株式会社コンタクトシステムの求人・仕事・採用

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ■案件名 コンタクトセンター向けオペレーター支援webシステム開発 ■テスター：１名 【必須スキル】 テスト経験 能動的に仕事を進められる方 チーム内ルール（例：テスト規則、作業手順、チケット起票ルール、勤怠連絡ル ールなど）を守れる方 AWS経験あり 構築はできなくてもいいがPJで経験あり 【歓迎スキル】 テスト仕様書作成、テスト仕様書レビュー 生成AIを活用したテストケース作成、テスト観点整理、レビュー経験 テスト自動化ツール（Playwright、MagicPod、Ranorex等）の利用経験 AIまたはテスト自動化を活用した品質向上・業務効率化への

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SIプロジェクトへの参画経験 ※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 【職種名】 システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計) 【仕事内容】 ■コミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 同社コンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター、または電話基盤領域におけるシステム運用経験 ・PBX、CTI、ACD、IVR、通話録音、CRM連携などに関する基礎知識 ・コンタクトセンターオペレーションの改善経験（RPA、AIツールなどの利用が望ましい） ・業務担当との要件整理、課題整理、合意形成の経験 [歓迎] ・EC、小売、通販、物流領域のコンタクトセンター経験 ・RPAまたは業務自動化の企画・導入・運用経験 ・受注、配送、返品、請求などの業務プロセスに関する理解 ・障害対応、運用設計、ベンダー管理の実務経験 ・KPIやログを用いた分析・改善推進の経験 【フィットする人物像】 ・高いコミュニ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 BIGLOBEのコンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)をご担当いただきます。 ビジネス部門からの要求に基づく要件定義から実装まで幅広く対応し、開発の内製化を推進するコアメンバーとして実務をリードしていただくポジションです。単なる開発担当にとどまらずプロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引していただくことを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターシステムの要件定義、仕様調整、実装、維持保守 ・開発サイクルの高速化に向けた開発プロセスの改善や効率化の推進 ・内製化を推進する

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【仕事内容】 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方要件定義や最上流工程から参画／平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務内容： コールセンターの対応フロー設計、スタッフ管理、業務指標追跡などオペレーターの業務支援をするコンタクトセンターシステム構築における

勤務時間実働8時間 ※平均残業時間「月10時間」（直近実績）

仕事内容【お仕事概要】・クライアントオフィスにて利用する各種システムに関する問い合わせ対応・各種申請受付と、それに付随したサービスリクエスト対応 担当製品: クライアントオフィスでの社内システム問合せ業務 職種: [ IT系 ] ヘルプデスク・ユーザーサポート 関連業務 ツール: Excel 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】・ヘルプデスク経験がある方・ITパスポートレベルのIT知見がある方【活かせる経験】・各種ヘルプデスク/サービスデスクでの問い合わせ対応経験がある方 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 W

仕事内容株式会社NTTドコモ 【リモート可】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆生成AIを活用した複数PJ統括＜ITP009＞ 【仕事内容】 【リモート可】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆生成AIを活用した複数PJ統括＜ITP009＞ 【具体的な仕事内容】 ～月平均残業20h／フルフレックス～ ■職務内容： ・生成AIを活用した複数プロジェクトの進行を統括し、戦略的なプロジェクトマネジメントを実現するPMO業務 ・生成AIを活用した新規システムの企画、設計、開発、導入 ・プロジェクトマネジメントとしてのスケジュール管理、予算管理、リソース管理 ・関連部門との調整およびコミュニケーシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター、または電話基盤領域におけるシステム運用経験 ・PBX、CTI、ACD、IVR、通話録音、CRM連携などに関する基礎知識 ・コンタクトセンターオペレーションの改善経験（RPA、AIツールなどの利用） 【職種名】 コンタクトセンターシステム基盤・自動化推進担当【尼崎】東証プライム上場 【仕事内容】 MonotaROのコンタクトセンターにおいて、電話・音声基盤の運用管理やCRM連携、問い合わせ導線および業務支援システムの企画・改善を担います。併せてRPA等の技術を活用した業務自動化を推進し、センターの安定運用と生産性向上、顧客体験の最適化をリードする役割

勤務時間08：55～17：40（実働07：45、休憩01：00） ●ほぼ残業ナシです！あってもMAX月5時間程度♪

仕事内容【職種】 一般事務・OA事務 【仕事内容】 コンタクトの受注＋問合せ対応♪マニュアルあり◎派遣スタッフ多数★＼コンタクトレンズメーカーで入力事務＆受注TEL対応☆／ ●専用システムへの注文内容入力（品番や度数の入力をお任せ） ●各種問合せ対応（ ★法人メイン＋トークスクリプトあり）→在庫状況確認、配送状況についてなどの問い合わせ ●注文書の不備確認など ※充実した研修＆詳しいマニュアルがあるので未経験の方も安心です♪ 【お仕事のポイント】 みんな事務未経験から始めてる♪しっかり＆丁寧に教えてもらえる環境♪大手◎有名コンタクトレンズメーカー♪同じお仕事してる仲間がいっぱいテンプの仲間も多数ご

