静岡のち東京/サービスダイレクトコール・オンラインエンジニア
日機装株式会社
静岡県 牧之原市 静谷
年収400万円〜700万円 / 賞与・昇給あり
正社員
完全週休2日制 / 残業なし

- 研修あり
- 社会保険完備
- 年間休日120日以上
- 交通費支給
- 年俸制
- シフト制
- 特別休暇
- 17時までに退社可
- 在宅ワーク
- 退職金制度あり
- 残業手当あり
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 家族手当あり
- 住宅手当あり
- 介護休暇あり
- 寮完備
- 赴任旅費支給
- WEB面接OK
- 経験者優遇
- 有資格者歓迎
仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み ・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX:20件/日) →その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。 ・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善(ナレッジの蓄積~手順書作成) ・F&Qサイトの運営 【対象製品】 人工透