北海道 札幌市中央区 / 札幌駅 徒歩約7分
時給1,300円
正社員 / 契約社員
1日6時間以内OK
仕事内容有料放送チャンネルのカスタマーサポートスタッフさん大募集! お客様からのお問合せに、お電話とチャットでご対応いただきます。 (受信メインですが、一部折り返し発信あり) 《業務フロー》 1.お客様のお問合せ内容(「映らない」「コース変更がしたい」など)を確認 2.お客様の情報をヒアリングし契約状況を専用システムで確認 3.状況に応じて機器操作の案内や最適プランのご提案、手続きの受付を実施 4.対応内容を専用システムに入力 ※トークスクリプトやナレッジが豊富! 検索するだけでほぼすべての回答がすぐに見つかるので安心♪ 《よくある問合せ》 ・「プロ野球の試合を見たいが、どのセットプランがお得か教えて