コールセンター運営 - 神奈川県横浜市 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンター/カスタマーサポート業務経験（インバウンドまたはアウトバウンド） ■Excelを用いた数値集計・資料作成スキル ■社内外との調整・円滑なコミュニケーションができる方 [歓迎] ■SVやチームリーダーとしての実務経験 ■KPI改善や業務効率化の推進経験 ■通販業界や化粧品・健康食品業界での顧客対応経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ■コールセンター業務経験（インバウンド/アウトバウンド） ■数字を基に考え、改善行動を実行できる方 ■成長意欲が高く、課題を自ら見つけて動ける方 【職種名】 コールセンター運営管理（土日祝休みです） 【仕事内容】

仕事内容■仕事内容 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理をお任せします。 （業務詳細） ・KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ・業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ・品質モニタリング・クレーム対応サポート ・新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ・外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 （業務の特徴について） ・1日の仕事の流れ 午前は前日のコール結果の確認やベンダー報告の精査を行い、午後は改善提案の検討、ベンダーとの調整を行います。 ・使用しているツールやシステム 管理に使用するシステムはオリジナルのシステムを利用しています。 基

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上） ・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験 ・SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績 [歓迎] ・通販業界・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験 ・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験 ・CRMやマーケティング部門との連携経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・コールセンターにおけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数ベンダーの管理、SLA／KPI運用、数値改善の実績がある方 ・チームマネジメントと外注先管理の両面でリーダーシッ

仕事内容■仕事内容 当社の訪問販売事業/通販事業の各コールセンター（インバウンド/アウトバウンド）の運営管理をお任せします。 （業務詳細） ・外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導） ・応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案 ・VOC分析 ・リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ・課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ・新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 （業務の特徴について） ・1日の仕事の流れ 午前中は前日からの案件引継ぎや問い合わせ対応が中心、午後は改善施策の検討、上層部への報告資料作成、関係

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上） ・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験 ・SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績 [歓迎] 【歓迎要件】 ・通販業界・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験 ・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験 ・CRMやマーケティング部門との連携経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・コールセンターにおけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数ベンダーの管理、SLA／KPI運用、数値改善の実績がある方 ・チームマネジメントと外

仕事内容【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課員 【iDA Skincare（Office）】 【仕事内容】: 【業務詳細】 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収4000000円～5000000円 月給 242,424円～303,030円

仕事内容新規立ち上げチーム！★1月30日入社 未経験応募可能【データ入力予約手配事務職】★横浜駅★残業なし この仕事は、携帯電話の保証サービスを提供する企業に代わり、故障・破損・紛失時の事務処理対応を行います。修理受付内容をシステムに入力し、緊急対応には電話やメールチャットで修理手配を行います。 入社後は、4週間の座学研修で基礎を学び、5週目から現場研修で事務処理対応を開始します。将来的には、シニアエージェントやチームリーダー候補、製品エキスパートや品質管理担当などのキャリアパスがあります。 ■10年後の未来を想像できますか？ 大切なのは、今よりも未来。当社には、10年後、20年後を見据えた明確

仕事内容株式会社アイ・エフ・クリエイト コールセンターSV／未経験歓迎／月給27万円～／年休125日 【求人要約】 【キャリアUP】マネジメント経験が活かせる！ 【醍醐味】社内だけでなくクライアントにも貢献できる 【働き方】年日125日／残業少なめ／転勤なし オペレーターの成長も、あなたの成長へ。 マネジメントから見える現場の全体像 ＜こんな方にピッタリ★＞ ・次のステップとして、マネジメント経験を積みたい ・新人教育やOJT担当の経験がある ・人の成長をサポートするのが好き ・チームをまとめることにやりがいを感じる 当社のコールセンターSVは、 人を教育するのが好きな方に、適したオ

仕事内容株式会社アサイアン 【横浜】コールセンター運営の戦略企画◆携帯電話の補償サービス／リモート・フレックス／残業20h 【仕事内容】 【横浜】コールセンター運営の戦略企画◆携帯電話の補償サービス／リモート・フレックス／残業20h 【具体的な仕事内容】 ★創業20年以上の老舗グローバル企業／最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★テクノロジー・データを活用したサービス改善、業務プロセス最適化 ■業務概要： 当社のコールセンター運営管理部門では、より良い顧客体験を提供するための戦略策定・改善を担うPlanningチームを強化しています。 本ポジションでは、社内外の情報を収集・分析し、中長

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・複数名のメンバーを管理した経験 ・社外との折衝経験 【職種名】 家電メーカーのコールセンターSV◆KDDI×三井物産／マネジメント経験を活かせる 【仕事内容】 海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 ■入社後の流れ ※経験者については、経験・スキルや業務習得に

仕事内容【神奈川・新横浜】アシスタントスーパーバイザー◇夜勤ボーナス有?月10日休み?未経験歓迎 正社員（一般職）の採用で、月10日休み、賞与、夜勤ボーナス、昇格あり。コールセンターの受付業務を担当し、ハウスメーカーの受付代行が中心です。最初はオペレーター業務から始め、6か月程で業務を身につけます。その後、アシスタントスーパーバイザー（ASV）へ昇格し、希望者はさらにスーパーバイザー（SV）を目指せます。手厚い社内研修やメンター制度があり ■10年後の未来を想像できますか？ 大切なのは、今よりも未来。当社には、10年後、20年後を見据えた明確なビジョンと、それを実現するためのノウハウがあります。

仕事内容【コールセンター】KDDIをはじめとする大手通信会社などのパートナー企業としてコールセンターの運営およびテレマーケティングを事業の主軸として成長中！ 【業務内容】 テレマーケティング業務をお任せします。 お電話にて『auひかり』を未契約の方にゼロから説明してご紹介することはもとより、既に加入されている方にも現状のプランを見直し、生活スタイルに合わせた適切なプランをご提案していきます。 未経験者でも入社後の研修とOJTにより懇切丁寧に指導するので、経験を重ねていく中で着実に成長していける仕事です。 【入社後の流れは…】 ▼入社1から2ヵ月 『商品知識研修』で、当社が扱ってい

仕事内容タイムズサービス株式会社（パーク24グループ） 営業事務・法人サポート／土日祝休／賞与有／月給29.5万円～ 【求人要約】 【将来も安心】カーシェア・駐車場業界トップクラス 【好待遇】土日祝休み／月給29.5万円～／5連休可 【管理・支援業務】20代・30代活躍！研修制度充実 【仕事内容】 【1カ月半の研修でしっかり育成】タイムズパーキングをつくるお手伝い＆開設後のフォロー業務 【具体的な仕事内容】 タイムズパーキングの管理・運営を行うタイムズサービスで、法人サポートをお任せします。 グループ会社の営業1名、法人サポート担当1名で1駐車場を担当。営業担当ではないため、ノルマや目標

仕事内容株式会社アサイアン 【横浜】データアナリスト◆コールセンターの運営効率最大化／週3在宅・フレックス／残業20h 【仕事内容】 【横浜】データアナリスト◆コールセンターの運営効率最大化／週3在宅・フレックス／残業20h 【具体的な仕事内容】 ★創業20年以上の老舗グローバル企業／携帯電話アフターサービス事業 ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★フレックス・リモート可能／残業20h程度 ■業務内容： ・年間200万件超の応対を行っている大規模コールセンターにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作り、また需要予測の一翼を担っていただきます。 数値分析は勿論のこと

仕事内容掲載期間：10/21（火）～10/31（金） 株式会社iDA 紹介事業部 【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課員 正社員 接客スキルに不安な方も、安心してお仕事をスタートできます♪ ファッション・コスメ業界の転職ならiDA ＼ご希望に合わせたお仕事紹介実績多数あり／ 専任のキャリアアドバイザーが職務経歴書の書き方から面接対策まで徹底サポート！ 仕事特徴 主婦・主夫活躍中 未経験歓迎 経験者優遇 高収入 交通費支給 駅から5分以内 スタッフ大量募集 女性活躍中 フリーター活躍中 職種 販売系 ファッション・アクセサリー販売スタッフ 仕事内容 【業務詳細】 外注先コール

仕事内容株式会社善仁会 【健康診断の予約受付スタッフ】未経験歓迎★リモートワーク活用 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【入社後手厚い研修＆メンバーのサポートあり！未経験でも安心スタート】『総合健診センター ヘルチェック』で電話やメール等の予約受付や問合せ対応最初は電話担当からスタートし、基礎知識を身に着けます。 その後、適正や希望に応じて分かれていきます。 ▼予約受付・問合せ対応 1.電話 ◆本人確認や健診日程の調整、当日の注意点などのご説明。 ◆健診コースのご案内などの問合せ対応。 2.メール

仕事内容株式会社日立システムズ 【戸塚/基本在宅】コールセンターソリューションの導入エンジニア◆日立グループ◆残業月20h程 【仕事内容】 【戸塚/基本在宅】コールセンターソリューションの導入エンジニア◆日立グループ◆残業月20h程 【具体的な仕事内容】 ～長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）～ ■業務内容： 配属となる組織は、金融系を中心に様々なお客さまに対して、コールセンターソリューションの提案、導入、運用サポート

仕事内容株式会社横浜銀行 自社コールセンタースタッフ◆自社金融商品の説明など◆フルフレックス／地銀最大手／福利厚生充実◆横浜 【仕事内容】 自社コールセンタースタッフ◆自社金融商品の説明など◆フルフレックス／地銀最大手／福利厚生充実◆横浜 【具体的な仕事内容】 ＜自社勤務／基本土日休み（月に数回程度の土曜出勤も平日への代休可能！）／地域に根差した働き方ができる／転居伴う転勤無し／男性育休取得率100％＞ ■仕事内容： カードローンをはじめとした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。 ■具体的には： ◎コールセンター運営マネジメント…運営部署の業績管理、業務改善、業務分析、人財

仕事内容総合職（営業・コールセンター・SV・アフターサービス・施工管理）の５つのカテゴリーから、あなたの能力の合わせて、配属を決定します。 ■営業職 ①新規開拓営業は、当社が取り扱う省エネ設備を個人宅に向けて、ご案内を行います。 国や地方自治体が補助制度を組んでまで普及を進める省エネ設備はお客様のニーズも高く、商品力もあることから、急速に普及が進んでいますので、営業としても自信を持ってお勧めができます。 ②アフターセールスは、既存顧客へ当社が取り扱うリフォーム商材のご提案をお願いします。顧客のニーズに合わせた提案になりますので、一つの商品にこだわらずお客様の住宅に合わせて、オーダーメイドでプランを

仕事内容【仕事概要】当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。【業務内容】・利用を促進するための導入支援・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動【ポジションの魅力】・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わる