コールセンター運用サポート/コールセンター運用・改善サポート
プラス少額短期保険株式会社
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 未経験OK
- 年間休日120日以上
- 第二新卒歓迎
- 既卒歓迎
- 厚生年金加入
- 学歴不問
- 資格不問
- 英語不要
仕事内容<仕事内容> コールセンター運用・改善サポート(SV未経験OK) コールセンター業務の経験を活かし、 運用サポートや業務改善に関わっていただくポジションです。 入社後すぐに管理業務や改善業務だけを任せることはありません。 まずは業務理解のため、電話対応やアウトバウンド業務を一部担当しながら、 現場の流れや課題を把握していただきます。 【具体的な業務内容】 ・コールセンター業務のサポート ・電話対応、アウトバウンド業務(育成・理解目的) ・対応内容や運用ルールの整理 ・マニュアルの見直し、改善提案 ・オペレーターや関係部署へのフィードバック ・業務フローの改善、仕組み化 ずっと電話を取る