勤務時間実働8時間 ※平均残業時間「月10時間」（直近実績）

仕事内容■コンタクトシステムの提案／設計／構築／運用・保守業務■上記にかかる事務処理（契約／経理、等） 担当製品: コンタクトシステム 職種: [ IT系（開発） ] 詳細設計 DB構築 運用管理 コンサルティング ツール: 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】事務経験やコミュニケーションをとる業務経験 勤務地: 大阪府 大阪市中央区 ※プロジェクト先での勤務となります。 ※最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92％以上！地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: 堺筋本

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型

仕事内容大手メーカーブランドのコンタクトレンズ洗浄液などの生産管理（プロジェクトマネージャー・システム改善担当）をお任せします。 【詳細】 - 大手ブランドのケア製品等の生産管理および進行管理 - 社内システムの改修・導入におけるユーザー側の構想立案、要件定義 - ベンダー（システム業者）との折衝業務、進捗管理 - バリデーション業務（品質保証に関連する確認作業） - ヘルプデスク業務（若干名）

仕事内容コンタクトセンター関連システム運用移管・ヘルプデスク支援 その他／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 コンタクトセンター関連システムの運用移管に伴い、ヘルプデスク業務支援および生成AIを活用した運用改善支援業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・エンドユーザーからの電話・メールによる問い合わせ受付対応 ・問い合わせ内容の一次切り分け対応 ・ベンダーへのエスカレーションおよび連携対応 ・ヘルプデスクメンバー向け運用習熟支援 ・運用移管に向けた業務整理および改善検討 ・生成AIを活用した運用支援方法の検討 ・運用資料の整理および生成AIへのデータ投入対応 ・エンドユーザー

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 BIGLOBEのコンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)をご担当いただきます。 ビジネス部門からの要求に基づく要件定義から実装まで幅広く対応し、開発の内製化を推進するコアメンバーとして実務をリードしていただくポジションです。単なる開発担当にとどまらずプロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引していただくことを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターシステムの要件定義、仕様調整、実装、維持保守 ・開発サイクルの高速化に向けた開発プロセスの改善や効率化の推進 ・内製化を推進する

勤務時間09時00分～17時30分 / 月火水木金 / 土曜出勤：就業先カレンダーによる / 残業なし

仕事内容三重県松阪市にあるコンタクトセンターにて、会員様や営業所からのシステム操作やサービスに関する問い合わせ受電対応をお任せします。 約1ヶ月間の丁寧な研修があるので、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 問い合わせ内容のパターンが決まっているため、マニュアルを見ながらスムーズに対応できます。 とてもアットホームな環境で、わからないことがあっても先輩や同僚が教えてくれます。 ●システム・操作に関する問い合わせ ●サービス内容に関する問い合わせ ●営業所からの取り次ぎ対応 ●営業所経由での折り返し連絡の依頼や、登録情報の照会対応 【会社の主力商品・サービス】 大手通信企業グループ

勤務時間08：55～17：40（実働07：45、休憩01：00） ●ほぼ残業ナシです！あってもMAX月5時間程度♪

仕事内容【職種】 営業事務 【仕事内容】 コンタクトの受注＋問合せ対応♪マニュアルありで未経験でも安心ですコンタクトレンズメーカーで入力事務＆受注TEL対応☆／ ●専用システムへの注文内容入力（品番や度数の入力をお任せ） ●各種問合せ対応（ ★法人メイン＋トークスクリプトあり）→在庫状況確認、配送状況についてなどの問い合わせ ●注文書の不備確認など ※充実した研修＆詳しいマニュアルがあるので未経験の方も安心です♪ 【お仕事のポイント】 みんな事務未経験から始めてる！しっかり＆丁寧に教えてもらえる環境♪大手◎有名コンタクトレンズメーカー♪同じお仕事してる仲間がいっぱいテンプの仲間も多数ご活躍中おだや

勤務時間9：00～17：30

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（汎用系） 【仕事内容】 BPOコンタクトセンター向け業務システム（発信／受信／バックオフィス）における見積・要件定義（顧客調整含む）～リリースまでの一連の作業を実施していただきます。 【お仕事のポイント】 長期、シニア・年齢不問、ブランクOKになります！友達紹介手当あり、交通費全額支給！、経験必須、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍中、エルダー（50代～）活躍中、シニア（60代～）歓迎 【休日・勤務のポイント】 残業月20時間未満、副業・WワークOK、土日祝休み、家庭都合のお休み調整可 【働き方・環境】 大手企業、ブランク有OK、服装自由、駅

勤務時間シフト制 9:30～18:30 上記時間の間で実働7時間程度 （シフト例） ・9:30～17:00 ・10:00～18:00 ❖週休2日制(週4、5日程度の勤務を想定しています) ❖10時出勤、17時退社など、時間は相談可能です。 ❖家族のお迎えの時間など考慮致します。

仕事内容専門知識が無くてもOK！転勤なし！メガネ・コンタクトレンズの社割あり〇土日休み・事務未経験OK！ ️土日休みでプライベート充実〇 ️事務デビューの方も安心してはじめられます！ ️主婦さん・フリーターさん活躍中！ ＼ 業界未経験者歓迎！誰かのサポートがしたい方にピッタリ！ ／ ＜20代～50代のスタッフさん活躍中！＞ 日本最大規模の眼科医院のグループ会社で福利厚生なども抜群！ 育児中＆子育てが落ち着いてきた方の職場復帰にも✿ 【 仕事内容 】 日本最大級の眼科グループとして、東京・埼玉を中心に15施設程度の眼科、眼鏡コンタクト店を展開する当社。 患者様の目の健康と視力を守るこ

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した