覆面調査員のバイトでは、飲食店や美容室、エステなどで、実際にサービスを受けながら従業員の対応や店内の様子をチェックします。空き時間を活用し、好きなサービスを受けて報酬をもらえます。あなたも覆面調査員のバイトをしてみませんか。
覆面調査員のバイトについて
どんな企業がバイトを募集してるの？
募集している企業の多くはリサーチ会社です。自宅に近い勤務地の仕事だけを選んで働けるほか、内容によっては在宅勤務の求人あります。時給制ではなく完全出来高制の仕事が多いので、1日に複数の調査を掛け持ちすれば稼ぎやすいでしょう。給与は月払いだけでなく、日払いや手渡しの求人もあります。
募集対象は女性が多いものの、性別や年代を問わず幅広く募集を行っている企業は少なくありません。未経験や初心者を歓迎しており、履歴書が不要で即日勤務がOKなのもうれしいポイントです。研修期間もなく気軽に始められるため、高校生や大学生の初バイトや、忙しい社会人の副業にも向いています。
調査はどうやるの？
飲食店やエステなどの「店内調査」は、実際にお客さんとして店舗に足を運んでサービスを受け調査をする仕事です。それぞれの案件で定められた調査項目について、店員さんには知られないようにチェックして記録を取ります。
レポートや調査書はその場で記入できないため、店にいるうちにメモを取っておかなければなりません。
在宅でできるタイプの覆面調査には、保険やデリバリーの調査があります。実際に対象となるサービスを在宅で受け、品質に関する調査項目をチェックする仕事です。こちらも保険外交員や配達員には、自分が調査員であることを知られてはいけません。
店内調査・在宅での調査どちらも、後から調査報告書やレポートに評価をまとめ、依頼主に送ります。
登録やレポート提出の方法は？
覆面調査員のバイト登録はインターネット経由でOKという企業が多く、登録会や面接は基本的に不要です。いつでも好きなときに登録をして、バイトを始めることができるのはうれしいポイントでしょう。
登録だけでなく、仕事の申し込みや実際に始める前のトレーニングも、オンラインで完結できる案件がほとんどです。
また、調査書やモニターレポートの提出も、郵送やインターネット経由で完結するケースが多くあります。学生のお小遣い稼ぎや、長く家から離れられない人のバイトにもピッタリです。
一部の案件ではスマートフォンにも対応しており、パソコンを持っていなくても、インターネット環境とモバイル端末があれば始められるでしょう。
案件ごとの仕事内容
外出して調査する案件
ホテルの覆面調査
ホテルのようなサービス業は、宿泊客に提供するサービスの質によって、ホテルの人気や評判が大きく左右されます。お客様アンケートでも有益な意見が集まるとは限らず、「常にサービスの質を一定レベル以上に保ちたい」と考える経営者・担当者は少なくありません。
自社の現状をリアルに知るために、覆面調査を依頼したいと考えるホテルが多いのです。
このほか、同ランクで競い合っているホテルが、同業他社のサービス・クオリティをチェックするために覆面調査を依頼するケースもあります。
ホテルでの覆面調査は、宿泊客を装ってホテルに滞在し、細かくチェックすることとなります。チェックすべきポイントは多岐にわたりますが、「清掃が行き届いているか」「スタッフの接客態度はどうか」「料理の質・盛り付け・提供の仕方は問題ないか」などは、特に細かいチェックが求められるでしょう。
飲食店やエステの覆面調査員
飲食店やエステも、サービスや接客が売上に大きく影響する業界です。競合も多いため、多くの企業・店舗が他社との差別化を図るために覆面調査を依頼しています。同じ飲食店でも、和食・洋食・カフェ・バーなど、さまざまな種類の案件が見つかるでしょう。
飲食店の覆面調査の仕事は、衛生状態や料理、さらには従業員の接客態度のチェックを細かく行うこととなります。ただし、詳細な調査項目はクライアントが覆面調査を依頼する意図・目的によって異なるため、常に同じとは限りません。求められる役割をきちんと理解し、クライアントの意図する調査を行うことが必要です。
また、近年では「感染症対策ができているかどうか」をチェックする覆面調査も増えています。この場合は、店舗の衛生面のチェックを重点的に行うことになるでしょう。
