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186件
株式会社バンザン
新宿区
年収600万円〜700万円
正社員
仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2)ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3)解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4)チーム内での新規企画の
かんたん応募登録エントリー4日前
株式会社KiZUKAI
新宿区 四谷三栄町 / 四谷三丁目駅 徒歩5分
年収700万円〜849万円
仕事内容【東京:リモート】カスタマーサクセスマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 データ活用ツールKiZUKAIの事業拡大を担う/急成長企業(在宅勤務メイン) 【職務詳細】 ■誰に:同社プロダクトを導入している企業 ■何を:定着・活用ステージごとで発生する課題に対する コンサルティング、アドバイス ■手法:アップセル、クロスセルの実施 【具体的には】 ・プロダクトの導入・運用支援 (連携データの確認、データ内容の把握・理解、追加連携データの提案) ・キックオフの実施 (クライアントのカスタマージャーニーのイメージ、CXを考慮したアクション策定支援、施策のKPI運用) ・定
ミドルの転職1日前
Tebiki株式会社
新宿区 西新宿 / 新宿駅 徒歩6分
年収600万円〜850万円
仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】継続率99.5%!市場から圧倒的支持を得る現場DX推進プロダクトのCS構築をお任せします 事業内容 ・ 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 製造、食品、物流、小売業界といった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が
Green3日前
非公開
年収800万円〜1,449万円
仕事内容【東京】カスタマーサクセス(部長候補) ◎日本発の世界的テクノロジー企業! 【仕事内容】 カスタマーサクセス(管理職候補)として、下記業務に取り組んでいただきます。 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特
株式会社ジーニー
新宿区 西新宿 / 西新宿駅 徒歩3分
年収800万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス(マネージャー候補) ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築/AI関連の最新技術/グローバル企業 【職務詳細】 1.戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2.チームマネジメント ・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4.エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレ
株式会社助太刀
新宿区 西新宿 / 都庁前駅 徒歩5分
年収750万円〜949万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ~建設現場を魅力ある職場に~裁量権を持ってご活躍いただける環境★ 【募集背景】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。事業が拡大し契約されるお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。 そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。 【職務概要】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル/
ネクスト求人ハブ1日前
株式会社データX
新宿区 西新宿
年収600万円〜699万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス バック担当(新規SaaSプ… ※土日休み 【仕事内容】 【経験者歓迎】新規SaaSプロダクトのカスタマーサクセスバック担当 【職務概要】 経営層向けの新規SaaSプロダクト(23年中リリース予定)を利用される企業様へのカスタマーサクセス (導入支援、施策の提案、 PDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 ※新規事業の詳細内容については面接/面談時に面接官よりご説明がございます。 【職務詳細】 ■誰に:CxO/代表取締役/取締役/執行役員といった経営層の方 ■何を:新規プロダクト(2ndプロダクト)であるSaaSサービス ■手法:導入支援、施策の提
お仕事さがしドットコム1日前
どの働き方をご希望ですか?
年収600万円〜1,049万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス※建設×Saas企業【資金調達18.5億円/休日127日】 【仕事内容】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。 より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事です。 ・オンボーディング(導入支援) ・カスタマーサポート(リアクティブ) ・アダプション(活用支援) ・アップセル/クロスセル ・カスタマーマーケティング ・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成 ・サクセスロードマップに沿ったコンテン
仕事内容カスタマーサクセス(部長候補)【AI】 ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築/AI関連の最新技術/グローバル企業 【職務詳細】 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者との信頼
新宿区 西新宿 / 都庁前駅 徒歩8分
