ゲームカスタマーサポートのリーダー職
ポールトゥウィン株式会社
新潟市中央区 万代 / 新潟駅 徒歩約8分
年収300万円〜404万円
正社員

- 研修あり
- 資格取得支援制度
- シフト制
- 交通費支給
- 週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- U・IターンOK
- リモートワーク
- 退職金制度あり
- 副業OK
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
- 未経験OK
- 英語を活かせる
- 語学を活かせる
仕事内容東証プライム上場グループの一員として、ゲーム業界で品質保証やユーザーサポートを提供する同社にて、カスタマーサポートチームのリーダー職を募集します。 【業務内容】 ・ゲームリリース後のユーザーからの問い合わせ対応 ・不具合に関する調査と返信(メール・チャット) ・カスタマーサポートメンバーの管理(勤怠・シフト) ・応対品質の管理、改善指導 ・クライアント対応(進捗報告、見積り作成など) ・プロジェクトの収支・進捗管理 ・業務改善施策の立案、指揮 ・新規プロジェクト準備、新任リーダーの育成やOJT対応 【研修制度】 入社後は、オペレーター業務を通して基礎を学び、OJTで段階的に業務範囲を拡大。