コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容大手ラグジュアリメゾン：カスタマーセンター L&D アシスタントマネージャー 【仕事内容】 ウォッチ メゾンにおける効果的なトレーニング プログラムを通じてコンタクト センター エージェントのパフォーマンスを管理および強化する ●クライアント サービス エージェントに対する適切なトレーニングを促進し、スキルと販売実績を向上させる。 ●トレーニング計画を作成し、ビジネス戦略に合わせた多様なトレーニング方法を導入する。 ●トレーニング記録の管理、通話監査を通じてトレーニング プログラムの有効性の評価、トレーニングの傾向の最新情報の把握も担当します。 ●トレーニング結果と改善提案を含むフィードバ

仕事内容コールセンターSV 【仕事内容】 【業務概要】 不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、SV業務全般をお任せします。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・フォロー（定期面談） ■研修資料・業務マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など 【事業内容・会社の特長】 「新生活」をサポートする独自のサービスを次々と展開し、右肩上がりで成長中 新生活コンサルティング企業として、個人・法人に対し、部屋探しや引越会社の紹介、電気・ガスなどのライフラインへの取り次ぎ、

仕事内容016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK！】誰でもスマホ事業で社会貢献！ 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100％ ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標 ・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点

仕事内容コールセンター《品質管理・業務効率化の提案》/マネージャー（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 販売台数世界トップクラスのフォルクスワーゲングループ/コールセンターの品質管理・デジタル化/少数精鋭/業績好調/今までのご経験を活かし、コールセンターの部門のマネージャーとしてご活躍頂ける環境/ 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】 サービスセンター部では、「顧客満足の引き上げ」と「オペレーションの改善」において会社をリードし、最も効率的なプロセスを作り上げ、これにより会社の競争力を生み出すことをビジョンとして掲げております。 正規販売店抜けのファイナンス商品および車両のご購入

仕事内容株式会社メディカルフロンティア 【東京】コールセンターのジェネラルマネージャー◆大手美容クリニックの成長性・安定性 【仕事内容】 【東京】コールセンターのジェネラルマネージャー◆大手美容クリニックの成長性・安定性 【具体的な仕事内容】 【コールセンターのジェネラルマネージャー／テレビCMなどでも話題の大手美容クリニックを展開】 ■業務内容： 当社はテレビCMでも話題の美容クリニック「TCB東京中央美容外科」を中心に自由診療を中心とした様々なクリニックのプロデュース事業を展開しています。当社のコンタクトセンターにて、GM（部長職相当）として下記のような業務をお任せいたします。 ■業務内

仕事内容外資系通信販売企業でのコールセンター運営・管理課長（在宅勤務あり） 【仕事内容】 1) 課員の現状を把握する。良い点、悪い点を具体的に指摘し、将来に向けた目標設定を行う。設定された目標にむけて継続的にサポートする。定期的にF/Bし、課員との認識を合わせる。常にコミュニケーションを図ることでエンゲージメントを深める。 2) プロジェクトに課員を巻き込むことにより、成長をサポートする。課員のモチベーションを維持するための企画をサポートし、その成果の最大化を目指す。自身の後継者を見極め、対象者に課題を与え経験を積ませることで育成する。 3) 目標値やKPIの数値を課員に把握させ、遅滞なく管理させる。

仕事内容採用背景 2023年度の英検受験者は420万人を超え(※)、大学受験の外部検定を利用した人の90%が英検を選択するなど、ますます英検の注目度が高まっています。私たち英検協会は、これに甘んじることなく、さらに多くの方に英語力向上を図っていただくために、英検をもっと世の中に広めていきたいと考えております。 そのような中、顧客接点の最前線である英検サービスセンターで、英検の『顔』としてご活躍いただき、英検協会の信頼感のさらなる向上に貢献していただける方を求めています。また、お客様との対話の中でサービス改善につながるヒントを敏感に感じ取っていただき、英検のサービス全体の進化に貢献していただける方を求め

仕事内容自社コールセンター運営企画・SV職／人材ビジネス大手企業／～600万円 【仕事内容】 ≪事業会社のインハウスのコールセンターの運営をお任せします≫ ・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務 ・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 ・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など ≪このポジションのやりがい≫ コールセンター部隊は設立してから8年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。

仕事内容仕事内容 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから ◆主な職務内容◆ ・主要指標の集計、分析、コストコントロール ・コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応 ・課題解決のためのFAQ構築、管理 ・お申し出への対応方針の策定 ・コールセンター機

仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備 ＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方 ■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】・夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（＊

仕事内容ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【仕事内容】 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ソニーグループの通信事業会社／年間休日125日・土日祝休み／フルフレックス／産休取得率・復帰率100％、離職率4.9％と働き方やすい環境 ■業務概要： NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッ

仕事内容コールセンター運営・管理 【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とし、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管

仕事内容外資系ラグジュアリ高級時計メゾン/コールセンターマネージャー 【仕事内容】 ウォッチ メゾンにおける優れた顧客サービスを提供し、コールセンターチームの日常のパフォーマンスと業務を管理および監督し、コールセンターとしての予算を持ちメゾンの売り上げに貢献する 1. クライアントの期待を理解し、それに応える 2. メゾンのアイデンティティと専門知識 3. アドバイス、販売、クライアンテリング 4. チーム/スタッフの育成 5. オペレーション 6. リレーションシップ 【事業内容・会社の特長】 高級時計・ジュエリー・装飾品等の小売・卸販売業務 【募集背景】 増員 【応募資格】 [必須] ●コールセ

仕事内容三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 【目白台】非対面の資産運用サポート◆コールセンター経験者歓迎／業界未経験歓迎／完全土日祝休 【仕事内容】 【目白台】非対面の資産運用サポート◆コールセンター経験者歓迎／業界未経験歓迎／完全土日祝休 【具体的な仕事内容】 【コールセンター業務経験者歓迎／非対面でお客様の資産に関する様々なニーズを引き出すお仕事／MUFGの中核総合証券会社】 ■業務内容： ・フィンシェルジュとは、ファイナンスとコンシェルジュの造語です。 ・当社ホームページより口座開設を頂いたお客様の資産運用サポート業務を行います。 ・オフィス内での非対面でのサービス業務が中心で

仕事内容株式会社大和心 【虎ノ門】コールセンターSV◇優良メーカー正規品の総合通販/年休123日/定時退社可/1回面接 【仕事内容】 【虎ノ門】コールセンターSV◇優良メーカー正規品の総合通販/年休123日/定時退社可/1回面接 【具体的な仕事内容】 ～スキルを活かしてキャリアアップ可能／女性管理職も活躍中完全週休二日制～ ■同社について DHCを創業し一代で優良大企業に育て上げた会長が、その経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販の会社です。 ＥＣサイト、折り込みチラシ、会報誌など様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と吉田会長の類まれな経営手腕により創業以

仕事内容清水総合開発株式会社 【京橋(東京)／清水建設G】オフィスビルPM◇在宅可／土日祝休／残業20H／コールセンター有 【仕事内容】 【京橋(東京)／清水建設G】オフィスビルPM◇在宅可／土日祝休／残業20H／コールセンター有 【具体的な仕事内容】 ～1次対応はコールセンターが別途対応／夜間・休日の緊急対応少なめ／年休125日＆土日祝休＆出張ほぼなしで働きやすい／実働7H半・残業20H程・定時退社もできます！／自宅から直行直帰可／離職率5.3％／清水建設Gで安定就業へ～ ■業務内容 清水建設Gの清水建設100％子会社である当社で、投資会社等が保有する、オフィス、ホテル、倉庫、店舗など様々な建

仕事内容コールセンターSV◇年収500～640万／残業月10時間／土日祝休み◇クリニックコンサルティング企業 【仕事内容】 同社のコールセンターのSVとして下記の業務をお任せ致します。 ■各クリニックの予約担当サポート、シフト作成 ■新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成 ■各種数値分析、集計、書類作成 ■時間単位ごとの人員配置の検討・提案 ■業務改善、進捗管理ほか関連業務 【事業内容・会社の特長】 ・クリニックの開業支援 ・医療機関運営支援 ・広告・マーケティング支援 ・企画・制作・運用支援 ・広報支援 ・医療機器の販売・コンサルティング 【応募資格】 [必須]

仕事内容仕事内容 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから ◆主な職務内容◆ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調

仕事内容＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・コールセンター全体のメール返信時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業

仕事内容コールセンター人事（管理職） 【仕事内容】 ＜部門人事＞コールセンターでの人事業務 ～大規模コールセンターでの、受注オペレーター（アルバイト）採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます～ ■内容：約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 ・受注オペレーターのサポート業務 オペレーターの就業や業務にあたっての困りごとや悩みに対する、相談・面談等の実施 ・労務管理 受注オペレーターに関する個別労務対応 出勤状況の確認や