楽天コミュニケーションズ株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容楽天グループ内の各種サービスのバックオフィス業務として、メール、電話、チャットでのお客様対応を行います。 まず、楽天コミュニケーションズが提供する法人向けIT商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務関するサポート業務から開始していただき、状況に合わせて対応いただく内容は変化してまいります。 【期待する役割】入社してすぐにリーダーとして就業いただく訳ではなく、まずはエージェント（メンバー）として業務を習得いただきます。 業務を進めていただく中でリーダーをお任せできる方には、徐々にリーダーとして業務を推進いただきます。 お客様サポートやバックオフィス業務の実務とそれらの改善・管理、及び新規業務の導

仕事内容仕事内容 愛媛県松山市でBPO業務を一緒に推進いただく正社員を募集いたします。 松山ビジネスサービスセンターでは、楽天グループを中心とした各種事業・サービスのエンドユーザやクライアントに対するサポート業務のコンサルティングやサポート業務の導入・運用代行、品質改善活動を通じて、楽天グループ内サポート業務の品質向上と適正価格での運用の実現を目指しています。また、楽天コミュニケーションズの法人向け商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務を通じて、カスタマーサクセスの実現を目指しています。 今回、BPO事業のさらなる拡大を加速させるために、正社員を募集いたします。 入社してすぐにリーダーとして就業いた

仕事内容楽天グループを中心とした各種サービスのバックオフィス業務を実 施。 メール、電話、（チャット）によるお客様からの問い合わせ対応。 お客様サポート、バックオフィス業務の実施、改善、管理を通じ、 ＢＰＯ業務全般の経験とノウハウを身に着けることができます。

仕事内容品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策定、プ

仕事内容品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策

仕事内容ネットワークエンジニア ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 ネットワークエンジニアとして、新規のサービスの開発や、顧客案件の対応に関して企画部門／営業部門からの要望に沿った設計を行い機器メーカと調整しながら設備構築及び導入後の運用・保守対応をご担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・日々のネットワーク運用保守、ユーザーからの依頼対応（設定／登録等） ・個別案件の設計、検証、構築（サービス／組織） ・ステークホルダー全体での技術面のディスカッションと改善に向けたPDCA活動 ・サー

仕事内容部門紹介 当部門は、主にコンタクトセンター向けクラウドサービス提供から、キャリア回線、ネットワーク機器も含め、トータル提案を中・大規模の企業に行っています。 楽天グループでも採用しているクラウドサービス（Contact Center as a Service)を中心にオムニチャネル化を促進するWebコラボレーションツールや、AIやIoTなど、エンタープライズ企業やコンタクトセンタ・アウトソーサ（BPO）のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる様々なソリューションを提案しており、直販若しくは販売店（SIer/NIer）と共に提案いただきます。 トラディショナルとベンチャーが融合した

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルマネージャー◆通信事業をリード/英語を活かして/福利厚生充実◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルマネージャー◆通信事業をリード/英語を活かして/福利厚生充実◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャー業務を担当いただきます。体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： ・有償支援

仕事内容品質管理プロジェクトマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、同社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐にわたり、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 【職務詳細】 ・現状のシステム／サービス開発・運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策

仕事内容テクニカルサポートエンジニア・テクニカルリーダー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・機器／ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業者と協力し、障害や課題の解決 ・ソリューション開発ベンダーと協力し障害や課題の解決 ・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング ・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング ・グループ内のエンジニアの育成／強化支援 ・技術面からのサ

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルサポートエンジニア◆通信事業をリード/英語を活かして◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルサポートエンジニア◆通信事業をリード/英語を活かして◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。体制強化を見据えての増員です。 ■業務概要： ・機器/ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業

仕事内容モバイルネットワーク・リードエンジニア ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 コアネットワーク向け商用サービス基盤の導入支援および維持管理業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・サービス企画の要件整理、要件定義 ・プロジェクト起案支援及びマネジメント ・グループ会社と情報共有及び社内への反映及び連携 ・サービス保守運用 ・営業同行と技術支援、トラブルシューティング ・サービス運営部門からの問題申告 ・問合せに対する原因調査／切り分け ・発生した問題への対処 ※サービスの提供元はグルー

