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仕事内容DMM.comで展開する通販事業のオペレーションスーパーバイザーとして従事していただきます。 【具体的には】 ・インシデント、イレギュラー対応 オペレーション業務におけるインシデントやイレギュラーな事態が発生した際に、顧客影響を予想しながら最適なリカバリー策を策定し、業務担当者へ指示をする。 ・ユーザーからの問合せ対応 カスタマーサポート部署からユーザー問合せについて、対応方針を決める。ユーザー要望からサービス改善に繋げる。 ・新業務の整理と推進 新サービスや新商材の取扱い開始に伴うオペレーション業務のフローや体制を整理する。 ・既存業務の課題解決 既存オペレーション業務の課題を発見し

仕事内容国内最大級のライブチャットサービスをの窓口対応を行っていただきます。 【具体的には】 ・ビジネスパートナー（取引先企業）でもあるプロダクションのお問い合わせ対応（メールが主） ・社内カスタマーサポートやその他部署とのやり取り、調整業務 ・各種施策の効果測定とPDCA ・ニーズやトレンドから新機能や改善案件の提起提案 ※やり取りは主にメール、もしくはチャットツールを利用します（電話対応はなし）。 ※メール対応から始めていただき、その後は事業部案件や業務改善などもお任せする予定となります。 【ポジションの魅力】 ・ライブチャット事業の問い合わせ窓口として、ライブチャットの利用者（ユーザー、プ

仕事内容DMM.comで展開する通販事業の運営サポートメンバーとして参画していただきます。 【具体的には】 ・出店店舗様の導入サポート ・DMM SHOPSへ出店された店舗様からのお問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・MD担当からの依頼に基づいたサイト更新、施策の実施 ・メルマガ、SNS運用、集計業務など 【ポジションの魅力】 ・数十万規模の販売データやユーザー動向を目にすることができ、売上施策に対するKPI変動を体感することができます。決済レイヤーとも近いため、自らのアイディアや課題解決提案を直接提示して実行することができます。 【チーム体制】 ECプロセス部全体：28名 運営チーム：

仕事内容DMM.comで展開する通販事業の運営サポートメンバーとして参画していただきます。 【具体的には】 ・出店店舗様の導入サポート ・DMM SHOPSへ出店された店舗様からのお問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・MD担当からの依頼に基づいたサイト更新、施策の実施 ・メルマガ、SNS運用、集計業務など 【ポジションの魅力】 ・数十万規模の販売データやユーザー動向を目にすることができ、売上施策に対するKPI変動を体感することができます。決済レイヤーとも近いため、自らのアイディアや課題解決提案を直接提示して実行することができます。 【チーム体制】 ECプロセス部全体：28名 運営チーム：

仕事内容DMM.comで展開する通信事業のフロア（売場／サービス）運営担当をお任せします。売上最大化と利益改善を目標に、営業担当や商品管理担当と協力しながら、サイト運営業務の全般を行っていただきます。 【具体的には】 ・セールやキャンペーンの企画、運営 ・集客施策の企画、運営 ・売上や数値の管理、分析 ・市場や競合サイトの分析 ・分析結果を基にした改善提案 【ポジションの魅力】 ・決裁レイヤー（事業部長、担当役員）との距離が近く、自らのアイディアや課題解決提案を直接提示して実行に移すことができます。また、その提案に対しての予算承認や事案決済はスピーディーに行われますので、売上成長が実感できる通販サ

仕事内容DMM.comで展開する通販事業のオペレーションスーパーバイザーとして従事していただきます。 【具体的には】 ・インシデント、イレギュラー対応 オペレーション業務におけるインシデントやイレギュラーな事態が発生した際に、顧客影響を予想しながら最適なリカバリー策を策定し、業務担当者へ指示をする。 ・ユーザーからの問合せ対応 カスタマーサポート部署からユーザー問合せについて、対応方針を決める。ユーザー要望からサービス改善に繋げる。 ・新業務の整理と推進 新サービスや新商材の取扱い開始に伴うオペレーション業務のフローや体制を整理する。 ・既存業務の課題解決 既存オペレーション業務の課題を発見し

仕事内容マネージャーと協力の元、DMM.comグループ全体のデータ組織への転換を推進していただきます。 【具体的には】 ・プロジェクト進行：会議アジェンダや議事録の作成、タスク管理、関係者間の調整 ・GCPデータプロダクトの検証：GUIベースでのプロダクト検証、検査手順や結果のドキュメンテーション、Google社との質疑応答 ・BIツールLookerの運用：情報システム部等との連携を取ったアカウント管理 ・データ連携基盤としての活用支援 ・他社との質疑応答による課題解決 【マーケティング本部データ戦略部について】 マーケティング本部は、DMMで多角化している事業に対し、プラットフォームとしてのシナ

