株式会社ReviCo の求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 【通販天職のおすすめポイント】 ■成長企業でカスタマー領域のキャリアアップ可能！ ■正社員 / 土日祝休み / 年休120日以上 ■カスタマー業務以外にVOC・データを基に各種施策実行もお任せします◎ 当社では、お客様の満足度だけでなく、認知→興味→比較→購入→到着→開封→使用→問い合わせ→レビュー→リピートまでの一連のユーザー体験を向上させるCX施策を推進しています。 このポジションでは、顧客の声（レビュー、問い合わせ、アンケート、NPSなど）を収集・分析し、それを商品改善、サービス改善、顧客体験改善に活かす業務を担当していただきます。 また、購入前から購入後までの全体の顧客体験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・CRM、LINE運用、メール配信、カスタマーサクセス、EC運営 いずれかの実務経験（年数問わず） ・お客様の声（レビュー・問い合わせ・アンケートなど）をもとに 改善施策を立案・実行した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル 【尚可】 ・LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験 ・メルマガや購入後フォローメールの企画・効果改善経験 ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど 複数チャネルでのEC運用経験 ・レビュー収集ツール（ReviCoなど）の運用経験 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CX、CRM、EC運営 いずれかの実務経験 ・顧客の声を元に、商品・サービス・ページ・業務フローを改善した経験 ・レビュー、問い合わせ、アンケートなどの定性情報を分類・分析した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点で、分かりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 【尚可】 ・管理ツール運用やECでのレビュー獲得、投稿率等の改善経験 ・低評価の原因分析に基づく具体的な改善施策の実行経験 ・NPSやアンケート、CRM

仕事内容株式会社トレーディングトレード 【新宿徒歩5分】カスタマーエクスペリエンス責任者／ユーザー体験向上を推進◇自動車パーツECサイト運営 【仕事内容】 【新宿徒歩5分】カスタマーエクスペリエンス責任者／ユーザー体験向上を推進◇自動車パーツECサイト運営 【具体的な仕事内容】 楽天・Yahoo!などでカテゴリ上位＆表彰実績ありのカー用品ブランド「HID屋」を展開／レビュー・問い合わせ分析をもとに改善を推進／商品・EC・物流まで横断連携 ■業務概要： 当社では、お客様の満足度だけでなく、認知→興味→比較→購入→到着→開封→使用→問い合わせ→レビュー→リピートまでの一連のユーザー体験を向上させる