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長岡市
年収350万円〜480万円
正社員
仕事内容[募集背景業績好調により増員 [仕事内容]: メンテナンス業務を担当 【具体的には…】 ・当社露光装置の客先での据付設置、メンテナンス、保守部品交換等 ・不具合部分の修理や、原因の特定~正常稼働する迄を担当 ・販売先の80%以上が海外である事から、海外での出張があります 期間としては、1ヵ月~3ヵ月周期での国内、海外での活動 等 ※入社後研修 当面1~2年は社内にて装置の構造等を学んでいただき、理解いただく必要がある事から、長岡で実機を使用した教育を実施 ※詳細は面談時にお伝えします 25歳~45歳の方が活躍中! JOBID:42820
ヒューレックス23日前
株式会社Skyfall
新潟市
年収400万円〜450万円
仕事内容提供サービス「SKYFLAG」ユーザーからのポイントに関する問い合わせを早く正確に対応しSKYFLAGの体験をよいものにする役割を担っていただきます。 【具体的には】 CSチームのマネジメント ・採用 ・コスト管理 ・チームビルディング ・チームマネジメント ユーザーからの問い合わせ対応 ・お問い合わせへの返信 ・ユーザーのログ調査 ・ポイント付与対応 ・社内の案件担当/メディア担当との連携 ・広告主との調査対応 ・数字の集計 ・その他広告配信に関するサポート業務 ※電話対応はありません。 【担当コンサルタントより】 新潟にいながらスマホ関連のサービスに関われるチャンスです。マネジメン
かんたん応募登録エントリー3日前
クラスメソッド株式会社
上越市 大和 / 上越妙高駅 徒歩1分
年収600万円〜649万円
仕事内容【新潟】カスタマーサポートマネージャー候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 柔軟な働き方とスキルアップを両立したい方におすすめです!/福利厚生◎ ◆職務内容 同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 [1]カスタマーサポート: ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・請求/契約に関するサポート ・顧客との窓口対応 [2]オペレーション管理/改善:
ミドルの転職19時間前
にじいろ紹介合同会社
糸魚川市 本町
年収400万円〜700万円
仕事内容[仕事内容] 弊社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補を募集します! 別の場所で働いてきたけれど機会があれば地元に戻りたい、 地方移住してみたいと考えていらっしゃるU・I・Jターンなども積極的に受け入れます! 【新潟拠点について】 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS(クリアス)』の カスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。 httpswww.pref.niigata.l
にじいろ紹介合同会社4時間前
ポールトゥウィン株式会社
年収372万円〜504万円
仕事内容新潟センターのカスタマーサポート業務の品質担保をご担当いただきます。 拠点長の次席として、カスタマーサポートリーダーを束ね、サービス提供品質の向上を目指していただきます。 【業務内容】 ・新潟センターの戦略個社の品質担保 品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝 提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度) ・プロジェクトの計画/立案/実行 品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ・オペレーターの人材育成 業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ・カスタマーサポートチームリーダーの
かんたん応募登録エントリー1日前
株式会社ピクルス
新潟県
年収450万円〜699万円
仕事内容【SaaS】自社サービス『ヨミトル』『キャンつく』のカスタマーサクセス|フルリモート勤務 【仕事内容】 診断生成サービス「ヨミトル」及び、SNSキャンペーンツール「キャンつく」のカスタマーサクセスを担当していただき、メンバーの一員として一緒にサービスを成長させて欲しいです。 具体的には以下を担っていただきます。 ・利用サービスの導入支援 ・利用サービスを活用した企画コンサルティング ・利用サービスを活用したマーケティング施策の提案 ・各種サポート業務 ・開発部門への機能改善フィードバック/提案 ・上記で利用する資料の作成 ・セミナー登壇 雇用形態については、以下となります。 ・週5日のフルタ
NSGグループ
新潟市中央区 西堀通三番町 / 白山駅 徒歩約16分
年収350万円〜500万円
仕事内容年間休日125日・フレックスタイム制・テレワーク可能! 生活スタイルにあわせて仕事をすることができるので自分らしく働くことができます。 仕事内容 NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開する株式会社ジェイ・エス・エス において、 カスタマーサクセス(既存顧客運用サポート)業務をご担当いただきます。 具体的には… ・自社パッケージ商品(MyiD、サクラ)の、カスタマーサクセス(既存顧客運用サポート)業務 導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業(無償から有償への提案営業) ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画
NSGグループ2日前
どの働き方をご希望ですか?
