ITエンジニア(開発ソフトに関するインフラ問い合わせサポート)
株式会社ビーネックステクノロジーズ
江東区
月給30万円〜55万円 / 賞与・昇給あり
正社員
完全週休2日制 / 残業月20時間以内

- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- スキルアップ
- 年間休日120日以上
- 資格取得支援制度
- 未経験OK
- 無期雇用派遣
- 特別休暇
- 退職金制度あり
- 残業手当あり
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 祝い金あり
- 介護休暇あり
- 赴任旅費支給
- WEB面接OK
- 経験者優遇
- 語学を活かせる
仕事内容ITエンジニア(開発ソフトに関するインフラ問い合わせサポート) 情報・通信/カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ○利用者からのインフラ系問い合わせ対応 ※下記は一例 ・インストール時エラー:ソフトウェア/OSログ解析 ・検索時の不具合:OSパフォーマンス(CPU/メモリ使用率等)確認・解析 ・データ連携:利用者DBからのデータインポート方法の案内 ・問い合わせ・支援タスクの優先度付け/顧客調整 ○QA/FAQサイトの記事追加・更新 ※下記は一例 ・エラーログへの対処方法のアップデート手順の記事掲載 ・問い合わせの傾向分析およびQA/FAQサイトへの記事化の提案 【担当製品】