楽天カスタマーサービス株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル [歓迎] ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 【職種名】 【楽天トータルソリューションズ】カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 【組織紹介】 同社CS部は「常に期待を超える最高の顧

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサービスに問わず運用改善／新規運用立上げ（経験2年以上） ※標準業務手順/業務フロー、ナレッジなどマテリアル作成を含む ・データに基づく課題特定と改善実績（経験年数2年以上） ※変動要因分析→対策設計→効果測定を一気通貫で対応できる ・ステークホルダーとの協働実務経験（経験年数2年以上） ※目的・優先順位・役割を共有し、スケジュール/リスク/変更管理をリードできる [歓迎] ・カスタマーセンター（コミュニケーションセンター）運営に関する知識 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計およびマニュアル作成経験 ・事業企画、営業企画、CS企画など企画業務経験 ・マーケティ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務内容 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 【業務詳細】 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善 ■Job Description 部署・サービスについて 【組織紹介】 CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。 そのために、CSオペレーションマネジメント課では、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ・データ分析に基づくロジカルシンおよび課題解決 [歓迎] ・テクノロジーを活用した業務経験改善 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンターマネージャー（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント実務経験 【職種名】 楽天モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 楽天モバイルご利用者のニーズやサービス改善へつなげるため、 センター運営管理・KPI管理の強化を行って頂きます。 【配属組織について】

仕事内容楽天カスタマーサービス株式会社 【仙台駅】総務マネージャー候補◆オフィス環境整備・社内規程の策定など◆マネジメント業務も担う◆楽天G 【仕事内容】 【仙台駅】総務マネージャー候補◆オフィス環境整備・社内規程の策定など◆マネジメント業務も担う◆楽天G 【具体的な仕事内容】 ～楽天グループならではのフットワークの軽さ・業務情報の「見える化」やZOOM会議などを活用して情報をキャッチアップしやすい環境～ ■業務内容： 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。 インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務内容 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 【業務詳細】 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善 ■Job Description 部署・サービスについて 【組織紹介】 CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。 そのために、CSオペレーションマネジメント課では、

仕事内容【楽天・事業について】 FinTechグループカンパニーでは、楽天カードをはじめとする各種決済サービスやポイントプログラム、インターネット銀行サービス、証券取引サービス、保険サービスなど様々なフィンテック（金融）系のサービスを提供しています。オンラインからオフラインに至るまで様々なフィンテック系サービスを提供している点が楽天の強みとなります。 【部署・サービスについて】 楽天ペイメントは、楽天グループの決済を担う企業です。『楽天ペイ』や『楽天ポイントカード』などの決済サービスを提供し、加盟店企業様（楽天ペイメントサービスが利用できる店舗）と利用者をつなぎ、より便利なキャッシュレス社会の推進に

仕事内容【楽天・事業について】 FinTechグループカンパニーでは、楽天カードをはじめとする各種決済サービスやポイントプログラム、インターネット銀行サービス、証券取引サービス、保険サービスなど様々なフィンテック（金融）系のサービスを提供しています。オンラインからオフラインに至るまで様々なフィンテック系サービスを提供している点が楽天の強みとなります。 【部署・サービスについて】 楽天ペイメントは、楽天グループの決済を担う企業です。『楽天ペイ』や『楽天ポイントカード』などの決済サービスを提供し、加盟店企業様（楽天ペイメントサービスが利用できる店舗）と利用者をつなぎ、より便利なキャッシュレス社会の推進に

仕事内容【楽天・事業について】 FinTechグループカンパニーでは、楽天カードをはじめとする各種決済サービスやポイントプログラム、インターネット銀行サービス、証券取引サービス、保険サービスなど様々なフィンテック（金融）系のサービスを提供しています。オンラインからオフラインに至るまで様々なフィンテック系サービスを提供している点が楽天の強みとなります。 【部署・サービスについて】 楽天ペイメントは、楽天グループの決済を担う企業です。『楽天ペイ』や『楽天ポイントカード』などの決済サービスを提供し、加盟店企業様（楽天ペイメントサービスが利用できる店舗）と利用者をつなぎ、より便利なキャッシュレス社会の推進に

仕事内容楽天証券株式会社 【福岡・博多】カスタマーサービス（リーダー・マネージャー候補）※年収690～/業務改善にも期待 【仕事内容】 【福岡・博多】カスタマーサービス（リーダー・マネージャー候補）※年収690～/業務改善にも期待 【具体的な仕事内容】 楽天グループの中核企業/新規口座数も前年同期比で12.2％増/コールセンター未経験者も可能/想定残業20～30h/博多駅から徒歩2分 ■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー・マネージャー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 チームメンバーの管理や育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。

仕事内容楽天証券株式会社 【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み 【仕事内容】 【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み 【具体的な仕事内容】 楽天グループの中核企業/新規口座数も前年同期比で12.2％増/コールセンター未経験者も可/想定残業20～30h/博多駅から徒歩2分 ■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改

仕事内容【応募資格】 [必須] 《必須》 ◆社会人経験1年以上 ◆ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 [歓迎] 《歓迎》 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・注目の営業経験のある方（業界不問） ・フットワークの軽い方 ・40代以上も応募可、U・Iターン歓迎、経験者歓迎 【職種名】 楽天モバイルショップスタッフ（直営店舗）岡山【県外の転勤無し】業界未経験歓迎/オープニングスタッフ 【仕事内容】 楽天モバイルの店舗スタッフ（RCREW）として入社後、店舗業務の実務を学びながら「楽天モバイルの基礎オペレーション」／楽天について／楽天経済圏について学んでいただきます。 「楽天エ

