カスタマーサポート/広島/在宅勤務可
株式会社エクレクト
- 在宅ワーク
- 交通費支給
- 完全週休2日制
- 特別休暇
- 時短勤務あり
- リモートワーク
- 残業手当あり
- 副業OK
- 介護休暇あり
- 学歴不問
仕事内容~CX向上の実現を目指す~ ◇当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ◇顧客管理・お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 ◇実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・