仕事内容テクニカルサポートエンジニア・テクニカルリーダー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・機器／ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業者と協力し、障害や課題の解決 ・ソリューション開発ベンダーと協力し障害や課題の解決 ・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング ・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング ・グループ内のエンジニアの育成／強化支援 ・技術面か

仕事内容テクニカルサポートエンジニア・テクニカルリーダー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか？ 【職務概要】 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・機器／ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携事業者と協力し、障害や課題の解決 ・ソリューション開発ベンダーと協力し障害や課題の解決 ・お客様からの技術的エスカレーションハンドリング ・社内メンバーからの技術的エスカレーションハンドリング ・グループ内のエンジニアの育成／強化支援 ・技術面か

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【世田谷区】品質管理業務の推進担当◆楽天G通信事業の中核企業/IP電話をはじめ通信市場をリード◆ 【仕事内容】 【世田谷区】品質管理業務の推進担当◆楽天G通信事業の中核企業/IP電話をはじめ通信市場をリード◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/開発経験からキャリアアップ/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 品質管理プロジェクトマネージャー候補（課題把握～改善推進担当）を募集します。本年2月の品質管理G発足に伴い、体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： 社内におけるシステム品質管理業務のメ

仕事内容【契約社員】レア求人♪楽天イーグルス試合会場でのスタッフ管理者大募集！ 【お仕事内容】 レア求人！ 楽天モバイルパーク宮城での弊社運営ブースの管理マネージャー募集 【弊社では、楽天モバイルパーク内で複数のブースを運営しております】 ★チームショップのレジ業務の運営 ★チームショップのレジ誘導業務の運営 ★ファンクラブの受付業務 ★楽天モバイルブースの運営業務 ★E-GOODサービスの運営業務 それぞれ弊社担当者が責任者となり、運営を行っております。 業務はこちら 【試合日のスケジュール】 ★スタッフ出欠確認※10名～20名程度 ★朝礼（先方担当者との打合せ） ★スタッフへの業務の落とし込

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【世田谷区】法人顧客向けビリングサービスのエンジニア◆PM候補/楽天G通信事業の中核企業◆ 【仕事内容】 【世田谷区】法人顧客向けビリングサービスのエンジニア◆PM候補/楽天G通信事業の中核企業◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/開発経験からキャリアアップ/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 法人顧客向けビリングサービスエンジニアのPM/MGR候補を募集します体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： 部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイル・IoT関連のPM◆通信事業をリード/英語を活用/フレックス◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】モバイル・IoT関連のPM◆通信事業をリード/英語を活用/フレックス◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/福利厚生充実/年休121日/完全週休二日制】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 法人顧客向け電話設備関連又は、情報システム関連のPMを募集します。体制強化のための増員募集です！ ■業務概要： 部門紹介にある設備検討、技術検討を行いながら、プロジェクト全体の管理も行っていた

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】開発保守エンジニア◆PM候補/通信事業をリード/法人向けビリング担当◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】開発保守エンジニア◆PM候補/通信事業をリード/法人向けビリング担当◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/開発経験からキャリアアップ/福利厚生充実】 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 法人顧客向けビリングサービスエンジニアのPM/MGR候補を募集します体制強化が急務となったための増員です。 ■業務概要： 部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて

仕事内容楽天コミュニケーションズ株式会社 【二子玉川駅/楽天グループ】ⅠPネットワークエンジニア（運用・監視）◆通信事業をリード/英語を活用◆ 【仕事内容】 【二子玉川駅/楽天グループ】ⅠPネットワークエンジニア（運用・監視）◆通信事業をリード/英語を活用◆ 【具体的な仕事内容】 【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】 ■採用背景： ・体制強化を見据えての増員です。 ・新しいテクノロジーを積極的にキャッチアップする学習姿勢がある方、大募集です。 ■業務概要： 楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、 楽天コミュニケーションズで提