鹿児島県の株式会社リファレンスの求人・仕事・採用

仕事内容業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立

仕事内容業務内容 ・MiiTel Mobileアプリの開発・保守 ・新規プロダクトの開発 ・新規テクノロジーの研究開発及び評価 やりがい iOS、Android両方の開発に携わることができます。（もちろんご自身が得意とする方だけでもOKです） BFFも準備しておりますのでサーバーサイドも触れることができ、自社プロダクトということもあり腰を据えた開発環境です。 電話アプリという市場で知見が豊富とは言えないプロダクトを成長させることで、ご自身の成長にも確実につながるポジションです。 開発環境 ・開発言語 Swift, Kotlin, Flutter (Dart) ・開発環境 Slack, Notion

仕事内容業務内容 製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。 ＜営業支援業務＞ ソリューション提案 営業提案同席 RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応 PoC サポート Q&A 業務 ＜コンテンツ作成＞ デモシナリオ、環境の作成 ソリューション検証 提案用資料、動画の作成 やりがい PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。 自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提

仕事内容＜業務内容＞ お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応 メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援 お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理 利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携 Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決 FAQ、社内ナレッジの作成・改善

仕事内容＜ポジション概要＞ 現状、当社のプロダクト開発部門においては、組織づくりの専任人材（チーム）が不在の状態が続いています。 そこで今回、プロダクト開発部門専属のHRBP（HRビジネスパートナー）を新しくお迎えし、組織の課題に向き合い、事業戦略と連動した組織戦略を策定 / 構築し、実行 / 推進をリードしていく役割をお任せしたいと思っています。 プロダクト成長を支える強い組織体制の基盤づくりからコミットいただきます。 ＜ミッション＞ ・エンジニア組織の課題解決と組織力向上 -VPOE / EMと密に連携しながらエンジニアリング組織特有の課題うを特定し根本的な解決策を実行いただきます。 ・エンジニ

仕事内容【応募資格】 [必須] Web・クラウドサービス(BtoB)における顧客折衝/自己解決促進や顧客体験向上に向けた施策推進の経験（2年以上） 開発やビジネスと部門横断での業務を推進されたご経験 ※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方 社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） [歓迎] チームマネジメント経験 新規事業の立ち上げ経験 労務領域の実務経験 エンジニアとしての技術的バックグラウンド データの分析の基礎知識や実務経験 【フィットする人物像】 ・明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆

仕事内容業務内容 ・コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創るために、最先端の機械学習モデルを活用した音声を中心としたマルチモーダルAIシステムの設計、実装、最適化を行います。 ・大規模分散システムのアーキテクチャ設計と実装を主導し、システムの信頼性とスケーラビリティを向上させます。 ・クラウドネイティブ技術を駆使し、効率的でコスト効果の高いインフラストラクチャを構築します。 ・高度なMLOpsパイプラインを設計・実装し、モデルの継続的な改善と迅速なデプロイメントを実現します。 ・リアルタイムデータ処理と分析基盤を構築し、ビジネスインテリジェンスの向上に貢献します。 ・次世代AI技術の研究開

仕事内容＜仕事内容＞ 同社SaaSプロダクト「MiiTel」のユーザー限定コミュニティ「＆MiiTel」（会員は導入企業の現場〜マネジメント層まで）の企画・運営をお任せします。ユーザー同士が運用ノウハウや悩みを共有し、"属人化しがちな活用を再現性のある成果"に変えていくための場づくりを推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・コミュニティ内カテゴリ（トーク／質問箱／お役立ち情報等）を活用した投稿促進 ・オンボーディング企画・キャンペーンなどの活性化施策の企画・実行 ・新規参加ユーザー向けオンボーディング体験の設計（初回投稿のハードルを下げる導線設計） ・コミュニティコンテンツの企画・

仕事内容＜業務内容＞ オンプレミスインフラストラクチャの設計、構築、運用およびトラブルシューティング 仮想化技術を使用してのシステムの構築、管理、最適化 クラウド環境（AWS）の設定、管理および運用サポート インフラストラクチャのセキュリティ対策の実施と監視 新規テクノロジーの研究開発及び評価 ＜やりがい＞ 成長著しいシステムの信頼性やパフォーマンス、スケーラビリティを改善する為の仕組み作りから携わることが出来ます。 また、オンプレミスとクラウドのハイブリッド環境のため、幅広いテクノロジー時に触れる機会があります。 ＜開発環境＞ 言語：Python, TypeScriptなど フレームワーク：Dj

仕事内容業務内容 オンライン商談を中心とした、新規顧客に対する営業活動を行います。 ・Inside Salesより商談がトスアップされるので、事前準備として公開情報や架電の音声などを元に情報収集・仮説構築を実施 ・商談の場では、検討の背景のヒアリング、課題の深堀り、解決提案のプレゼンテーションといったソリューションセールスを行う ・検討を進めたい見込み顧客に対し、2回目商談や電話・メールなどを活用した追客や、稟議のサポートなど行うことでスムーズな意思決定を支援 ・導入が決まると、後続のCS部門へ引き継ぎを行う ※本求人は株式会社IGFの有料職業紹介求人への応募となります 有料職業紹介：27-ユ

仕事内容業務内容 社内で活用しているSalesforceに関わる要件定義、設計、開発、運用保守業務を幅広くご担当いただきます。業務部門や関連チームと連携しながら、業務要件の整理からシステム連携、業務改善に向けた開発までを推進していただくポジションです。 具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。 ・契約、請求管理、会計仕訳を含むシステム構築 ・同社サービスのテナント管理機能とSalesforceに関わる連携、開発 ・同社料金計算システムとの連携・開発 ・AppExchangeパッケージの保守・バージョンアップ対応 ・社内ツール（業務効率化ツール）の開発 やりがい 成長中の自社SaaSプロ

仕事内容＜業務内容＞ Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング 問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善 問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証 顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進 問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築 Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 CRE、

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件 ・人材サービス業のフロント側での業務経験3年程度（CA/コーディネーター/RA/営業 等） [歓迎] ■歓迎要件 ・IT領域の人材サービス経験がある方 ・人事評価や育成・指導などのマネジメント経験がある方 ・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方 ・『地方創生』をビジネスで牽引していくという当社ビジョンに共感して頂ける方 ・『リモートワークを普及/推進することで選択できる社会をつくる』という事業ビジョンに共感頂ける方 ・他者への貢献を通じて自己肯定感を感じることができる方 ・事業構築・組織構築に興味関心が高く、メンバーを成長させながら事業拡大を目指せる方

仕事内容＜業務内容＞ MiiTelは、電話・Web会議・対面商談などで生まれる会話を解析し、営業活動や顧客対応の改善につなげる音声解析AIプラットフォームです。 本ポジションでは、MiiTelに蓄積される会話データを活用し、ユーザーの業務をより直接的に支援する新機能の開発を担当いただきます。 担当領域としては、CopilotやリアルタイムトークアシストといったAI機能が中心です。設計・実装・運用まで一貫して関わりながら、LLM、Agentic Loop、外部データ連携、リアルタイム処理、マイクロサービス設計などを組み合わせ、プロダクトの価値を高めていただきます。 MiiTelは、日々多くの会話