コールセンターのSV(人材育成・企画など)/正社員/コールセンターのSV(人材育成・企画など)/正社員/50513/21634599
株式会社クリエアナブキ 中国・四国の転職エージェント
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仕事内容【仕事内容】 オペレーターの育成や業務進捗の管理、業務改善企画などを行っていただきます。スタッフの成長を支えるやりがいの大きな仕事です! 【具体的業務】 育成・指導 ⇒電話応対スキルや商品知識の把握など、オペレーターに求められることを指導 目標数値管理 ⇒オペレーターの出勤率や応答率など、データを元に業務進捗を管理 業務改善企画 ⇒お客様の声や意見をもとに、新たなサービスを提案 【入社後の流れ】 未経験でも安心の育成体制を整えており、入社後1~3ヵ月程度は受電・発信対応を通して仕事の流れを覚えていただきます。 その後は1人ひとりにあわせた育成プランでSVとして「どんな動きをするか」を学ん