株式会社Zendesk の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■IT業界における5年以上の営業経験 ■ダイレクトセールス経験 ■SI、アプリケーションなどビジネスITの提案経験 【尚可】※無くても可能 ■大手企業向けの提案経験 ■SIerにおける経験 ■外資系企業における経験 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 Commercial Account Executive 【仕事内容】 株式会社Zendeskで

仕事内容【職種】営業＞営業事務・アシスタント 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 Zendeskをご利用のお客様に対するカスタマーサポート業務全般をお任せします。お客様からの問い合わせに対応し、課題解決を支援することで、顧客満足度の向上に貢献していただきます。お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サー

仕事内容株式会社エクレクト 【SaaS×新規事業】カスタマーサポート／CX向上◇Zendeskパートナー4年連続選出◇ 【仕事内容】 【SaaS×新規事業】カスタマーサポート／CX向上◇Zendeskパートナー4年連続選出◇ 【具体的な仕事内容】 ～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： ～CX向上の実現を目指す～ ◇当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わ

仕事内容株式会社エクレクト 【リモート】ソリューションセールス◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎ 【仕事内容】 【リモート】ソリューションセールス◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎ 【具体的な仕事内容】 ～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なソリューション

仕事内容株式会社エクレクト 【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎ 【仕事内容】 【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎ 【具体的な仕事内容】 ～未経験の方も歓迎／丁寧な研修で誰もがスタート可能／Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー～ ■採用背景： 世界のカスタマーサービス向上をITから支えるZendesk社からの依頼案件を増加させ、事業成長を加速させていきます。 今回はメンバー増員として積極採用を予定しております。 ■業務概要： 導入プロジェクトに

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】保険＞生命保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当法人が運営する、2024年新設のVCスタートアップ健康保険組合では、加入者や加入事業所の問い合わせ対応を担うカスタマーサポートスタッフを募集しています。このポジションでは、Zendeskを活用した問い合わせ対応を中心に、加入者や事業所とのコミュニケーションを通じてスムーズなサポート提供をお任せします。フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を重視しています。 【具体的な業務内容】 ・Zendeskを活用した問い合わせ対応（メール・

勤務時間9:00-18:00

仕事内容【職務内容】 Zendeskの導入支援に携わっていただきます。 コールセンターの業務効率化を行うため、Zendeskを導入しましたが、うまく機能 していません。 現場の業務改善を目的としたZendeskの構築作業を実施していただきます。 最寄り駅：新宿御苑前駅 【担当者からのコメント】 Zendeskの導入支援に携わっていただきます。 Zendeskの構築・導入経験がある方におすすめの案件です。 保険業界の知見がある方は歓迎いたします。 この求人の特徴 ・客先常駐 ・経験者優遇 ・学歴不問 ・60万円以上 ・交通費支給 ・長期案件 ・即日 【業界】 生命保険・損害保険 【職種】 S

仕事内容カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk」の国内随一の認定パートナーとして、現在急成長を遂げている企業での、カスタマーサポートを募集します。 セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進をお任せします。 【具体的には】 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング ・ オペレーションスタッフの採用と育成（採用、業務研修、稼働効率向上の指導） ・オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理（シフト、労務、契約管理） ・複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理 ・

仕事内容株式会社エクレクト 【東京/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【仕事内容】 【東京/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【具体的な仕事内容】 ～カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回

仕事内容株式会社エクレクト 【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【仕事内容】 【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【具体的な仕事内容】 ～カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回

仕事内容株式会社エクレクト 【広島市/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【仕事内容】 【広島市/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出 【具体的な仕事内容】 ～カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。

仕事内容日本国内のZendeskを中心としたCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。 顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。セールスが受注した案件の要件をより詳細にしながら、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。 【具体的には】 ・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード ・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整 ・意思決定者、現場責任者、現

勤務時間(1)09:00～18:00(実働時間08時間) 【残業】月10～20時間程度

仕事内容【リモートワーク/SQL】Zendeskの設定、運用整理 小売業向けZendeskの問合せ分析支援をお任せします。 【詳細】 ・Zendeskの機能を用いたタグ/ダッシュボード設定 ・上記を実施するための運用整理 【工程】 プログラミング 【環境】 SQL、SQL Server 【出社予定日数】 月8～12日 【企業情報】 テクノロジーコンサルティングの提供 【給与】 時給2400円 【想定月収】 384,000円（残業無の場合）/444,000円（残業20時間の場合） ※お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 【職種】 開発エンジニア 【業種】 コンサルティ

