株式会社ウォンズ 【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万～福利厚生充実◎ 【仕事内容】 【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万～福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 当社コールセンター事業部2拠点（本社、松山センター）のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。 ■業務詳細： 1．経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 2．予算計画達成に向けた事業組織の統制 3．営業部門と連携した既存顧客との関係強化 4．SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 5．総務と連携した収支管理 ■組織構成： 各拠点にはマネージャー（センター長）、サブマネージャー（副センター長）、スーパーバイザー（SV）、アシスタントSV（ASV）、メンバーという役割構成になっております。マネージャーとしてご入社頂いた場合、サブマネージャーやSV等と連携を取り、日々の業務運営はもちろんのこと、営業や管理部門、経営ボードと連携を図りながらセンターの強化に当たって頂きます。 ■同社のコールセンター事業について： キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%（業界平均：80%）サービス窓口受電率 93.4%（業界平均：85%）と高い水準を誇っています。 変更の範囲：会社の定める業務 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 松山センター 住所：愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 勤務地最寄駅：伊予鉄道環状線／勝山町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：80分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■月間想定残業時間：20～30時間程度 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件に変更はございません。 【給与】 ＜予定年収＞ 420万円～560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：67,212円～103,861円 固定残業手当/月：22,788円～26,139円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 340,000円～390,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は経験、実績、年齢により変動 ■昇給：年2回（半期毎の人事考課により当社基準にて決定） ■賞与：目安２カ月程度。但し会社業績による ■役職手当として4万円支給、役職手当は上記固定残業手当を含む形になります ■その他固定手当は職務遂行手当＋役職手当（固定残業手当を除いた金額）です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生 各種制度】 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：対象者に支給※上限1万円 住宅手当：会社が必要と認めた場合、10,000円支給※3年間 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 ＜その他補足＞ ■役職手当 ■成績優秀者に対する評価手当、特別手当 ■会社実績による特別手当 ■毎日の昼食の一部会社負担（契約宅配弁当サービス半額会社負担） ■夕食会（3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施） ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■バイク通勤可（本社は駐輪場無料） ■自転車通勤可（駐輪場無料） 【休日・休暇 その他】 月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数104日 年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇 ※産休・育休制度…取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり 【郵便番号】 7980060 【所在地】 愛媛県宇和島市丸之内3-5-6 【設立年 補足】 2000年12月 【従業員数】 70名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 13百万円 【企業URL】 https://www.wons.co.jp/

＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：80分 時間外労働有無：有