楽天コミュニケーションズ株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 愛媛県松山市でBPO業務を一緒に推進いただく正社員を募集いたします。 松山ビジネスサービスセンターでは、楽天グループを中心とした各種事業・サービスのエンドユーザやクライアントに対するサポート業務のコンサルティングやサポート業務の導入・運用代行、品質改善活動を通じて、楽天グループ内サポート業務の品質向上と適正価格での運用の実現を目指しています。また、楽天コミュニケーションズの法人向け商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務を通じて、カスタマーサクセスの実現を目指しています。 今回、BPO事業のさらなる拡大を加速させるために、正社員を募集いたします。 入社してすぐにリーダーとして就業いた

仕事内容楽天グループ内の各種サービスのバックオフィス業務として、メール、電話、チャットでのお客様対応を行います。 まず、楽天コミュニケーションズが提供する法人向けIT商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務関するサポート業務から開始していただき、状況に合わせて対応いただく内容は変化してまいります。 【期待する役割】入社してすぐにリーダーとして就業いただく訳ではなく、まずはエージェント（メンバー）として業務を習得いただきます。 業務を進めていただく中でリーダーをお任せできる方には、徐々にリーダーとして業務を推進いただきます。 お客様サポートやバックオフィス業務の実務とそれらの改善・管理、及び新規業務の導

仕事内容楽天グループを中心とした各種サービスのバックオフィス業務を実 施。 メール、電話、（チャット）によるお客様からの問い合わせ対応。 お客様サポート、バックオフィス業務の実施、改善、管理を通じ、 ＢＰＯ業務全般の経験とノウハウを身に着けることができます。

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイルネットワークエンジニア◆ネットワーク基盤の導入/福利厚生充実◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイルネットワークエンジニア◆ネットワーク基盤の導入/福利厚生充実◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/開発経験からキャリアアップ/福利厚生充実】 ◎楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、顧客折衝から要件定義、プロジェクトマネジメントまで幅広くお任せします ■業務概要： コアネットワーク向け商用サービス基盤の導入支援および維持管理業務に携わっていただきます。 サービスの提供元はグ

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイル・IoT関連のPM◆通信事業をリード/英語を活用/フレックス◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイル・IoT関連のPM◆通信事業をリード/英語を活用/フレックス◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/福利厚生充実/年休121日/完全週休二日制】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 法人顧客向け電話設備関連又は、情報システム関連のPMを募集します。体制強化のための増員募集です！ ■業務概要： 部門紹介にある設備検討、技術検討を行いながら、プロジェクト全体の管理も行っていた

仕事内容プロジェクトマネージャー・PMO ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 部門紹介にある設備検討、技術検討を行いながら、併せて、プロジェクト全体の管理を行っていただきます。 その他、設備管理、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加もございます。 ★やりがい★ 同社が提供しているサービスに関して企画／検討を支援、及びPM／PMOを担当する仕事です。特定サービスだけでなく、様々なサービス(連携部分含む)を対象にしています。常に新しいサービス、課題が生み出

仕事内容テクニカルアカウントマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント ・重要障害調査報告書の作成 ・オープンされた障害管理チケットの進捗管理 ・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進 ・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案 ・新しい

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 450万円～649万円 【職場情報】 【事業内容】 ■電気通信事業 【会社の特徴】 従来からの固定系通信サービス（マイライン、IP電話、インターネット接続サービス）に加え、 モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供するICT事業の会社です。 日本の電気通信事業者の一つであり、東証プライム上場の大手インターネットサービス企業のグループに属しています。 主なサービスは、IP電話技術を使い（市内局から電話機までは公衆網を使い、 交換設備にVoIPを用いている）日本全国どこ

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天G】営業◆1200社以上が選ぶシステム/コンタクトセンターの知見を活かす◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天G】営業◆1200社以上が選ぶシステム/コンタクトセンターの知見を活かす◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 ■募集背景： 事業として右肩上がりに成長しています。体制強化を進めるための増員です。 ■業務内容： 前職のご経験やスキルを勘案し、少しづつ業務をお任せします。 ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（