仕事内容DMM.comで展開する通販事業の運営サポートメンバーとして参画していただきます。 【具体的には】 ・出店店舗様の導入サポート ・DMM SHOPSへ出店された店舗様からのお問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・MD担当からの依頼に基づいたサイト更新、施策の実施 ・メルマガ、SNS運用、集計業務など 【ポジションの魅力】 ・数十万規模の販売データやユーザー動向を目にすることができ、売上施策に対するKPI変動を体感することができます。決済レイヤーとも近いため、自らのアイディアや課題解決提案を直接提示して実行することができます。 【チーム体制】 ECプロセス部全体：28名 運営チーム：

仕事内容プロダクションからのオンラインイベントの申込確認や開催準備、ユーザーへの告知設定などの運用業務を中心に、キャンペーン施策やイベントチームにかかわる案件の窓口対応などの業務を担っていただきます（おおむね6か月程度を想定）。 その後、ご本人のスキルと適正に応じてキャンペーンや各施策の改善業務に携わっていただき、ゆくゆくはチームリーダーをお任せしたいと考えています。 具体的な業務イメージ（メンバー） ・イベントの申込確認、開催準備、プロダクションとの調整 ・イベントチームに関わる案件の対応 ・イベント/キャンペーン/施策のデータ分析、課題に対しての施策立案から改善 具体的な業務イメージ（リーダー

仕事内容通販事業部の新規、保守開発のプロジェクトマネジメントおよびディレクション業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・社内外のステークホルダーとの折衝、利害調整、合意形成 ・顧客満足度向上。事業成長に資するサービス、機能開発について、企画段階からの参画 ・プロジェクト管理（品質、コスト、進捗、スコープをはじめとしたプロジェクト管理） 【チーム体制について】 トータル20名ほどの開発職が在籍しており、その中で目標ごとに4つのチームに分かれております。 【事業について】 DVD、フィギュア、プラモ、2.5次元に強い通販サイトをはじめとした、様々なサービスを展開しております。「楽しいと思える趣

仕事内容通販事業の運営グループの窓口役として、新サービス、機能、サイト改善について事業部への提案、要件整理、開発チームとの仕様調整等、課題発見からリリースまでのディレクション業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・プロジェクトの計画立案、要件整理 ・プロジェクトのタスク管理、進捗管理 ・顧客満足度改善施策の立案実行 ・業務課題の発見解決 ・他部署、グループ会社との調整 【通販事業について】 DMM.comの通販事業では「趣味を通じ、人生を豊かにする」をミッションに、DVD・Blu-ray、本・コミック、フィギュア、家電日用品、グラビアなど150万点以上の商品を取り揃えております。 配属される

仕事内容DMM.comで展開する通信事業のフロア（売場/サービス）運営担当をお任せします。売上最大化と利益改善を目標に、営業担当や商品管理担当と協力しながら、サイト運営業務の全般を行っていただきます。 【具体的には】 ・セールやキャンペーンの企画、運営 ・集客施策の企画、運営 ・売上や数値の管理、分析 ・市場や競合サイトの分析 ・分析結果を基にした改善提案 【ポジションの魅力】 ・決裁レイヤー（事業部長、担当役員）との距離が近く、自らのアイディアや課題解決提案を直接提示して実行に移すことができます。また、その提案に対しての予算承認や事案決済はスピーディーに行われますので、売上成長が実感できる通販サ

仕事内容【SEC／基幹領域】ビジネスコンサルタント（定年70歳／リモート可／平均残業10.3h） 【仕事内容】 ◎東証プライム市場上場 ◎第三者検証、品質保証のプロ集団です。 ◎アジア太平洋地域における急成長企業 ランキング2022ランクイン！ ◎勤務地：東京都港区 同社はソフトウェアの品質保証事業を中心に毎年高い売上高を継続しており、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、 第二創業ともいえる「売れるサービスづくり」の強化に挑んでおります。 お客様から必要とされる真のパートナー企業となるべく、営業力、採用力、サービス力、M&A／PMI といった 四つの領域を徹底的に強化し、売上高3,000億