エステの覆面調査でも飲食店と同じく、サービス面や衛生面などさまざまな要素の調査を行います。中には数週間かけてエステを体験し、効果も含めた評価をする案件もあります。
在宅でもできる案件
保険の覆面調査
覆面調査の案件を探すと、「保険相談の覆面調査」も数多く見つかります。
世の中にはさまざまな保険があり、顧客の多くは保険商品の違いをはっきりとは理解できません。顧客に保険内容を正しく理解し、契約を結んでもらうためには、保険相談員（外交員）のスキル・保険への深い知識が不可欠です。
覆面調査では保険相談に訪れた顧客を装って、保険相談員の態度・知識などの実態を調査します。
保険相談の覆面調査は、「保険の加入や乗り換えを検討している」という体で行われます。場合によっては自分が加入している保険の詳細が必要となるため、事前に用意しておきましょう。
もちろんあくまでも覆面調査なので、保険の勧誘を受けても実際に加入する必要はありません。
デリバリーの調査
近年、急速な成長を見せているデリバリー業界でも、覆面調査員を募集しています。目的は飲食店での店内調査と同じく、自社サービスの品質チェックや競合の分析です。
デリバリーの調査では、オーダーしてから家に届くまでの時間や、自宅にデリバリーが届いた後にクーポンが使えるかといったイレギュラー対応をチェックします。飲食物のデリバリー調査の場合には、盛り付けやメニューの温度などもチェックの対象です。
案件の探し方
覆面調査員募集サイトに登録する
「プチ稼ぎ」が人気を集めている昨今、覆面調査員の仕事を集めたマッチングサイトも登場しています。スマホで手軽に仕事を探したいなら、複数のサイトをチェックしてみるとよいでしょう。
覆面調査員を募集するサイトの種類は、「覆面調査のみ」「ポイ活・アンケートモニターなどもあるサイト」に大別されます。コツコツ報酬を得たいのなら、ポイ活・アンケートモニターにも対応するサイトの方が使い勝手はよいかもしれません。
サイトごとに「美容系の案件が多い」「飲食系が多い」など、特徴は異なります。サイトの傾向を見極めて、自分の要件に合うサイトを選びましょう。
いずれのサイトでも、まずは会員登録が必要です。無料のところがほとんどなので、登録だけでもしてみてはいかがでしょうか。
クラウドソーシングサイトを利用する
クラウドソーシングサイトで「市場調査」のジャンルを探すと、覆面調査案件の募集が見つかります。募集内容・人数・条件などをチェックして、問題なければ応募してみるとよいでしょう。
クラウドソーシングサイトとは、仕事を探す人と求人中の企業とを結び付ける、マッチングプラットフォームです。案件に応募して企業があなたを選べば、契約が成立します。企業の指定通りに覆面調査を行い、レポートをクラウドソーシングサービス経由で納品すればOKです。
ただし、クラウドソーシングサイトでは、覆面調査の募集が頻繁にあるとは限りません。実績が重視される傾向もあるため、クラウドソーシングサイトをメインにするのは避けた方がよいでしょう。
求人サイトをチェックする
一般的なバイト求人サイトでも、覆面調査員の募集が見られます。タイミングにもよりますが、飲食店・ホテル・ショッピング施設など、さまざまな案件が見つかるでしょう。
求人サイトなら、勤務地や希望時間など、細かく条件を設定して探せます。サイトによっては仕事の雰囲気が伝わってくる詳細な情報が掲載されていることもあり、案件の概要や様子をつかみやすいはずです。
あらかじめ会員登録やプロフィール登録を済ませておけば、スマホからワンタッチで応募できます。条件に合う新規案件があればメールで知らせてくれる機能もあり、便利に使えるでしょう。
覆面調査員が受け取れる報酬
ポイント
覆面調査員募集サイトで仕事をした場合は、そのサイトが発行する「ポイント」が報酬として支払われるケースが多いでしょう。
ポイントはそのサイトのみ有効ですが、一定額以上になると換金できます。スマホで完結するアンケートなどでもポイントはたまるため、コツコツ取り組めばすぐに換金できるかもしれません。
たまったポイントを何と交換できるかどうかは、サイトによって異なります。現金・電子マネーのほか、ギフト券や他社のポイントに変換してくれるところもあります。詳細をチェックして、交換したい電子マネーやポイントがあるサイトを選びましょう。
