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仕事内容通販コスメ企業☆カスタマーセンターマネージャー@博多 【仕事内容】: ・カスタマーセンターの管理・マネジメント ・業務フロー設計と運用改善 ・顧客満足度向上施策の企画・実施 ・コスト管理とドキュメント制作 ・お客様の声を活かした商品改善提案 ◎具体的には 自社ブランド化粧品・健康食品のカスタマーセンター責任者として、札幌の自社センターと福岡の外部委託先を統括。CRMツール導入、KPI分析、チャットボット活用など、最新テクノロジーを駆使したCS改革を推進します。 ◎やりがい・未来像 「お客様の声を経営に届ける重要ポジション」 顧客接点の最前線で、サービス品質向上と売上貢献を両立。マネジメン