年収600万円〜849万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー候補【建設業界向けSaaS『助太刀』提供】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・フィールドセールスの全体戦略策定 ・KPIの策定と各チームの行動様式を策定 ・セールスイネーブルメントの仕組み構築 ・マーケティングやサクセスなど前後工程部門との調整 カスタマーサクセスとして建設業界向けSaaS『助太刀』を導入いただいている企業に対して、建設業界の採用成功に向けた施策の提案や工事の元受けと協力会社の職人とのマッチング数のアップに貢献していただきます。 ※まずはメンバーとして活躍いただき、実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを
キャリアフルール3日前
新宿区 西新宿 / 西新宿駅 徒歩約3分
仕事内容★ 20代~30代が活躍中! 職種カテゴリー:セールス・営業 > 内勤営業・カウンターセールス, コールセンター 【仕事内容】 生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、 より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。 ◆仕事の概要 ・サポート対象:弊社家庭教師サービスをご利用中のお客様 ※お客様は保護者様やお子様です ◆当社家庭教師事業について ・20年以上にわたる教育ノウハウ ・首都圏最大級の合格実績 ・年率120%以上の売上アップ ◆私たちの仕事は 「成績がなかなか上がらない」 「志望校の決め方がわからない」 「学習習慣が身につかない」 保護者様から頂くのは、切実
お仕事の窓口1日前
東京介護医療求人センター2日前
オリックス生命保険株式会社
新宿区 大久保 / 高田馬場駅 徒歩約6分
年収600万円〜999万円
仕事内容コンタクトセンター運営管理担当(カスタマーサービス部)(年収600万円~950万円) 【仕事内容】 オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的/中途入社者多数/充実の福利厚生~ 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【配属先部署】 カスタマーサービス部 コールサービスチーム 【部署ミッション】 ・お客さま(当社保険の契約者)および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。 【具体的な仕事内容】 ・お客さま・代
年収600万円〜800万円
仕事内容JAPAN AI株式会社について ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである 「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約や メールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、 ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に新子会社「JAPAN AI株式会社」を設立しました。 JAPAN AI株式会社は「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる
株式会社ジーニー10日前
新宿区 西新宿 / 西新宿駅 徒歩2分
仕事内容【AI x カスタマーサクセス】拡大フェーズを担うカスタマーサクセスのコアメンバーを募集! 事業内容 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業 仕事内容 【当社について】 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさ
Green16日前
年収800万円〜1,500万円
株式会社ジーニー23日前
株式会社ベネッセコーポレーション
年収600万円〜900万円
仕事内容業務紹介 <採用背景> ベネッセコーポレーションUdemy事業本部が担う大学・社会人教育事業領域は、ベネッセグループ全体の変革事業計画 の中でも最重要投資領域の1つと位置付けられ更なる発展と拡大を志向しています。 今後、当事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business(以下UB)」の更なる成長を目指すとともに、新しいサービスや商品の開発、あるいは国内外の企業への出資やM&Aも展開していく予定です。お客様の人的資源に関する課題解決にむけて、既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていきたいと考えています
株式会社ベネッセコーポレーション31日以上前
仕事内容株式会社バンザン 【カスタマーサクセス部(マネージャー候補)】「教育×IT」急成長中企業/ 裁量権大 【仕事内容】 【カスタマーサクセス部(マネージャー候補)】「教育×IT」急成長中企業/ 裁量権大 【具体的な仕事内容】 【授業評価AIを用いたオンラインプロ教師サービス『メガスタ』を運営/満足度向上・解約抑止のミッションを担いながら、お客様の声をサービスやオペレーション改善に反映させていきます】 当社はオンライン教育(B to C)の会社です。当社で、サービスの質向上と顧客満足度向上業務をお任せします。 部署全体で目標数字の達成のために日々数字を管理しながらチームのマネジメントしてい
doda5日前
jinjer株式会社
新宿区 西新宿 / 中野坂上駅 徒歩10分
年収600万円〜799万円
仕事内容【東京:リモート】カスタマーサクセス/推進企画… ※土日休み 【仕事内容】 【SaaS×社会貢献】フレックスタイム/バックオフィスのDX化 ☆SaaSの知見を活かせるポジションです☆ CS推進部メンバーが業務を行う上での、チーム管理、また、業務を 効率的に進行するための教育とプロジェクトリーディングをお任せ! ※募集背景※ カスタマーサクセス業務全般の業務効率/品質向上に向け、DXの 推進/業務改善が課題。課題解決に向けた企画と各カスタマーサクセス ユニットを支えるサポート運営をする中で課題やタスクの進捗管理、 企画メンバーの教育するポジションがいないため。 【職務詳細】ー ■サポート業務 ・
XMile株式会社
仕事内容XMile株式会社 【マネージャー候補】SaaS_カスタマーサクセス ~物流事業者向けの業務管理クラウド~ 【仕事内容】 【マネージャー候補】SaaS_カスタマーサクセス ~物流事業者向けの業務管理クラウド~ 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容: 顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。 カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、当社の成長を牽引して頂きたいと考えています。 ■具体的な業務内容: ・カスタマーサクセ
doda2日前
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