コールセンター ローソン の求人・仕事・採用

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> カリトル事業部のコールセンタースタッフ／第2新卒歓迎◎年間休日120日×完全週休2日制(土日祝) ＼2期連続営業利益180％増で急成長中！／ 「営業×仕組み化」で売上を劇的改善！ 年間休日120日×完全週休2日制(土日祝) ジムやゴルフスタジオなど福利厚生も充実 20~30代の若手人材が活躍できる環境！ 認定パートナーと連携し、経営者レベルの視点も身につく！ 【 具体的な仕事内容】 ・過去接点企業・資料請求企業への電話発信 ・採用課題の簡単なヒアリング ・サービス紹介とオンライン面談（商談）へのアポイント獲得 ・架電結果のCRM入力・レポート整理 ・トークスクリプ

勤務時間(1)17:00〜21:00 ※1日4時間 机上研修3日間のみ10：30〜15：00での研修となります。 (2)17:00〜21:00 ※1日4時間からOK 夜のみ固定シフト ★1日4ｈのみ勤務（残業・早出は原則禁止） ★掛け持ちや家事の両立もOK！ ★週3日〜OK ★お仕事はトークマニュアルがあるので安心！ 研修制度有でしっかりサポート！

仕事内容顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CRM／CS業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■KPIモニタリング 応答率、一次解決率、解約率、顧客満足度、平均処理時間など ■品質管理 通話モニタリング・品質評価、オペレーター教育企画 化粧品に特有のFAQ・スクリプト改善（使用方法、成分説明、肌トラブル相談など） ■運用改善 季節要因やキャンペーン時の問い合わせ分析と改善施策 FAQ・ナレッジの最適化による顧客対応の効率化 ■外注先との折衝・調整 ・KPI進捗確認・改善策協議を行う定例会議の運営

勤務時間シフト制

勤務時間固定時間制

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勤務時間シフト制

勤務時間◇9:30～18:30 ◇10:00〜19:00 ◇11:00〜20:00 ※実働8h、シフト制 ※案件によって時間帯が変わる可能性あり ※希望時間については応相談

勤務時間■ シフト・勤務時間 週3日以上、1日3時間以上 ＜勤務時間＞ 【6:00～22:00】 上記時間内で、週3・4日/3h～OK！ -シフト一覧- 【1】朝シフト 6:00～9:00（週3日） 9:00～18:00か9:30-14:00（週1日） ※計週4日勤務 ※土日どちらか勤務必須 【2】昼シフト 平日9:30～14:00or 14:00-18:30（週4日） 土日どちらか勤務 ※計週4日勤務 【3】夜シフト 19:00～22:00（週3日） 9:00～18:00か9:30-14:00（週1日） ※計週4日勤務 ※土日どちらか勤務必須となります 【4】深夜シフト 22:00～翌6時（週2日） 22:00～25時（週1日） ※計週3日勤務 ◆扶養内勤務OK ◆シフトの組合せ相談OK・固定シフト制 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ◆長期休暇あり（GW・夏季・年末年始）