コールセンター管理者候補/長期コールセンター管理者候補
SCSKサービスウェア株式会社 札幌センター
- 研修あり
- 未経験OK
- 社会保険完備
- 資格取得支援制度
- シフト制
- 完全週休2日制
- 第二新卒歓迎
- 既卒歓迎
- 1日4時間以内OK
- 時短勤務あり
- 服装自由
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
- 学歴不問
- スキルアップ
- 1日6時間以内OK
仕事内容<仕事内容> 長期♪コールセンター管理者候補/sa044040 ■ お仕事内容 ■ ・空調機等修理受付業務 ・受付済修理依頼案件に関する問合せ ・簡易的なトラブルシューティング ・修理訪問日調整/訪問担当者手配業務 ・修理進捗状況の確認、報告 ※割合:TEL業務7割、FAX・メール業務3割 入社~2,3ヶ月はオペレーター業務を行い、 管理者業務へ移行していただきます。 ■ 管理者のお仕事内容 ■ ・KPI管理 ・労務管理 ・メンバー管理(面談・OP育成) ・レポート作成、顧客報告(月次報告等) ・品質管理 ・面談 ・シフト作成 ・業務インフラ手配 ・顧客へのエスカレーション などなど