渋谷区 道玄坂 / 渋谷駅 徒歩6分
年収400万円〜500万円
正社員

- 交通費支給
- 賞与・ボーナスあり
- 未経験OK
- 完全週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- 残業月20時間以内
- 自社サービス
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
- WEB面接OK
- スキルアップ
仕事内容CRMコールセンター管理|通販会社の外部CCに関する管理・企画立案・品質向上 仕事内容 【概要】 弊社は自社商品の通信販売を行っている事業会社です。 弊社では通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しております。 今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。 ※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。 【業務内容】 CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 ・委託先コールセンターのKPI管理 ・既存顧客の委託先におけるKPI管理(応答率・アップセル率の