現金
クラウドソーシングサイトやバイトサイト経由で覆面調査を行った場合は、報酬は現金となるケースが多いでしょう。
クラウドソーシングサイトの場合は、納品・検収が澄めば契約は終了です。クラウドソーシングサイトに登録してある銀行口座に報酬が振り込まれます。ただし、報酬額からはクラウドソーシングサイトの利用料や振込手数料等が差し引かれます。契約金額より額面は少なくなるでしょう。
バイトの求人サイトでは、バイト先と直接やり取りをすることになります。1日限りの覆面調査の仕事なら、「日当」としてその場で報酬をもらえるケースもあるでしょう。
実質ほぼ報酬ナシになる場合も
覆面調査で飲食をしたり何らかのサービスを受けたりした場合、必ずしもその代金が支払われるとは限りません。
例えば、飲食系の覆面調査の場合、指定された飲食店で何らかのメニューを注文して様子を見るのが一般的です。ただし調査のための食事の費用は「別途支給」のケースもあれば「上限○○円まで支給」と決まっているケースもあります。「飲食代含む」という条件なら、飲食代は支給されません。
交通費やその他の費用を差し引くと、覆面調査の仕事をしても「ほとんど報酬はナシ」というケースも十分にあり得ます。「自由に食べたり遊んだりしながら報酬がもらえる」とは、安易に考えない方がよいでしょう。
覆面調査員に向いている人
目立たずに行動できる人
店舗を訪れたとき自然になじみ、目立たない行動ができる人は覆面調査員に向いています。
覆面調査の重要なポイントは、「調査員であると知られないこと」です。店舗の普段の様子をチェック・報告する義務があるため、目立たないよう振る舞わなければなりません。落ち着いて行動できる人は存在がバレにくく、クライアントが満足するような、質の高い調査が可能となるでしょう。
一方緊張しやすかったり目立つことが好きだったりする人は、お客の中に混じっても浮いてしまう可能性があります。店舗側に警戒されれば、十分な調査はできないでしょう。
レポートが苦にならない人
覆面調査員は、調査レポートを提出するまでが仕事です。詳細な報告が求められるケースもあり、「文章を書くのが好き」という人は覆面調査員向きといえます。
どれほどしっかり店舗の覆面調査を行っても、報告がずさんだったり文章が分かりづらかったりすると、クライアントからよい評価はもらえません。「この人の報告は質が悪い」と見なされれば、再び声を掛けられることはないでしょう。
読みやすい文章・分かりやすい文章を書ける人は、クライアントにとって貴重です。同じような案件が出たときには「あの人に頼もう」とすぐに名前が上がるかもしれません。
ルールを守れる人
ささいなルールでもおざなりにせず、きちんと守れる人は覆面調査員に向いているといえるでしょう。
覆面調査員の仕事を行うのは、あなただけではありません。調査員の質をそろえるため・調査の粒をそろえるために、各社はそれぞれ詳細なマニュアルやルールを定めています。クライアントが求める情報を提供するには、マニュアルやルールに則った行動が必要となるのです。
また、「覆面」の調査であるからには、あなたの存在は秘密にされなければなりません。店側に存在をバラしたり、調査の様子をSNSに挙げたりするのはもちろんNGです。覆面調査という仕事の基本を理解していない人は、覆面調査には不向きといえます。
20人の体験談アンケート
みんな働いてどうだったの？
今回は、覆面調査のバイトを経験した20人にアンケートを実施しました。
覆面調査では、「調査員とバレないこと」が最も大切なポイントです。秘密で調査を進めるために、「同じ店舗には頻繁に調査に行かない」などの配慮をしているという声がありました。
覆面調査は、スキマ時間を生かして気になる製品やサービスを利用できるだけではなく、サービスの改善に自分の声が生かされるやりがいのある仕事といえます。
単に評価を事務的にするのではなく、「人の評価をするからには、自分も人に対していい対応をするよう心がけるようになりました」と、自分にとってもプラスになったという声がもりました。