勤務時間就業時間：09：00～18：00（実働時間08時間） 月間想定残業時間：10～20時間程度

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（オープン系） 【仕事内容】 小売業向けZendeskの問合せ分析支援をお任せします。 【詳細】 ・Zendeskの機能を用いたタグ/ダッシュボード設定 ・上記を実施するための運用整理 【工程】 プログラミング 【環境】 SQL、SQL Server 【出社予定日数】 月8～12日 【企業情報】 テクノロジーコンサルティングの提供 【お仕事のポイント】 ◆在宅リモートワーク相談可 ◆駅から徒歩圏内で通勤便利です ◆経験が活かせます、経験必須、新卒・第二新卒歓迎、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍中、エルダー（50代～）活躍中 【休日・勤

仕事内容仕事についての詳細 仕事内容 アプリのカスタマーサポート業務（問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲）をお任せします。また、外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていだきます。 【具体的な業務内容】 ・専用メール管理ツールを用いたメールサポート ・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック ・外注管理 ・チーム内他担当者との連携（プランナー・QA・エンジニア等） ・顧客満足度向上のための施策提案 ・業務改善／作業手順書の作成 【求める人物象】 ・常に効率化・最適化を考え、柔軟に変化していく力がある方 ・コミュニケーションする相手の立場

勤務時間9：00～18：00（実働8時間） ※10：00～18：00などの時短も可 【残業】0～10時間／月

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 顧客管理システム（SaaSサービス）を開発する企業で、テクニカルサポートをお任せします。 【具体的には】 ・システムに関するメールでの問い合わせ対応 →基本はマニュアルに沿って対応し、専門的な質問は開発チームへ連携可能です。 ・動作検証、障害切り分け ・問い合わせの内容の入力業務 →社内システムへの入力になります。 ・その他付随する業務 ＜使用ツール＞ ・社内ツール、Zendesk ＜携わるサービスについて＞ 月額制のフィットネスクラブやジム、エステなどを対象に、顧客管理や予約/決済サービスを提供しています。 ＜補足＞ ・事

仕事内容■仕事内容 Faciloの顔として、プロダクトに関する問い合わせやトラブル対応を一手に担い、顧客に安心感と信頼を提供する役割です。日々の対応がそのまま「ユーザー体験」を形づくり、プロダクト改善のきっかけにもなります。ユーザーの声に真摯に向き合い、社内の誰よりもプロダクトと顧客を知る存在として、Faciloの成長を内側から支えていただくことを期待しています。 【具体的には】 (1) ユーザーからの問い合わせ対応（Zendesk／Slackなどを活用） (2) FAQ・ナレッジベースの整備、問い合わせ削減の仕組みづくり (3) 問い合わせ傾向の分析と、改善サイクルの提案・実行 (4) 開発チーム

仕事内容【応募資格】 [必須] ・金融業界のコールセンターでのSV経験 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 [歓迎] ・証券会社での業務経験 ・生命保険会社・代理店での業務経験 ・FPとしてコンサルティングを行った経験 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験 ・ベンダーコントロールの経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期継続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため

勤務時間09時30分～18時00分 / 月火水木金 / 土曜出勤：出勤なし

仕事内容スポーツコンテンツの動画配信サービスの運営を行う企業にて品質管理をお願いします。 即日スタート可能！ ●CS品質基準の定義 ●顧客体験のレビューと改善点の分析 ●サードパーティプロバイダーや社内チームと協力してトレーニングとコーチングの提供を改善 ●ナレッジベース、Zendesk、翻訳などのCSツール作業 ●グローバルKPIの改善をサポート ●新しい権利や製品を市場に投入、高品質の顧客体験を確保 ●社内連絡（英語使用） 【会社の主力商品・サービス】 動画配信サービス会社 【残業】 基本ありません。 【月収例】 約315,000円（時給2,000円×実働7.50h×21日）+交通費 ※

勤務時間就業時間：09：00～17：30（実働時間07時間30分） 月間想定残業時間：10～20時間程度

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（オープン系） 【仕事内容】 顧客対応ツールの改修、使い方等マニュアル作成をお任せします。 【詳細】 顧客からのサービスオーダーについて、以前はExcelの申請書を用いたやり取りをしていたが、これをZendeskを用いたやり取りに変更。 今後、Zendeskとkintoneを連携し、機能追加を行う予定。 また、機能追加を行ったものの使い方など、マニュアル作成や資料作成。 【工程】 要件定義、設計、開発、リリース 【環境】 Zendesk、kintone、Oracle、Java 【体制】 社員3名+外部人材4名+今回募集の方1名 【出社予定日数】 月4～5日