代(20h／41,150円〜43,805円)含む ※固定残業代、超過分は別途支給いたします ※試用期間6ヶ月(同条件) 【ここがポイント！】 【成長企業】上場企業や官公庁との安定取引！ 【やりがい】自分の成長を実感できる！ 【オンオフ】年間休日120日以上＆残業月10〜20

仕事内容<仕事内容> 【兵庫県三田市】コールセンターSV候補★土日休み★オフィス家具の空間提案を行う法人向けセンター 取引先やお客様から寄せられる、商品・注文内容についてのご質問に答えるセンターです。安心して商品を使っていただけるよう丁寧にサポートし、当社のファンを増やしてください。 ＜仕事のポイント＞ ★お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企

仕事内容<仕事内容> コールセンターSV・内勤営業/フレックス勤務！/年間休日120日以上ec30003 コールセンターでのSV・営業をお任せします！ 【具体的には】 当社のキャンペーンやイベントに参加した 方へアプローチするコールセンターでの運営・管理業務となります。 入社後はコールセンタースタッフとともに架電業務を体験していただき スーパーバイザーとしてメンバーの管理や教育などを担当していただきます。 ゆくゆくは集客のためのイベント立案などにも携わっていただきます。 <給与> 年収360万円～400万円 <勤務時間> フレックスタイム制 <休日休暇> 完全週休2日制 ◇ 年間休日120

仕事内容コールセンターでの運営・管理/年間125日休◆基礎化粧品メーカー 【仕事内容】 化粧品等の通信販売を展開する同社にて、コンタクトセンターの運営全体を管理するマネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。 ＜具体的な業務＞ ・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理 ・社員、管理者（SV/LD）との現場運営 ・センター品質管理や生産性改善管理 ・KPI管理 等 【事業内容・会社の特長】 「笑顔と、感動を、世界へ。美しさを、もっと、近くに。」のコンセプトのもと

仕事内容40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応します。 他社と比較して、主な取り扱い商品に健康商品や化粧品案件が多く、契約獲得しやすいです。 また、過去購入客の掘り起こしが多く高い成約率が見込めます。 ※正社員登用について 契約社員からのスタートとなりますが、年１回正社員登用試験があり、半年から1年以上勤務者で個人の実績及び部門長の推薦により試験が受けられます。 ・セブン&アイグループであり、通販老舗でもあることで、関係先から高い信頼を得られます。 ・人間関係良好 ・コロナ感染症対策万全 ・ワ

仕事内容スキンケア、ヘアケア、美容サプリなど健康と美に関する自社商品を提供している同社にて、コールセンターのSV業務をご担当いただきます。 ※こちらから顧客に発信するアウトバウンド専門の部署なので、頻繁なクレーム対応等はございません。 【具体的には】 ■オペレーターが目標達成できるようサポートを実施（オペレーターは1日14名ほどがシフトに入っていて、商品を購入された顧客にその後どうかの連絡や、しばらく利用がない顧客に新商品を案内等をする。コール数や入会数などの目標を達成できるよう進捗管理などのサポートをする） ■実際の問い合わせのフォロー（入力システムの使い方や、顧客への商品説明の進め方などオペレータ

仕事内容コールセンターSV◆フレックス／土日祝休～太陽光発電大手のハンファQセルズジャパンG～ 【仕事内容】 下記業務をお任せいたします！ 【具体的な業務内容】 ・ KPI管理 ・ アウトバウンド管理 ・ オペレーターからのエスカレーション対応 ・ 苦情2次対応 ・ 繁忙時の受発信・メール対応 ・ 日々のメンバーフォロー ・ 業務マニュアル作成・更新 ・ 研修資料作成・更新 ・ スキルアップ研修実施 ・ システム設定（IVR・自動音声対応システム・PCなど） ・ 業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計 ・ VOC集計と分析 ■主な問合せ内容 ・インバウンドは、料金問合せ・支払方法問