また、調査員としてサービスを受けたり製品を購入したりすることで、普段の買い物とは違った視点で店舗やサービスをチェックできます。「行ったことのないお店を体験できたのはいい機会でした」という声もありました。
アンケート結果の傾向
- 「時給」平均：1,483円 最高：3,000円 最低：920円
- 「日給」平均：4,257円 最高：15,000円 最低：1,000円
- 「支給日」日払い：4人 週払い：0人 月払い：16人
- 「支給方法」手渡し：2人 銀行振り込み：18人
- 「勤務日数」平均：3.9日 最高：20日 最低：1日
- 「曜日」平日：10人 休日：3人 両方：7人
- 「シフト」当日でも変更可能：5人 当日は無理だが事前調整可能：11人 決められた出勤日のみ：4人
- 「身だしなみ」身だしなみのルールはありませんでした
みんなの声
2016年12月頃 愛知県
具体的な作業内容：
- エステサロンの施術を受けるモニター
- 保険相談の問い合わせをし、FPに相談を受けるモニター
- カード発行のスピード、対応を調べるモニター
印象に残ったエピソード：
ちょうど転職期間のスキマで働きました。自分の予定に合わせて興味のあるサービスを選んで稼げるのがメリットだと思いました。特に私はエステをほぼ無料で受けられたのが良かったです。営業トークをかわす能力がつきました。雇い元の会社によっては給料に振り込まれるまで時間がかかる会社があるので、すぐにお金を稼ぎたいという方には向かないかもしれません。また地方都市だと対象店舗が少なく感じたので、もっと覆面調査の対象店舗が増えればいいなぁと思いました。
2016年12月頃 北海道
具体的な作業内容：
- 指定されたサロンのホームページから無料カウンセリング予約をする
- ホームページなどを下調べしサロンの強みやメニュー、コース等を調べておく
- 指示通り、決められた連絡やメール等をする
- 無料カウンセリングに行き普通にカウンセリングを受ける
- 指示があった事をまとめ報告書を送る
印象に残ったエピソード：
自身もサロンで働いたり、お客様と接する仕事をしていますので、他サロンでのスタッフの対応や接客を見て参考にさせてもらう事もでき、たいへんありがたいお仕事だったと思います。観察したり、カウンセリングを聞くなど観察力が必要ではありますが、自分で好きな時間に予約する事ができたり副業にはピッタリのお仕事でした。カウンセリング時間も1時間から1時間半という短い時間ですので1日で数件こなす事も可能です。また是非やりたいお仕事のひとつです。
2016年11月頃 東京都
具体的な作業内容：
- エステサロンの脱毛コースに関する覆面調査
- 受付の担当者及び受付の設備的な印象
- 店舗の整理状況についての感想
- 担当者の笑顔の印象についての感想
- カウンセリング内容の印象や、担当者の方の説明の仕方についての感想
- 担当者の全体的な印象。話し口調や、カウンセリングのもって行き方など
- 店舗の看板及び入口の写真撮影
- 上記全てをレビューとしてデータ送信
印象に残ったエピソード：
発注者様とは文字のみのやり取りでしたが、的確に何をしたら良いのかの指示もいただき、該当店舗が見つからなかった際には即時対応してくださり、別店舗への指示も出してくださいました。店舗に赴きあれこれとサロンのコースの説明を聞くのは時間がそれなりにかかりますが、ひとつのジャンルのサロンを個人でこんなに沢山実際に回って比較検討する機会もない為、とても勉強になりました。レビュー内容についても、発注者様に高く評価していただくことができ、初めてのジャンルでのお仕事でしたが、自信をもつことができました。
2016年11月～12月 広島県
具体的な作業内容：
- 脱毛エステで無料の脱毛体験をする
- 脱毛エステの無料カウンセリング
印象に残ったエピソード：
さまざまな脱毛エステの無料体験やカウンセリングを受けられるため、自分が今後脱毛を考える際にとても参考になります。脱毛の無料体験で、ひざ下、ひじ下、手の甲などの脱毛が受けられました。実際に脱毛をするとなれば、10回以上は通いますが、1度のお試しでも後日毛が抜け、多少は薄くなり、無料で自分がきれいになる体験ができるので、私にとっては最高のアルバイトでした。覆面調査員だという事が知られてはいけないため、その部分のみ気を使っていれば、あとは自分が脱毛で知りたいことを質問できます。現在の自己処理の方法が正しいのか、脱毛サロンのいい選び方など、自分のためになることを知ることができました。
