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仕事内容【経験者募集】コールセンターのチーフSV／売上成長率は前年比230％ 安定した基盤「博報堂」のグループ会社 コールセンタースタッフ スーパーバイザー 【仕事内容】 コールセンターで働くオペレーターをサポートするチーフSV（スーパーバイザー）として、アウトバウンド（発信業務）の現場管理全般をお任せします。 ■主な業務 スタッフの勤怠／シフト管理 通話やメール内容のモニタリング評価 業務マニュアルやトークスクリプト等の資料作成 取引先企業への報告／提案 各種施策の数値向上のための立案・運用・分析 人材育成（業務研修／トーク指導等） 【サポート体制あり！】 相互サポートがしっかり図られているた

仕事内容コールセンター勤務経験を活かしてステップアップ！博報堂グループのコールセンター運用管理職 コールセンタースタッフ リーダー 【仕事内容】 奥州センターでの、スタッフ管理・業務改善などコールセンター管理業務をお任せします。 【コールセンター運営管理】 ★オペレーターの管理・教育 ・トークスクリプトの作成 ・オペレーター管理（シフト、オペレーションの品質管理） ・手上げ対応 ★クライアント企業への報告・提案 ・クライアント企業を訪問、運用状況の報告 ・サービスの品質向上のために改善や追加提案 ★新規案件の立ち上げ・運営 ・ご要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成 （