カスタマーサポート - 静岡県 の求人・仕事・採用年収350万円〜

仕事内容カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）に所属し、アソシエイト CSSC バックオフィスエンジニア（技術サポートエンジニア）としての仕事をお任せします。 製品の仕様や図面、見積もりに関する顧客からの問い合わせに対して、社内各部門と連携をとっていただき、顧客満足の維持や向上のために確立された手順とガイドラインに従い、技術的にサポート・対応します。 自部門のプロセス改善、システム変更などにも参画し貢献していただきます。 ■問い合わせの流れ： 顧客からの問い合わせ→フロントエンジニア（1次請け）→バックオフィスエンジニア（2次請けとして対応） ※より専門的な要望に対しての回答をするポジショ

仕事内容■カスタマーサービスグループ業務内容： ・問い合わせ対応（電話・メール） ・見積、受注業務 ・検体の受入検査 ・分析補助業務（試料灰化や酸処理など簡易作業） ・分析結果報告書の発行 ■マネージャー業務： ・既存顧客の維持率改善、新規顧客獲得の施策立案と実行 ・自社サービスの改善 ・チームのパフォーマンスマネジメント ・管理職としてメンバー（７名）のピープルマネジメント（1オン1など） これまでは反響営業のみの為、今後新規営業施策も企画、運用できる方を求めています。 法規制によりマーケットの拡大が見込まれます。アジア圏など海外展開も視野に入っています 【給与】 年収5,000,000~7

仕事内容フルリモートSaaSカスタマーサポート 【仕事内容】 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ

仕事内容【SaaS】自社サービス『ヨミトル』『キャンつく』のカスタマーサクセス｜フルリモート勤務 【仕事内容】 診断生成サービス「ヨミトル」及び、SNSキャンペーンツール「キャンつく」のカスタマーサクセスを担当していただき、メンバーの一員として一緒にサービスを成長させて欲しいです。 具体的には以下を担っていただきます。 ・利用サービスの導入支援 ・利用サービスを活用した企画コンサルティング ・利用サービスを活用したマーケティング施策の提案 ・各種サポート業務 ・開発部門への機能改善フィードバック/提案 ・上記で利用する資料の作成 ・セミナー登壇 雇用形態については、以下となります。 ・週5日のフルタ

仕事内容カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）※フルフレックス制度/フルリモートワークOK/転勤無し 【仕事内容】 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立

仕事内容新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 【具体的には】 ・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・少人数のチームメンバー（3〜5名）の指導 ・メンバーのKPI/目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認 ・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導 ・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） ■事業：Zoho事業 【募集背景】 グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホ

仕事内容【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント 【仕事内容】 DC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ■採用背景 世の中には「無駄」な物流が非常に多く残されており、私たちは、その無駄をなくすとともに、お客さまのビジネス上の課題解決まで踏み込んだサービスを提供することで、取引を拡大しています。また、社会インフラたる物流を支え、守ることは私たちの使命でもあります。 BtoB、BtoCの領域において、物流の最適化・サプライチェーンの清流化を図る当社のサービスは、あらゆる業種・業界の企業様の販売戦略・サステナビリ

仕事内容カスタマーサポートエンジニア 【仕事内容】 圧倒的シェアの世界トップレベルポンプメーカー｜新たなデジタルソリューションを推進する将来性抜群の企業 カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）に所属し、アソシエイト CSSC バックオフィスエンジニア（技術サポートエンジニア）としての仕事をお任せします。 製品の仕様や図面、見積もりに関する顧客からの問い合わせに対して、社内各部門と連携をとっていただき、顧客満足の維持や向上のために確立された手順とガイドラインに従い、技術的にサポート・対応します。 自部門のプロセス改善、システム変更などにも参画し貢献していただきます。 ■問い合わせの流れ

仕事内容カスタマーサービス マネージャー 【仕事内容】 ■カスタマーサービスグループ業務内容： ・問い合わせ対応（電話・メール） ・見積、受注業務 ・検体の受入検査 ・分析補助業務（試料灰化や酸処理など簡易作業） ・分析結果報告書の発行 ■マネージャー業務： ・既存顧客の維持率改善、新規顧客獲得の施策立案と実行 ・自社サービスの改善 ・チームのパフォーマンスマネジメント ・管理職としてメンバー（７名）のピープルマネジメント 【事業内容・会社の特長】 環境事業戦略コンサルタント（アドバイザリー業務） ・アスベスト分析 ・アスベスト調査／分析コンサルティング ・アスベストに関する製品／機器販売

仕事内容新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 【具体的には】 ・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導 ・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） ■部門：Zoho事業部 技術部 ■対象事業：Zoho事業 【募集背景】 グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホー）の、事業拡大及び拠点拡充ため、増員を図ります。 世界17拠点、1万

仕事内容【フルリモート】カスタマーサポート【グロース上場/副業可/フレックス有】 【仕事内容】 【ミッション】 製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、顧客のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 【業務の詳細】 ・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得） ・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応） ・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品