2016年10月頃 宮崎県
具体的な作業内容：
- ガソリンスタンドの覆面調査です
- 接客対応チェックなどを支持された通りにチェックしていきました
- ガソリンスタンドの清潔さ調査です
印象に残ったエピソード：
覆面調査の場合には事前の募集が必要ですが、それに当選すればきちんとした調査をしてお金がもらえるので大変良いかと思いました。調査については事前に知らされる内容と見なければならないところの把握は必要ですが、それをきちんと覚えていけば難しいことはないので、大変勉強にもなりました。普通に店に行くのとは違い、覆面調査をすることでいつもは見ないところまで発見できるので、今後の私生活にも役に立つのが大変良いですし、今後につながることだとも思いました。
2016年8月〜10月 千葉県
具体的な作業内容：
- 指定された場所での調査
- 指定された場所での商品購入
- 実際に調査をした店舗をまとめレポートとして報告
- 実際に購入や利用した商品の利点などをまとめ報告
印象に残ったエピソード：
難しい事は何もないです。ただ、無料で何かが出来る、得られるという仕事姿勢ではなく、報酬の出る奉仕活動を行うような感覚で取り組むと良いレポート報告が出来ると思います。実際に普段行くお店などのリサーチでも、何気なく買い物をしていると気が付かない点も細かいチェック事項により気が付いたり、店員さんの対応や商品の陳列方法や食品表記なども見る機会が増える為、分からない事や疑問に感じた事などを後日に調べたりと自ら学ぶ機会も増え、勉強にもなるので、仕事の内容を完全に伏せつつも、身に付けた知恵を実際に生かしながら、周りに教えたり、役立たせる事が可能なのは、やっていて良かった点のひとつです。また、普段買わないような商品や頼まないような物も得る事により、実は良かった。なんていう発見もある為、常に新鮮な感覚で取り組む事が出来ます。
2016年6月頃 東京都
具体的な作業内容：
- 応募し当選した飲食店へ来店し食事
- ラーメンを食べて領収証などをもらう
- 店員の接客や態度や味をチェック
- サイトの方に領収証などをメール送付
印象に残ったエピソード：
美味しい食事を実質無料で食べられて経済的にも助かりました。当選したお店も職場の近くだったので、交通費をかける事もなく調査に該当するメニューの中でも安いものを選ぶと食事代以上の金額になって返ってきました！ 食事後の運営会社への完了報告メールやアンケート作業も苦にならないので他の美容室系やエステ系のお店にも行きたくなりました。ただし、倍率が高くすぐに当選枠が埋まってしまうので、人には秘密にしたくなる仕事でした。
2016年4月～2016年8月 北海道
具体的な作業内容：
- 札幌ドーム内の飲食店の接客についての調査
- 札幌ドーム内の係員の対応の調査
- 札幌ドーム内のグッズ販売ワゴンの接客調査
印象に残ったエピソード：
普段気にしていなかった接客態度などを気にするようになり、人の評価をするからには自分も人に対して良い対応をするよう心がけるようになりました。また札幌ドーム内での覆面調査だったため、仕事のついでに野球観戦をすることができたのもうれしかったです。また、飲食店の調査の際には仕事をしながら晩御飯を済ませる事もできたので一石二鳥でした。良い接客をしている人には周りからも良い評価をされてほしいので、良い報告をする時にはとてもやりがいを感じました。
2016年1月〜現在 岡山県
具体的な作業内容：
- コーヒーチェーン店で商品の提供の仕方や清掃度合いを見る店舗調査
- 飲食店で商品の盛り付けやトイレのアメニティの置き方のチェックをする店舗調査
- ショッピングモールの規約に反していないかを見る覆面調査
印象に残ったエピソード：
報酬をいただきながら有名飲食店や、ショッピングモールで買い物ができるのはうれしいです。また、普段の買い物などでは気にならないようなところにも目がいくようになり、良い店とあまり良くない店の判断が以前に比べて容易にできるようになりました。また、調査にかかった費用は全額負担していただけるので、友人とご飯に行くにしても調査案件さえあれば実質無料で、かつ報酬がもらえるのでお得感があります。また、調査日の融通も利くのでかなり働きやすいです。
