銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部/銀行の常識を/あなたの経験で塗り替える/専門特化型のミッションを担う挑戦/銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部/134507443/JR富山駅
株式会社北陸銀行
富山市 中央通り
年収400万円〜800万円 / 賞与・昇給あり
契約社員
完全週休2日制 / 17時までに退社可

- 未経験OK
- 交通費支給
- 平日のみOK
- 社会保険完備
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- U・IターンOK
- 昇格あり
- 職場内禁煙
- 寮完備
- 経験者優遇
仕事内容【仕事内容】 【職務内容】コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画、および運営業務をご担当いただきます。 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 など ※正社員前提での採用ですが、