楽天コミュニケーションズ株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容愛媛県松山市の中心街に位置する自社BPOセンターでは、楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行う正社員を募集しています。この職場では、以下のような業務を担当いただきます。 ・コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理 ・問題発生時のエスカレーション対応 ・パフォーマンスの集計 ・応対や作業品質の改善 ・生産性の向上 ・運営コストの管理 ・クライアントとの対応 【期待する役割】入社後は、まずオペレーターとして基本から業務を学びます。その後、リーダーシップを発揮できる方、業務改善に意欲的な方、積極的に業務に取り組むことができる

仕事内容楽天グループを中心とした各種サービスのバックオフィス業務を実 施。 メール、電話、（チャット）によるお客様からの問い合わせ対応。 お客様サポート、バックオフィス業務の実施、改善、管理を通じ、 ＢＰＯ業務全般の経験とノウハウを身に着けることができます。

仕事内容仕事内容 愛媛県松山市の中心街に位置する自社BPOセンターでは、楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行う正社員を募集しています。この職場では、以下のような業務を担当いただきます。 ・コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理 ・問題発生時のエスカレーション対応 ・パフォーマンスの集計 ・応対や作業品質の改善 ・生産性の向上 ・運営コストの管理 ・クライアントとの対応 入社後は、まずオペレーターとして基本から業務を学びます。 その後、リーダーシップを発揮できる方、業務改善に意欲的な方、積極的に業務に取り組むことができる方

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【世田谷区】法人顧客向けビリングサービスのエンジニア◆PM候補/楽天G通信事業の中核企業◆ 【仕事内容】 【世田谷区】法人顧客向けビリングサービスのエンジニア◆PM候補/楽天G通信事業の中核企業◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/開発経験からキャリアアップ/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 法人顧客向けビリングサービスエンジニアのPM/MGR候補を募集します体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： 部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全

仕事内容品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策定、プ

仕事内容プロジェクトマネージャー・PMO ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 部門紹介にある設備検討、技術検討を行いながら、併せて、プロジェクト全体の管理を行っていただきます。 その他、設備管理、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加もございます。 ★やりがい★ 同社が提供しているサービスに関して企画／検討を支援、及びPM／PMOを担当する仕事です。特定サービスだけでなく、様々なサービス(連携部分含む)を対象にしています。常に新しいサービス、課題が生み出

仕事内容クラウドコンタクトセンターサービス営業 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 同社が提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。 基本的には直販営業となりますが、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 【職務詳細】 ・新規顧客開拓 （イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce） ・自身の数

仕事内容ネットワークエンジニア ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 ネットワークエンジニアとして、新規のサービスの開発や、顧客案件の対応に関して企画部門／営業部門からの要望に沿った設計を行い機器メーカと調整しながら設備構築及び導入後の運用・保守対応をご担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・日々のネットワーク運用保守、ユーザーからの依頼対応（設定／登録等） ・個別案件の設計、検証、構築（サービス／組織） ・ステークホルダー全体での技術面のディスカッションと改善に向けたPDCA活動 ・サー

仕事内容【仕事内容】 品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討

仕事内容【仕事内容】 品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討

仕事内容テクニカルアカウントマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント ・重要障害調査報告書の作成 ・オープンされた障害管理チケットの進捗管理 ・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進 ・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案 ・新しい

仕事内容部門紹介 当部門は、主にコンタクトセンター向けクラウドサービス提供から、キャリア回線、ネットワーク機器も含め、トータル提案を中・大規模の企業に行っています。 楽天グループでも採用しているクラウドサービス（Contact Center as a Service)を中心にオムニチャネル化を促進するWebコラボレーションツールや、AIやIoTなど、エンタープライズ企業やコンタクトセンタ・アウトソーサ（BPO）のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる様々なソリューションを提案しており、直販若しくは販売店（SIer/NIer）と共に提案いただきます。 トラディショナルとベンチャーが融合した

仕事内容【仕事内容】 【クラウドコンタクトセンターサービスの営業】楽天G通信事業の中核企業/600万円 ～ 900万円 【仕事内容】 提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。 基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce） ・自身の数値マネジメント ・顧客毎のアカウントプランニング ・販売店選定、マネ

仕事内容【仕事内容】 【クラウドコンタクトセンターサービスの営業】楽天G通信事業の中核企業/600万円 ～ 900万円 【仕事内容】 提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。 基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce） ・自身の数値マネジメント ・顧客毎のアカウントプランニング ・販売店選定、マネ

仕事内容テクニカルサポートエンジニア・テクニカルリーダー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・機器／ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業者と協力し、障害や課題の解決 ・ソリューション開発ベンダーと協力し障害や課題の解決 ・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング ・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング ・グループ内のエンジニアの育成／強化支援 ・技術面からのサ

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】営業◆商社系SIer出身の方へ/国内1,200社以上に選ばれるシステム◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】営業◆商社系SIer出身の方へ/国内1,200社以上に選ばれるシステム◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 ■募集背景： 事業として右肩上がりに成長しています。体制強化を進めるためコンタクトセンターのについての知見がある方を募集します。 ■業務内容： ・同社が提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。（httpsc

仕事内容【仕事内容】 開発エンジニア（法人顧客向けビリングサービス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 下記部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全体の管理も行っていただきます。 その他には、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加等があります。 ★★業務内容★★ 同社が提供しているサービスのビリングシステムを運用・構築を担当いただきます。電話やクラウドサービス等のキャリア基盤エンジニアとともに仕事を

仕事内容【仕事内容】 モバイルネットワーク・リードエンジニア ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 コアネットワーク向け商用サービス基盤の導入支援および維持管理業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・サービス企画の要件整理、要件定義 ・プロジェクト起案支援及びマネジメント ・グループ会社と情報共有及び社内への反映及び連携 ・サービス保守運用 ・営業同行と技術支援、トラブルシューティング ・サービス運営部門からの問題申告 ・問合せに対する原因調査／切り分け ・発生した問題への対処 ※サー

仕事内容開発エンジニア（法人顧客向けビリングサービス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 下記部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全体の管理も行っていただきます。 その他には、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加等があります。 ★★業務内容★★ 同社が提供しているサービスのビリングシステムを運用・構築を担当いただきます。電話やクラウドサービス等のキャリア基盤エンジニアとともに仕事をすることによって、こ

仕事内容【仕事内容】 モバイルネットワーク・リードエンジニア ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 コアネットワーク向け商用サービス基盤の導入支援および維持管理業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・サービス企画の要件整理、要件定義 ・プロジェクト起案支援及びマネジメント ・グループ会社と情報共有及び社内への反映及び連携 ・サービス保守運用 ・営業同行と技術支援、トラブルシューティング ・サービス運営部門からの問題申告 ・問合せに対する原因調査／切り分け ・発生した問題への対処 ※サー