2015年10月頃 茨城県
具体的な作業内容：
- 飲食店員の接客態度・応対までの時間のチェック
- 飲食店内・食器の衛生状況のチェック
- 飲食メニュー提供までの時間、皿の盛り方のチェック
印象に残ったエピソード：
いつもと違う目線でお店を見ることにより、どういった点を重視してサービスを提供しているかがわかったことが新鮮で勉強になりました。提供された飲食代は無料だったので負担なくいつも行かないお店で食事ができたこともお得で嬉しかったです。注意してみていると思いのほか店員の方は気を遣って接客していることに気づきましたが、繁忙時まで丁寧なサービスを求めるのはかわいそうだなと思ったので、今後は苦情の入れ方に気をつけようという気持ちの変化があったこともよかったと思っています。
2015年5月頃 熊本県
具体的な作業内容：
- 担当飲食店の店内清掃状況確認作業
- 担当飲食店の従業員接客対応調査
- 担当飲食店で提供される商品チェック
印象に残ったエピソード：
担当した飲食店の従業員の方に覆面調査員ということがバレないように調査をすることはとても大変でしたが、しっかりと細かく調査できて客観的にお店を評価することができるので面白さを感じました。また、提供された商品を実際に楽しめるのも良いところだと感じました。元々外食することが好きなタイプなので、行ったことのないお店を体験できることはいい機会でした。レポート提出をして評価されたことも自信につながったと思います。
2014年11月頃 東京都
具体的な作業内容：
- ヘアサロンの覆面調査員を行いました
- ヘアサロンに予約を入れ、髪を切りに行きます
- 来店後、事後調査のアンケートに答えました
印象に残ったエピソード：
普段行かないようなヘアサロンで髪を切ってもらえます。覆面調査員であることを明かせないので、なぜそのサロンを選んだかなど、会話に困る場面があります。事後調査の項目を事前に教えておいてもらえると、回答がより明確にできたと思います。残念だったのは報酬（給与）が支払い額の２０％であったため、カット以外の施術を依頼しにくいと感じました。固定の金額であれば、いろいろな施術を受けることができるようになるため、やりがいも増えますし、調査としてももっと有意義になったのではないかと感じました。
2014年8月～10月 茨城県
具体的な作業内容：
- コンビニの外観が綺麗に保たれているか
- レジ、接客、店内清掃などお店の従業員の評価
- ファーストフードを購入し、味や見た目の良し悪しの評価
印象に残ったエピソード：
私はコンビニ（ミニストップ）の覆面調査員をしておりました。普段の買い物ではなかなか気づかない細かい部分をチェックしてみると大雑把なお店と、細部まで整理整頓、清掃が行き届いているお店は接客レベルも比例して、綺麗なお店にはまた来店しようと思うものだと気付きました。また、覆面調査員同士で情報を共有してみると、また行きたいお店と、そうではないお店はほぼ同じ意見だったのも新たな発見で面白かったです。バイト最終日は覆面調査員25名集まり居酒屋でコミュニケーションをとって盛り上がりました。
2014年3月～5月 千葉県
具体的な作業内容：
- アンケートを記入してカウンセリングを受ける
- 説明を受けた後、実際にエステの施術
- 採寸をして施術結果の確認をします。場合によっては写真も撮って見られます
印象に残ったエピソード：
お金がもらえて、体のメンテナンスができるのはとてもうれしいことです。ちょうど会社を辞めて次の転職先の入社までの期間を堪能させてもらいました。美意識も高まり、体のことを気にするようになり、今ではアドバイスをもらったとおりの生活に近づけようと努力しています。年齢を重ねると20代の頃のように、ちょっと食べないだけでは痩せないのでこういったメンテナンスが必要なんだなぁと感じさせられる瞬間でもありました。施術はとても丁寧でついつい通おうかと思ってしまうほどでした。
2013年7月～2014年3月 愛媛県
具体的な作業内容：
- すれ違い時の挨拶の有無と店員さんの名前、特徴の調査です