仕事内容部門紹介 当部門は、主にコンタクトセンター向けクラウドサービス提供から、キャリア回線、ネットワーク機器も含め、トータル提案を中・大規模の企業に行っています。 楽天グループでも採用しているクラウドサービス（Contact Center as a Service)を中心にオムニチャネル化を促進するWebコラボレーションツールや、AIやIoTなど、エンタープライズ企業やコンタクトセンタ・アウトソーサ（BPO）のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる様々なソリューションを提案しており、直販若しくは販売店（SIer/NIer）と共に提案いただきます。 トラディショナルとベンチャーが融合した

仕事内容開発エンジニア（法人顧客向けビリングサービス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 下記部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全体の管理も行っていただきます。 その他には、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加等があります。 ★★業務内容★★ 同社が提供しているサービスのビリングシステムを運用・構築を担当いただきます。電話やクラウドサービス等のキャリア基盤エンジニアとともに仕事をすることによって、こ

仕事内容テクニカルアカウントマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント ・重要障害調査報告書の作成 ・オープンされた障害管理チケットの進捗管理 ・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進 ・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案 ・

仕事内容エンジニア(運用・監視) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 経験や強みに応じて、楽天コミュニケーションズで提供するサービスの、下記運用／監視業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・IP電話、インターネット接続、クラウドコールセンター、IaaS等のサービスの運用／監視業務 ・計画工事の実施、障害発生時のサービス復旧作業 ・機器／ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携外部事業者と協力し、重要障害や課題の解決 ・運用／監視業務の高度化、最適化のための各種取り組みの実施 ★得られるスキル★

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 500万円～749万円 【職場情報】 【事業内容】 ■電気通信事業 【会社の特徴】 従来からの固定系通信サービス（マイライン、IP電話、インターネット接続サービス）に加え、 モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供するICT事業の会社です。 日本の電気通信事業者の一つであり、東証プライム上場の大手インターネットサービス企業のグループに属しています。 主なサービスは、IP電話技術を使い（市内局から電話機までは公衆網を使い、 交換設備にVoIPを用いている）日本全国どこ

仕事内容【クラウドコンタクトセンターサービスの営業】楽天G通信事業の中核企業/600万円 ～ 900万円 【仕事内容】 提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。 基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce） ・自身の数値マネジメント ・顧客毎のアカウントプランニング ・販売店選定、マネジメント、開拓戦略策

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】営業◆国内1,200社以上に選ばれるシステム/事業拡大中/福利厚生充実◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】営業◆国内1,200社以上に選ばれるシステム/事業拡大中/福利厚生充実◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 ■募集背景： 事業として右肩上がりに成長しています。体制強化を進めるための増員です。 ■業務内容： ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CR

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 600万円～949万円 【職場情報】 1. 電気通信事業法に定める電気通信事業 2. インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業 3. 電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに 4. 電気通信サービスの再販売事業 5.電気通信に関する機器の開発、製造、販売および保守 6. 電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売および保守 7. 電気通信に関するコンサルティング 8. 電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負 9. 建築の設計、工事監理に関する事業 10. 情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業 11. 広告宣伝に関する

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルマネージャー◆通信事業をリード/英語を活かして/福利厚生充実◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルマネージャー◆通信事業をリード/英語を活かして/福利厚生充実◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャー業務を担当いただきます。体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： ・有償支援

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルサポートエンジニア◆通信事業をリード/英語を活かして◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルサポートエンジニア◆通信事業をリード/英語を活かして◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。体制強化を見据えての増員です。 ■業務概要： ・機器/ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業

仕事内容【クラウドコンタクトセンターサービスの営業】楽天G通信事業の中核企業/600万円 ～ 900万円 【仕事内容】 提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。 基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 ・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業） ・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め） ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce） ・自身の数値マネジメント ・顧客毎のアカウントプランニング ・販売店選定、マネジメント、開拓