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548件
ウェルスナビ株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約3分
年収850万円〜1,250万円
正社員
仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています
ウェルスナビ株式会社1日前
株式会社ラクス
渋谷区 千駄ケ谷 / 代々木駅 徒歩約4分
年収1,000万円〜1,200万円
仕事内容募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりま
株式会社ラクス31日以上前
ユーザーライク株式会社
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜799万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(責任者) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 オンライン化されていない花業界に着目し拡大中!裁量もあり、やりがいがあります! 【職務概要】 ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。 1.組織マネジメント ・解決すべきイシューの優先順位決め/リソース配分、工数計画
お仕事さがしドットコム2日前
にじいろ紹介合同会社
渋谷区 神宮前
年収560万円〜644万円
仕事内容[仕事内容] ◆業務詳細 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。 問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、 外部サービスとの連携(SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携)がエラーになるといった テクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。 正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。 また、テクニカルサポートは問い
にじいろ紹介合同会社22時間前
株式会社YOUTRUST
渋谷区 東 / 渋谷駅 徒歩約10分
年収700万円〜1,200万円
仕事内容◇お任せしたい主なお仕事 ●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引 ・売上予測・行動管理マネジメント ・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化 ・メンバーの成長支援 ●顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバック収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ◇ポジションの魅力・キャリアパス 非常に早いスピードで成長するカスタマーエクスペリエンスチームの体制構築を推進して頂けます。
キャリアフレンズ2日前
キャリアフルール1日前
渋谷区 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜800万円
仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス
ヒューガン31日以上前
どの働き方をご希望ですか?
株式会社ワンキャリア
渋谷区 桜丘町 / 渋谷駅 徒歩約6分
年収550万円〜750万円
仕事内容仕事内容 カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。 当社サービスであるONE CAREER CLOUDのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行うカスタマーサクセスチームのマネージャーを募集します。 経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 具体的な業務 顧客のオンボーディング、アダプション 顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 解約率低減に向けた戦略、戦術の設計
株式会社ワンキャリア31日以上前
渋谷区 渋谷
年収850万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(顧客対応マネージャー候補) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場/資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ
非公開
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収750万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】/国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
ミドルの転職12時間前
Sansan株式会社
年収550万円〜1,099万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス【Sansan】 【仕事内容】 ★☆プライム上場!法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★ 【『Sansan』は6000社『Eight』は250… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社にて『Sansan』のカスタマーサクセスに携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段
ネクスト求人ハブ3時間前
ツクリンク株式会社
渋谷区 代々木
年収600万円〜949万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート勤務】(年収600万円~900万円) 【仕事内容】 社長との距離も近く、社長と一緒に急成長のビジネスを大きくしていける土俵があります!気さくで社員の方の働きやすさも考えていらっしゃるので、長期的に就業頂ける環境です。建設業界を変えていきたいという思い… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 <入社後3~6ヶ月程度> 事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーデ
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩約6分
年収560万円〜861万円
仕事内容[仕事内容] ◆サービスについて 営業DXサービス「Sansan」を担当します。 組織ミッション 「サクセスへの自走を生み出す」 「サクセスへの自走」とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。 Sansanを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、 メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。 それぞれに最適な方法でプロダクトを活用してもらい、あらゆるコミュニケーション手法を駆使して ユーザーの自走を支援していくことが私たちの使命です。 ◆業務詳細 常に進化を
日本トーター株式会社からの職業紹介求人
仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度(規定あり) ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) ※ 各社内制度の紹介はこちら( httpsjp.corp-sansan.com/recruit/office ) ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ※ 各社内制度の紹介はこち
Tジョブ7時間前
渋谷区
年収900万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
株式会社ギブリー
渋谷区 南平台町 / 神泉駅 徒歩約4分
年収720万円〜1,500万円
仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り
株式会社ギブリー21日前
Sansan株式会社
仕事内容【業務詳細】営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携(SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携)がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割
Webist14時間前
年収777万円〜1,050万円
仕事内容■ミッション カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、 「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。 中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務詳細 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、 営業的な視点も必要とする
株式会社ネクストビート
渋谷区 恵比寿
年収600万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員 【仕事内容】 カスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者として、顧客体験を向上する役割と業務のマネジメントを担っていただきます。 【業務内容】◆カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント ◆経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案 ◆業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化) ◆他部署(営業・開発・コーポレート等)の連携、施策立案や推進 ◆人材採用 【新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ】 ◆事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ◆社内
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