株式会社Tサクセス の求人・仕事・採用

仕事内容【カスタマーサクセス】不動産×IT／グロース上場／年休125日／WLBリモート可 ▼仕事内容 【仕事内容】 サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！ ※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。 導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。 また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！ 【具体的な業務内容】 ◆既存クライアントのフォロー └サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。 ◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進 └定

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上） ・多様なステークホルダーと信頼関係を構築してきた経験 ・業務プロセスの構築・改善経験 ・新たな業務や運用に関する円滑なオペレーションを構築した経験 ・既存のオペレーションに疑問を持ち、マニュアル作成やフローの見直しを通じて効率化を図った経験（ツール導入、事務工程の削減など） ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案できる能力 ・論理的思考力を持ち、レポート作成・報告、エスカレーションができること [歓迎] ・法人顧客向けの営業経験 ・T/Webサービス、またはSaaS企業でのサクセス業務経験

仕事内容業務内容 シェアトップクラスの勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスとして、顧客のシステム活用と業務改善を牽引していただきます。 戦略的な「攻めのカスタマーサクセス」として、停滞を打破し変革を加速させる役割を担います。 導入後一定期間が経過し、潜在的な課題を抱えつつも自力では解消しきれていないユーザーに対し、能動的にアプローチ。短期間の集中介入によって一社一社のボトルネックを特定し、顧客の生産性向上を支援するカスタマーサクセスとしての活躍を期待しています。 ポジションのミッション システム操作の支援に留まらず、顧客の潜在的な業務課題を特定し、将来のあるべき業