仕事内容楽天証券株式会社 【福岡・博多】内部管理（カスタマーサービスセンター）※金融経験やコンプライアンス・業務管理経験 【仕事内容】 【福岡・博多】内部管理（カスタマーサービスセンター）※金融経験やコンプライアンス・業務管理経験 【具体的な仕事内容】 楽天グループの中核企業／カスタマーサービスセンターにおける内部管理（業務管理）ポジション／想定残業20～30h／博多駅から徒歩2分 ■募集背景 弊社カスタマーサービスセンターはお客様からの電話やチャット、メールによるお問い合わせに対応しています。 業容拡大に伴って多くのお客様から多種多様なお問い合わせを頂戴するようになったことから、カスタマーサー

仕事内容【応募資格】 [必須] 《必須》 ◆店長経験3年以上（経験業界不問） ◆ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 [歓迎] 《歓迎》 ・通信業界経験1年以上 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・フットワークの軽い方 ・40代以上も応募可、U・Iターン歓迎、経験者歓迎 【職種名】 楽天モバイルショップ店長候補（直営店舗）岡山【全国の店舗対象】業界未経験歓迎/オープニングスタッフ 【仕事内容】 楽天モバイルショップを牽引していく店長・店長候補として、店舗運営全般をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■KPI管理 ・店舗の売上目標を達成させるために、店舗の課題分析および

仕事内容楽天トータルソリューションズ株式会社 【新宿】カスタマーサービス企画・運用管理担当◆楽天Gの安定基盤／年間休日123日 【仕事内容】 【新宿】カスタマーサービス企画・運用管理担当◆楽天Gの安定基盤／年間休日123日 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ／CSサービスイノベーション／サービス改善・企画ポジション｜KPI設計・業務改善・AI活用／CS×企画でキャリアアップ】 ■部署のミッション CS部は、コミュニケーションセンターを通じて「最高の顧客体験」と「オペレーショナルエクセレンス」を実現することをミッションとしています。 今回募集するCSサービスイノベーション課は、楽天モバイルのサー

仕事内容携帯販売スタッフ 携帯販売スタッフ／楽天モバイルショップ（徳島アミコ店） 当社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてのIT力を活用し、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立 【仕事内容】 【勤務地エリア限定の方を募集】 店舗スタッフ（RCREW）として入社後、店舗業務の実務を通じて楽天モバイルの基礎オペレーションや、楽天、楽天経済圏について習得します。 「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にてご来店されるエンドユーザーに対し楽天モバイルだけでなく楽天グループ商材を提案します。 具体的な業務 ・新規契約、機

仕事内容【応募資格】 [必須] 《必須》 ◆店長経験3年以上（経験業界不問） ◆ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 [歓迎] 《歓迎》 ・通信業界経験1年以上 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・フットワークの軽い方 ・40代以上も応募可、U・Iターン歓迎、経験者歓迎 【職種名】 楽天モバイルショップ店長候補（直営店舗）福岡【全国の店舗対象】業界未経験歓迎/オープニングスタッフ 【仕事内容】 楽天モバイルショップを牽引していく店長・店長候補として、店舗運営全般をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■KPI管理 ・店舗の売上目標を達成させるために、店舗の課題分析および

仕事内容店長候補店長候補／楽天モバイルショップ 店長候補／楽天モバイルショップ（徳島アミコ店） 当社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてのIT力を活用し、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立 【仕事内容】 楽天モバイルショップを牽引していく店長候補として、店舗運営をご担当いただきます。 具体的な仕事内容 ・担当店舗の売上目標達成に向けた店舗の課題分析および売上戦略の立案から実行 ・担当店舗の接遇レベルの向上や働きやすい店舗環境にむけた改善施策の実行 ・シフト立案・作成の実施 ・ＫＰＩ管理 ・魅力的な店舗づくりに伴う

仕事内容【応募資格】 [必須] 《必須》 ◆社会人経験1年以上 ◆ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方 [歓迎] 《歓迎》 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・注目の営業経験のある方（業界不問） ・フットワークの軽い方 【職種名】 モバイルショップスタッフ（直営店舗）/楽天トータルソリューションズ/関西 ※全国転勤無し 【仕事内容】 楽天モバイルの店舗スタッフ（RCREW）として入社後、店舗業務の実務を学びながら「楽天モバイルの基礎オペレーション」／楽天について／楽天経済圏について学んでいただきます。 「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、ご来店されるエンドユーザ

仕事内容掲載期間：07/15（水）～08/13（木） 楽天トータルソリューションズ株式会社 〔09:00～21:00勤務〕■未経験者歓迎！長期安定・短期スポット・高時給等のお仕事ご紹介可能♪ 正社員 即払い★長期安定・短期スポット・未経験歓迎・高時給等のお仕事多数ご紹介可能♪ *・。*・。*・。*・。*・。*・。 新しくお仕事、始めてみませんか？ バックスグループは博報堂グループの派遣会社です。 ★スマートフォン・携帯などに関わるお仕事★ スマホのお仕事は、人と接するのが好きな方や、携帯が好き、という方が多数活躍中の職場です。 未経験の方も歓迎します◎最初はみんな初心者です！ 知識は働き始