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155件
ウェルスナビ株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約3分
年収850万円〜1,250万円
正社員
仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています
ウェルスナビ株式会社1日前
株式会社ラクス
渋谷区 千駄ケ谷 / 代々木駅 徒歩約4分
年収1,000万円〜1,200万円
仕事内容募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりま
株式会社ラクス31日以上前
にじいろ紹介合同会社
仕事内容[仕事内容] ▼ミッション 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: httpsmic-r.co.jp/micit/)より ▼扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取
にじいろ紹介合同会社21時間前
渋谷区 渋谷
年収850万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(顧客対応マネージャー候補) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場/資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ
キャリアフルール1日前
非公開
渋谷区
年収900万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
ミドルの転職12時間前
お仕事さがしドットコム2日前
年収1,000万円〜1,199万円
仕事内容カスタマーサクセス管理職/業界導入者数トップクラス製品の課題解決/2,000名規模の東証プライム上場 【仕事内容】 電子帳簿保存法やインボイス制度の先も安心=中期経営計画で先々を見る!東証プライム上場の2,000名規模IT企業/残業平均18H・有休消化89%で効率よく働く 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法
どの働き方をご希望ですか?
渋谷区 千駄ケ谷
年収1,000万円〜1,249万円
仕事内容カスタマーサクセス管理職(東京)/複数サービス全て自社開発!/有休全消化率92%働き方◎プライム企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 ■カスタマーサクセス組織の管理職として以下の業務を担っていただきます。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善) └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアッ
ミドルの転職1日前
仕事内容【楽楽シリーズ】カスタマーサクセス管理職(東京)/複数サービスでトップシェアレベルのプライム上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織. 「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、 ハイタ
渋谷区 代々木
仕事内容【楽楽勤怠】カスタマーサクセス管理職/中小企業の成長をITで支援!東証プライム上場SaaS企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 売上・累計導入社数No.1(※)の電子請求書発行システム「楽楽明細」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。 これまで、カスタマーサクセス部門は東京拠点のみでしたが、大阪においても新規にカスタマーサクセス課を立ち上げます。 その、組織立ち上げから組織拡大までをマネージャーとして責任を持ち、
仕事内容▼ミッション 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: httpsmic-r.co.jp/micit/)より ▼扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替
かんたん応募登録エントリー6日前
年収850万円〜999万円
仕事内容【仕事内容】 「ユーザー目線」と「質」を徹底/UIデザイン/ブランディングに理解ある経営陣・豊富な予算・残業少 【仕事内容】 有休消化率93%・残業平均月19H以下/服装自由、残業や休みのとりやすさは自慢/ミッションは「圧倒的に使いやすいSaaSを創る」/東証プライム上場!2,000名越の従業員数 デザインチームのリーダーとして、メンバーのマネジメント・育成などを担っていただきます。 またドメイン知識を学び、担当プロダクトのデザイナーとして、ユーザーの課題解決のためのUI設計を担当いただきます。 【ご担当いただく業務】 ・チームマネジメント(進捗管理、育成、1on1) ・担当プロダクト
仕事内容営業・カスタマーサクセス管理職(東京)/マネジメント特化!ミッションに集中可能/東証プライム上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。 ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。 ■フィールドセールス組織 ・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行 └市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベー
仕事内容「ユーザー目線」と「質」を徹底/UIデザイン/ブランディングに理解ある経営陣・豊富な予算・残業少 【仕事内容】 有休消化率93%・残業平均月19H以下/服装自由、残業や休みのとりやすさは自慢/ミッションは「圧倒的に使いやすいSaaSを創る」/東証プライム上場!2,000名越の従業員数 デザインチームのリーダーとして、メンバーのマネジメント・育成などを担っていただきます。 またドメイン知識を学び、担当プロダクトのデザイナーとして、ユーザーの課題解決のためのUI設計を担当いただきます。 【ご担当いただく業務】 ・チームマネジメント(進捗管理、育成、1on1) ・担当プロダクトのUI設計 ・業務の
仕事内容仕事内容 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」(ミックITリポート2021年6月号: httpsmic-r.co.jp/micit/)より 扱うサービス 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の
年収1,100万円〜1,199万円
仕事内容「ユーザー目線」を徹底/UIデザインMgr/ブランディングに理解ある経営陣/豊富な予算と効率的働き方 【仕事内容】 有休消化率93%・残業平均月19H以下/服装自由、残業や休みのとりやすさは自慢/ミッションは「圧倒的に使いやすいSaaSを創る」/東証プライム上場!2,000名越の従業員数 当社プロダクトのUIデザインを横断的に担う、プロダクトデザイン課の組織マネジメントを担っていただきます。 「プロダクト開発の中心となって顧客課題を解決する優れたUXを生み出す」組織を目指し、マネージャーとして組織を牽引いただける方を募集します。 【ご担当いただく業務】 1.チームのマネジメント - 5~1
株式会社スムーズ
年収800万円〜1,200万円
仕事内容株式会社スムーズ 【コンプライアンスマネージャー】責任者候補◆ユーザー数累計21万人超!引越しサポートサービス展開 【仕事内容】 【コンプライアンスマネージャー】責任者候補◆ユーザー数累計21万人超!引越しサポートサービス展開 【具体的な仕事内容】 Z世代・ミレニアル世代をターゲットにした賃貸初期費用あと払いサービスを展開/導入数400店舗以上・ユーザー数21万人超 当社では引越しにかかる初期費用(敷金や礼金など)を分割で支払えることで、引越しに対する金銭面の懸念点や不安を解決できるサービスを展開しています。 今回はそんな引越しの常識を変える新サービスを提供するスタートアップ企業でのコ
doda7日前
株式会社インター・ベル
年収800万円〜1,000万円
仕事内容株式会社インター・ベル 募集要項 Client Service Manager 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 8,000,000円~10,000,000円 【勤務地】 東京都渋谷区 募集情報 世界中のセレブリティーに愛されるラグジュアリーブランド 【仕事コード】IB-6271 【仕事内容】 ブランドイメージ、顧客ロイヤルティ、戦略的ビジネス目標に直接影響を与える、地域オムニチャネル顧客体験サービスを主導します ブランドアンバサダーとして、クライアントアドバイザーのチームを構築し、主導します あらゆるクライアントの問い合わせと要求が迅速かつ満足のいく形で最高
かんたん応募株式会社インター・ベル16日前
ネクスト求人ハブ3時間前
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