仕事内容カスタマーサポートエンジニア 【仕事内容】 圧倒的シェアの世界トップレベルポンプメーカー｜新たなデジタルソリューションを推進する将来性抜群の企業 カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）に所属し、アソシエイト CSSC バックオフィスエンジニア（技術サポートエンジニア）としての仕事をお任せします。 製品の仕様や図面、見積もりに関する顧客からの問い合わせに対して、社内各部門と連携をとっていただき、顧客満足の維持や向上のために確立された手順とガイドラインに従い、技術的にサポート・対応します。 自部門のプロセス改善、システム変更などにも参画し貢献していただきます。 ■問い合わせの流れ： 顧

仕事内容フライトサービス/カスタマーサポート/社員 【仕事内容】 空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。 弊社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。 今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求めら

仕事内容カスタマーサービス マネージャー 【仕事内容】 ■カスタマーサービスグループ業務内容： ・問い合わせ対応（電話・メール） ・見積、受注業務 ・検体の受入検査 ・分析補助業務（試料灰化や酸処理など簡易作業） ・分析結果報告書の発行 ■マネージャー業務： ・既存顧客の維持率改善、新規顧客獲得の施策立案と実行 ・自社サービスの改善 ・チームのパフォーマンスマネジメント ・管理職としてメンバー（７名）のピープルマネジメント 【事業内容・会社の特長】 環境事業戦略コンサルタント（アドバイザリー業務） ・アスベスト分析 ・アスベスト調査／分析コンサルティング ・アスベストに関する製品／機器販売 【募集背

仕事内容カスタマーサービス マネージャー 【仕事内容】 ■カスタマーサービスグループ業務内容： ・問い合わせ対応（電話・メール） ・見積、受注業務 ・検体の受入検査 ・分析補助業務（試料灰化や酸処理など簡易作業） ・分析結果報告書の発行 ■マネージャー業務： ・既存顧客の維持率改善、新規顧客獲得の施策立案と実行 ・自社サービスの改善 ・チームのパフォーマンスマネジメント ・管理職としてメンバー（７名）のピープルマネジメント 【事業内容・会社の特長】 環境事業戦略コンサルタント（アドバイザリー業務） ・アスベスト分析 ・アスベスト調査／分析コンサルティング ・アスベストに関する製品／機器販売

仕事内容【リーダー候補｜カスタマーサクセス】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップ／フルリモート勤務◎ 【仕事内容】 店舗情報一括管理サービスを開発・運営する企業にて、マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 同社マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 ・サービス導入企業にアプリ登録率/利用率向上に向けたご支援（導入説明会等の実施） ・契約継続率を高めるための各種施策の実行 ・サービス浸透に向けた顧客ヒアリングの実施および、打ち手の実行 ・プロダクトチームと協業しサービスのさらなる利便性向

仕事内容株式会社サマリー 【フルリモート】カスタマーサポート(オペレーション企画・改善)／宅配収納サービス「サマリーポケット」 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサポート(オペレーション企画・改善)／宅配収納サービス「サマリーポケット」 【具体的な仕事内容】 【TVCMでも話題となり、トランクルーム市場で急成長中のベンチャー企業／宅配収納サービス「サマリーポケット」等を運営】 ■職務内容： 当社プロダクトのカスタマーサポート業務をベースに、外部パートナーのマネジメント業務にも携わり、事業推進を担っていただきます。 ■具体的な業務： 【カスタマーサポート運営 （80%）】 ・顧客の声や各

仕事内容ｏｒｏｓｙ株式会社 【フルリモート可】カスタマーサクセス責任者◆仕組み化やチームビルディングなど／フレックス 【仕事内容】 【フルリモート可】カスタマーサクセス責任者◆仕組み化やチームビルディングなど／フレックス 【具体的な仕事内容】 【小規模メーカーと個人店舗をつなぐマーケットプレイス「orosy」運営企業／産休・育休など福利厚生充実／リモートワーク可／フレックスタイム制】 ■業務内容： カスタマーサクセスの各種施策の立案や仕組化、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携、チームビルディングなどの業務をご担当いただきます。 ＜詳細＞ 【チームメンバー向け】 ・業務プロセスの型化や自

仕事内容ロボティクス事業部では、お客様の製品の多様化、複雑化に伴い、産業用ロボットおよびそのシステムの実現にお応えしています。 近年、その要求は拡大しており、産業用ロボットを据え付け、メンテナンスし、お客様をサポートするカスタマーエンジニアが活躍する場も 拡大しています。また、システムの複雑化、ITとの連携など新たな知識を持つエンジニアも必要としています。 お客様と我々の産業用ロボットを使用して、様々な製品をよりよく生産できるよう、弊社製品の価値を最大化し、社会に貢献できる カスタマーエンジニアを募集します。 【職務内容】 ・表面実装機・検査機の据付、修理、トレーニング ・マニュアル、サービスウェブ

仕事内容職種：サービスエンジニア(機械/メカトロ) 業種：機械 職種名: 【静岡】産業用ロボットのカスタマーサービスエンジニア 会社名: ヤマハ発動機株式会社 年収: 400万円〜700万円 勤務地: 静岡県浜松市（浜松ロボティクス事業所） JR 浜松駅よりタクシーで約40分 ★新幹線通勤可（規定有） ここに注目: ◎海外売上90%以上、古くから地域によって異なる需要に適切に応える独自姿勢が強み！ ◎世界初の電動アシスト自転車(PAS)やロボット等に常に挑戦！ ☆「感動を創る」「自由闊達」で「自立した個人」の集団 募集要項: 仕事内容: 【募集背景】 ロボティクス事業部では、お客様の製