- レジの挨拶、お辞儀、目線、釣り銭の渡し方、表情の調査
- 商品について質問し、その後の案内対応や言葉遣い、表情の調査
印象に残ったエピソード：
調査を始めて数ヶ月すると人がたりていない調査や自分が希望する地域外の調査を個人的に頼まれるようになりました。また、その頃には、調査報告も修正されることがほとんどなくなり、やりがいを感じられました。その後、接客業を始めた時には、自分が行っていた調査内容を思い出し、自分の対応がお客様の目にどのようにうつり、自分やお店に対してどのような印象をもち、評価されているのかと気にかけることができました。そのおかげか、よくお客様に声をかけられたり、気軽に話しかけられたりするようになりました。
2013年5月頃 大阪府
具体的な作業内容：
- エステサロンの覆面モニター、店の雰囲気、従業員の改善点の指摘レポート提出
- エステサロンの接客、顧客対応チェック
- エステティシャンの施術チェック
印象に残ったエピソード：
エステサロンの体験費用も会社から支払ってもらえ、報酬が安く交通費が出なくても自分が綺麗に気持ちよくなれるので、楽しいアルバイトでした。私も接客業をしているので、エステティシャンの接客や顧客対応をチェックしながら、自分自身が受けてうれしい事や嫌な事を感じ、気づくことができて、今後自分が仕事をする時の役に立ちました。生活感や清潔感などをチェックする項目があり、このような部分はふだん何気なくしていることですが、接客されてみるととても重要だと思いました。
2008年6月上旬 福岡県
具体的な作業内容：
- 喫茶店等の店員の対応のチェック
- 色々な喫茶店に行き、清潔さのチェック
- 各喫茶店の、サービスのチェック
- 各喫茶店でのグラスの汚れチェック
- 各喫茶店の埃があるかのチェック
- 各喫茶店のメニュー表のチェック
- 各喫茶店のコーヒーの価格チェック
- 各喫茶店の机と椅子の配置のチェック
- 各喫茶店のモーニングセットの価格のチェック
- 各喫茶店のメニューにカロリーが記載されてるかのチェック
印象に残ったエピソード：
喫茶店の覆面バイトは、最初は緊張しました。覆面というプレッシャーとの戦いです。各喫茶店のメニューのチェックからはじまり、お店が綺麗なのか、埃はないのか、細かく報告書をまとめてから日当で頂いていました。2回目になると慣れすぎるのと顔がばれますので、喫茶店の覆面ができなくなりそうでした。覆面のお仕事は本当に楽しいです。自腹ではないので、コーヒーでお腹がいっぱいになり、サンドイッチばかり食べていました。美味しくて、しかも日当1万5千円は魅力でした。また、応募しようかと考えています。
2008年3月頃 千葉県
具体的な作業内容：
- 美容院に赴き、指定されたメニューをオーダーする
- 店内の様子について指示された箇所を観察する
- 入店時また施術時の店員さんの応対をよく観察する
- 来店から一週間以内に、レポートを提出する
- レシート等で来店証明を送付する
印象に残ったエピソード：
初めての覆面リサーチのお仕事だったのですが、伺った店舗が大変良い雰囲気の店舗で、施術はもちろん、色々なアドバイスも頂き、とても満足させて頂きました。報酬として、施術の代金が支払われるというだけのものでしたが、交通費をかけても良かったと思える店舗でしたので、また機会があれば覆面リサーチのお仕事をさせて頂きたいと思いました。支払条件のアンケートは、想像以上に内容が濃く、驚きましたが、きちんと評価できたと思っています。
2006年2月頃 北海道
具体的な作業内容：
- アパレル店の店員の接客態度チェック
- アパレル店の返品交換対応が正しくなされるかのチェック
- アパレル店の清掃状態のチェック
印象に残ったエピソード：
当時は大学生で就職活動中だった為あまり時間がありませんでしたので、単発で働くことができて時給の高い覆面調査のアルバイトはとても魅力的でした。単発のお仕事を紹介してくれるイベント関係の派遣会社に登録をしていたのですが、自分のスケジュールの都合の良い日に働くことができるのでとてもありがたかったです。派遣会社の方々の対応もとても良く、こまめにコンタクトを取って下さったので毎回現場は違うけれど安心して働くことができました。