仕事内容二次元コンテンツ事業/開発部PCゲームサービスでの、UI設計および提案、開発、運用業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・既存ページのデザイン改修 ・UI/UX改善やパフォーマンス改善 ・新規サービスの立ち上げにおける情報設計など ・Webページのマークアップ（複雑なフロントエンド実装は、専任のフロントエンドエンジニアが対応） ・ECサイト、商品管理サイトの機能追加、SEO対策など 【事業について】 国内最大規模のゲームプラットフォーム「DMM GAMES」の中でも、買い切りでダウンロードする商品の販売をする有料PCゲームのフロアを開発・運営しています。買い切りPCゲームの分野（成人向

仕事内容通販事業の運営グループの窓口役として、新サービス、機能、サイト改善について事業部への提案、要件整理、開発チームとの仕様調整等、課題発見からリリースまでのディレクション業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・プロジェクトの計画立案、要件整理 ・プロジェクトのタスク管理、進捗管理 ・顧客満足度改善施策の立案実行 ・業務課題の発見解決 ・他部署、グループ会社との調整 【通販事業について】 DMM.comの通販事業では「趣味を通じ、人生を豊かにする」をミッションに、DVD・Blu-ray、本・コミック、フィギュア、家電日用品、グラビアなど150万点以上の商品を取り揃えております。 配属される

仕事内容DMM.comで展開する通販事業のオペレーションスーパーバイザーとして従事していただきます。 【具体的には】 ・インシデント、イレギュラー対応 オペレーション業務におけるインシデントやイレギュラーな事態が発生した際に、顧客影響を予想しながら最適なリカバリー策を策定し、業務担当者へ指示をする。 ・ユーザーからの問合せ対応 カスタマーサポート部署からユーザー問合せについて、対応方針を決める。ユーザー要望からサービス改善に繋げる。 ・新業務の整理と推進 新サービスや新商材の取扱い開始に伴うオペレーション業務のフローや体制を整理する。 ・既存業務の課題解決 既存オペレーション業務の課題を発見し

仕事内容DMM.comが運営する電子書籍サービス（DMMブックス）における「チームリーダー候補」として参画していただきます。 【具体的には】 ・サービス運用状況のデータ分析、課題に対しての施策立案から改善 ・課題を抽出して問題の根本解決を実施する ・販売状況やユーザー動向のデータ分析 ・既存サービスの磨き込みによって顧客の満足度を向上させる ・DMMブックスを起点とした他事業への送客の企画・実施 ・グループ計画の策定と遂行 ・目標達成に向けた体制構築 ・メンバーのマネジメント業務（管理・育成、各種面談等） ・業務面での上長のサポート ・生産性、品質に対する維持、改善 【ポジションの魅力】 ・電子

仕事内容2022年12月1日にリリースしたDMM TVのプロダクト開発チームでのデータ分析業務に従事していただきます。ご本人の経験やスキルに応じて担当ポジションを決めていきます。 【具体的には】 ・動画視聴体験の定量評価指標の設計、ダッシュボード化 ・Web、Appのパフォーマンス評価指標、ダッシュボード化 ・各デバイス間の評価指標設計、ダッシュボード化 ※big queryとlookerを利用 ・サービス内の各画面をフォネル分析し、離脱箇所の特定と改善 ・サービス内の回遊動線のパフォーマンスの可視化 【事業について】 アナリティクスを活かしたアウトプットを提供することで、売上・利益といった観点で

仕事内容ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するためのライブチャット監視業務をお任せします。 【具体的には】 ・ライブチャットの配信映像の監視業務。24時間365日見守り続けます。ただし固定シフト制で残業も少なく、体調管理もできるので安心です。 ・出演者の年齢確認や取引先との情報共有、連絡を行っていただきます。万全フォローとマニュアル完備で未経験でも安心して就業可能です。 ・スタッフのフォロー、タスク調整や業務スケジュール管理をしていただきます。未経験者やアルバイトが多い職場で人材の育成や管理業務をお願いします。 【ポジションの魅力】 監視チームでは、24時間365日体制でリアルタイムな配信を

仕事内容レビュープロダクトの運用課題解説するための立案から設計、実装、リリース後の効果検証と改善 【具体的には】 ・ユーザーレビューの管理機能をグロースさせるための効果検証、改善施策 ・既存システムの改善、新たな環境への移行 ・DMMで当初から利用され続けてきたレビュー基盤もリプレイス作業 ・古いシステム基盤(PHP×オンプレ)から新しいシステム基盤（Go×AWS）へ移行 【開発環境】 支給端末: Macbook Pro or Windows端末 プロジェクト管理ツール: JIRA、Confluence バージョン管理：Git チャットツール: Slack 開発言語：PHP、Go、JavaScri