CXオペレーション/コンタクトセンタープロセスマネジメント/経験者歓迎/コールセンター運営・管理
非公開
仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等)又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel(マクロ)やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある(具体的改善事例があれば尚よし) ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