仕事内容・コールセンター・コンタクトセンターの立ち上げ ・立ち上げ後のＳＶ業務 ・数値分析やオペレーターの品質管理業務 ・その他付随業務

仕事内容<仕事内容> 【月給33万～】コールセンターSV コールセンター業務経験者歓迎／ ■担当業務： 不動産業界で急成長中の弊社では、カスタマーサポート部門（コールセンター）の立ち上げ、強化を計画しています。 同社で住宅購入をご契約いただいたお客様に対して、契約後のフォローやお客様からの質問へのご回答を予定しています。 【業務詳細】 ・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、カスタマーサポート部門としての 全体戦略設計 ・部署としてKPIなど各種指標の策定 ・業務フローの基盤、マニュアルの策定、オペレーターへの指導 ■配属部署： カスタマーリレーションチーム ※リーダークラスとしてのご入社

仕事内容コールセンターSV/山形【KDDI×三井物産の安定基盤】 【仕事内容】 様々な企業様から受託したコールセンター案件における運営や管理をお任せします。 コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担って頂きます。 【業務内容】 ※以下をご経験に合わせてご対応頂きます。 ・オペレータ、LD等の構成メンバーの育成やマインド面のケア ・業務手順の設計・マニュアル化 ・生産性データの管理や実務レベルにおける改善対応 ・データ分析から提言 ・レポート作成 SVは、コールセンター・コンタクトセンター運営のキーマンであることから非常に重要なポジションと

仕事内容<仕事内容> 業界最高水準給与！将来の役員候補大募集！ 当社は、通販、保険、オンライン診療、ハウスクリーニングなどのインバウンドおよびアウトバウンド対応のコールセンターを運営しています。 私たちは、コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために優秀な人材を求めています。 現在、当社ではスーパーバイザー・管理者（SV）を募集しております。 通話品質の維持と向上 チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決 レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案 チーム

仕事内容募集企業：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 業務概要 コールセンターSV（スーパーバイザー）をお願いいたします。 具体的には… ■スタッフ管理：オペレーターのシフト管理や業務サポート、新人教育などのメンバー管理 ■業務管理：クライアントへの日報、週報、月報作成およびエスカレーション、FAQ・マニュアル整備 ■オペレーション：繁忙時のオペレーション対応を兼ねる

仕事内容コールセンターSV担当 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 裁量権◎世界各国で事業展開している会社でご活躍いただきます！ 【職務概要】 カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。 【職務詳細】 ・ KPI管理 ・ アウトバウンド管理 ・ オペレーターからのエスカレーション対応 ・ 苦情 2次対応 ・ 繁忙時の受発信・メール対応 ・ 日々のメンバーフォロー ・ 業務マニュアル作成・更新 ・ 研修資料作成・更新 ・ スキルアップ研修実施

仕事内容コールセンター管理業務/スーパーバイザー 扱う商材は太陽光発電や､オール電化、蓄電池など環境にやさしく光熱費の削減になりますのでお勧めしやすく、災害の備えにもなる商材を扱ってますので、とてもやりがいのあるお仕事です！コロナ禍でも、ご家庭様の節約へのニーズは高く、業績堅調です。 先輩スタッフからの一言 ＼職場環境をつくるお仕事です／ あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 スタッフの働きやすさを意識しながら、仕事に前向きに取

仕事内容<仕事内容> 【名古屋オフィス正社員】コールセンターSV(インバウンド)／ガーデン業界のリーディングカンパニー ■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、 ・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング ・潜在顧客の育成（ナーチャリング）から成約までのオペレーション ・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出 を最適化することは欠かせません。 みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、 35～50の主婦が中心となって活躍しています。 コミュニケーション力を

仕事内容【コールセンターSV＠池袋】年収616万円/土日祝125日/福利厚生経験者歓迎/ 【仕事内容】 コールセンター（インバウンド100％）の運営 【業務詳細】 ◆格安スマホ事業、物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) ◎オペレーションマニュアルの作成・指導 ◎格安スマホ事業の運営 ◎スタッフの管理・教育 ◎業務KPI、PL管理 ◎エスカレーション業務 他 【部署構成】 50名程度 【事業内容・会社の特長】 1. 電気通信事業 2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3.通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号

仕事内容【コールセンター経験者を積極採用中！】経験を活かしてステップアップができる博報堂グループの＜コールセンター運営管理職＞ コールセンタースタッフ スーパーバイザー 【仕事内容】 コールセンターでの「スーパーバイザー（SV）」として、現場の運営管理をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・トークスクリプトの作成 ・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など ※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。 ★クライアント企業への報告・提案 ・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告 （注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム