cre の求人・仕事・採用

仕事内容リモート×フルフレックス｜顧客視点でプロダクトを作る、CREを募集 仕事内容 ・ミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して、一次〜二次対応の初動を担うロールです。 ・「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。 ・ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ・業務内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受け

仕事内容募集背景 estieでは現在、コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトの並列立ち上げを加速しています。この戦略の実行にあたっては事業推進のドライバーとなるセールス/カスタマーサクセス領域における生産性の向上が欠かせません。また、単一のお客様が複数のプロダクトを契約いただくケースも増えてきている中で、多数のユーザと多数のプロダクト開発チームとの間で情報流通がしづらい構造となっており、お客様の声を機能改善に活かしていく仕組みについても改善の余地があります。 こうした中、お客様からの信頼性向上を図るため、セールス/カスタマーサクセス担当の力量だけに依存しない仕組みづくりができるチームを立ち上げ

仕事内容CRE 仕事内容 ヤプリは「Mobile Tech for All（モバイルテクノロジーの民主化）」を掲げ、日々成長を続けています。事業の拡大に伴いプロダクトが大規模かつ複雑化する中で、お客様の技術的課題を解決し、信頼性を担保する重要性はこれまで以上に高まっています。 モバイルアプリプラットフォーム「Yappli」に関する技術的な問い合わせ対応を専門に担当するポジションです。単なる一次受けではなく、サーバーサイドなどの技術的知見を活かして、コードレベルでの調査や原因特定、課題解決までを主体的に行っていただきます。 - CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応 - 事業開

仕事内容＜仕事概要＞ 我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。 現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■ カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 ・ 各プロジェクトの企画段階から関与

仕事内容【業務内容】 CREチームはエンジニアリングを軸に、メディア運営の課題を解決していくチームです。 fluctのお客様でありパートナーでもあるメディアの課題に寄り添い、顧客視点で 真に求めるものを捉え、技術を軸に一緒に課題を解決していただきます。 fluctはSSPの提供およびGoogle AdManagerの導入・運用のサポートを始めとして、 メディアの収益化に関するコンサルティングを行っています。扱うツールは自社の製品だけではありません。 WordPressを使って実装されているメディア、ReactやVue.js等SPAで実装されている メディアもあれば自社開発ではなく外部に開発をお願いして

仕事内容【CRE】顧客の不満を取り除き、プロダクト信頼性を高めるための改善をエンジニアリングスキルの活用によってリードするCRE募集！ 仕事内容 ・ポジションのミッション カスタマーサクセスを技術で加速させる ・ポジションの魅力 【勤務環境】週4リモート可。 【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。 【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。 【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニ

仕事内容【CRE（Customer Reliability Engineer）】フルリモート・フルフレックス／ポジション立ち上げメンバー／BtoBソフトウェアのCRE経験者募集中！ 仕事内容 『お客様の課題を速やかに特定・解決するためのCRE』 kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。 kickflowのCR

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験 ・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上）。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス（AWS, GCP, Azureなど）を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語（例：Python, Go, Rubyなど）を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 [歓迎] ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール（例：Datadog）やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロ

仕事内容株式会社ｈｏｋａｎ CRE（テクニカルサポート）技術で“顧客の不安ゼロ”を実現する｜保険DXを牽引する基幹SaaS 【仕事内容】 CRE（テクニカルサポート）技術で“顧客の不安ゼロ”を実現する｜保険DXを牽引する基幹SaaS 【具体的な仕事内容】 ■募集概要： CRE(顧客信頼性エンジニア)として自社プロダクト「hokan(R)」に関するお客様からの技術的なお問合せに対応いただきます。「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指し、問合せ対応のみならず未然防止や根本解決の視点も持ちながら、顧客の技術的な困りごとの解決とプロダクト価値向上を推進するポジションです。 ■業務詳細：

仕事内容仕事概要 60兆円の巨大産業である建設業界は、今後も建設需要が増加する一方で就業者数の減少や法規制、資材高騰という大きな課題に直面し、「建設DX」による現場改革が急務となっています。 当社の主力プロダクト「SPIDER+」は、建設現場での施工管理業務の改善に2011年から参入しておりますが、ここから更なる挑戦に挑みます。 事業の成長に伴い、カスタマーサポートや開発チームだけでは解決が困難な課題に迅速に対応し、ユーザーの信頼性と満足度レベルを高く維持するため、CRE（Customer Reliability Engineering）部を牽引する部長を募集します。 このポジションは、単なるテクニカ

仕事内容業務内容 CRE部マネージャーとして、製品に近い運用を再現性ある仕組みに変えながら、部門立ち上げと運営を担っていただきます。単なる運営管理や個別案件の火消しではなく、信頼を継続的に積み上げる運営モデルを作ることが主な役割です。具体的には以下のような業務を想定しています。 CRE部の責務、対象顧客、提供範囲、他部との境界の定義を行う Henry導入をスムーズにする技術的支援の設計と実装を行う 幅広い電子カルテ・レセコン機能群と業務ドメインを俯瞰的にカバーし、横断的に顧客信頼性のための改善を行う HenryにおけるCREとは HenryのCREは、問い合わせ対応を主務とするサポート組織ではありま

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社Macbee Planetでは、CREエンジニアとして多様な業務に携わっていただきます。主に、技術支援・カスタマーサクセス業務においては、社内向けプロダクト群の技術サポート窓口を担当し、利用部門からの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。 また、プロダクト活用方法の提案や教育、ドキュメント作成にも取り組み、顧客要件に応じたJavaScriptによるカスタムコード開発や業務フローに合わせたツール設定・カスタマイズを実施します。さらに、利用促進のためのハンズオン研修・勉強会を通じて、より良い活用方法を提案していきます。 プロダクト改善・開発

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・5年以上の不動産・ファシリティ（CRE／FM）関連業務経験 （国内の複数拠点を対象とした運営・多店舗展開・管理・プロジェクト対応） ・上記業務に伴うベンダー選定・契約対応等の調達業務経験 ・グローバル部門との連携・情報共有・調整業務の経験 ・ビジネスレベルの英語力（TOEICの点数よりも会話ができるかを重視） 【歓迎条件】 ・不動産・ファシリティ関連業務のアウトソーシング（外注）に関する経験 ・ファシリティマネジメント領域での実務経験 【職種名】 【東京】CRE・FM業務/700万～1000万円/スペシャリスト求人/大手人材サービス 【仕事内容】 国内

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ■以下いずれかの経験 ・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント能力 ・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・SQL，Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験 【働き方】 ・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須） [歓迎] ※活かせる経

仕事内容【応募資格】 [必須] ・エンジニアとしての開発・運用経験（開発言語問わず） ・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識 ・チームで課題の解決に当たったことがある方 本ポジションはサポートのみを行う業務では無く、 お客様/社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。 潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、 チームや職種を超えて主体的に進める思考性のある方、 CRE (Customer Reliability Engineering)という ロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。 [歓迎] ・テクニカルライターの経験 ・Web API (REST API) 活用/支援の

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれか必須 ■不動産における実務経験 ■宅地建物取引士 [歓迎] ▼建築コンサル、コンストラクションマネジメント、設計・建築分野に携わった経験のある方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【大阪/CREソリューション営業】（年収465万円～780万円） 【仕事内容】 【期待する役割】 コンストラクションマネジメント・プロパティマネジメント・サブリースの新規案件獲得に向けたソリューション営業全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■建替えをはじめとした建築プロジェクトのプロジェクトマネジメント業務の営業と推進。 ■社内外の専門家と

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・企業不動産のCRE戦略立案・実行もしくはファシリティマネジメントの経験をお持ちの方 ・企業不動産の賃貸借、売却対応の経験をお持ちの方 ・不動産アセットマネジメントの経験をお持ちの方 ・不動産開発プロジェクトの推進経験をお持ちの方 ・情報収集調査レポート作成・企画業務などのマルチタスクへの対応能力をお持ちの方 ■マネジメント経験があり、後進の育成実績をお持ちの方 ■宅地建物取引士資格保有 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CRE戦略提案・実行業務※管理職【野村グループ】（年収45

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・Webアプリケーションの開発・運用経験 ・リーダーシップまたはオーナーシップを持って取り組んだ経験 【職種名】 CRE＠渋谷◆脆弱性管理クラウド「yamory」の信頼性向上【プライム上場グループ／フルフレックス】 【仕事内容】 脆弱性管理クラウド「yamory」の初のCREとして、「yamory」プロダクトの信頼性向上にオーナーシップを発揮し、仕組みづくりから推進していただきます。 プロダクトの安定稼働を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を整備することがミッションです。 ■yamory事業について 脆弱性管理クラウド「yamory」

仕事内容【応募資格】 [必須] ■企業不動産におけるCRE戦略の立案・実行、もしくはファシリティマネジメントの経験をお持ちの方 ■企業不動産の賃貸借、売却対応の経験をお持ちの方 ※宅地建物取引士の資格保有 金融系出身者につきましては不問です [歓迎] ・不動産アセットマネジメントの経験をお持ちの方 ・不動産開発プロジェクトの推進経験をお持ちの方 ・市場調査等の情報収集・調査・レポート作成業務の経験者 ・再開発プランナー、不動産コンサルティングマスター資格 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CRE戦略提案・実行業務【野村グループ／リモートワーク可】（年収700万円～1100万

仕事内容CLM市場トップシェア【自社開発SaaS×リーガルテック】ContractS CLMの自社開発に携わるCRE募集！ 仕事内容 【業務内容】 顧客の契約業務の効率化・生産性向上のために、契約業務と周辺システムを理解して、プロセス設計から開発を行って頂きます。また、プロセス設計時は、直接顧客とコミュニケーションして頂きます。 また、プロダクト体験を考えて、プロダクト改善も実施して頂きます。 ・技術力を駆使した顧客支援 ・既存APIの拡張、RPAツールを利用したデータの取得など、周辺システムとの連携の提案、実装支援を行う ・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化することで他テナントの課題解