JPC株式会社
新潟市中央区
年収404万円〜600.6万円
仕事内容[仕事内容] ■主な業務内容 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理) ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、 実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら 業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、 基礎からじっくり学
JPC株式会社4時間前
糸魚川市
年収250万円〜500万円
仕事内容[募集背景新潟オフィス事業規模拡大のため、増員募集します。 [転勤の有無無し [仕事内容]: カスタマーサポート(リーダー候補)としてご活躍いただきます。 【具体的には…】 ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクションなど 【担当営業コメント】 ・お客様への対応ツールは、メインはチャット、次にメール、電話の順になります。 ・1人あたり1日の電話対応数は10件程度ですが、お客様毎に問い合わせ内容は異なりますので、しっかりとヒアリングしながら
ヒューレックス8日前
年収400万円〜600万円
仕事内容同社のクライアントが提供する、海外向けのサービスを利用しているエンドユーザーから来る問い合わせ(英文)に対応する部署のマネジメント業務をお任せします。 【業務内容】 ・オペレーターの人材育成 業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ・プロジェクトの応対品質管理 品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝 提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度) ・プロジェクトの計画/立案/実行 品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 カスタマーサポートチームでは、大手モバイルゲームのリリース後
新潟市中央区 万代 / 新潟駅 徒歩8分
年収400万円〜599万円
仕事内容【英語人材!】新潟★業種未経験歓迎★ゲーム事業部のカスタマーサポートリーダー★プライム上場企業★ 【仕事内容】 大手ゲームリリース後のユーザーサポート業務(メールサポートメイン)を行っているチームのチームリーダーとしてメンバー管理、業務運営全般をお任せいたします。 具体的には ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理) ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務
株式会社DONUTS
糸魚川市 本町 / 糸魚川駅 徒歩約6分
年収400万円〜649万円
仕事内容【新潟】拠点長候補(カスタマーサポート) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 累計導入社数130,000社以上の自社サービス・土日休み・創業時より黒字経営! 【職務概要】 同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。 現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。 拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務における改善立案と実行 ・拠点内での種々の課題解決(拠点利用ルールの見直し、組織管理) ・
年収400万円〜899万円
仕事内容フルリモートSaaSカスタマーサポート 【仕事内容】 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ
株式会社ミロク情報サービス
新潟市中央区 米山 / 新潟駅 徒歩5分
仕事内容【新潟】カスタマーサービス ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 東証プライム上場企業!トップクラスシェア製品の導入に携わることが可能です。 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務をお任せします。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートを行います。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業
リックソフト株式会社
仕事内容【フルリモート】カスタマーサポート【グロース上場/副業可/フレックス有】 【仕事内容】 【ミッション】 製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、顧客のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 【業務の詳細】 ・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得) ・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務(Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応) ・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品
年収500万円〜749万円
仕事内容フライトサービス/カスタマーサポート/社員 【仕事内容】 空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。 弊社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。 今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求めら
年収350万円〜549万円
仕事内容@新潟 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集! 【仕事内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理) ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めてい
お仕事さがしドットコム1日前
株式会社広報しえん
新潟市西蒲区
年収500万円〜700万円
契約社員
仕事内容16571 自社開発システムのカスタマーサポート部の部長として、当社製品の納品・修理、お問い合わせ対応、データの製作、部材の仕入れ管理等の業務に従事していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーサポート各チームの運営・管理 ・顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックの管理と解決 ・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善 ・カスタマーサポート部門のKPI設定と達成状況のモニタリング ・社内他部署とのコミュニケーション強化・協業・カスタマーサポート各チームの運営・管理 ・配下の組織マネジメント/人材育成 など カスタマーサポート部門の責任者として、顧客の声に耳を傾け、顧客満足度を最大限に
かんたん応募にいがた就職応援団CAREER22日前
仕事内容同社のクライアントが提供するサービスを利用しているエンドユーザーから来る問い合わせに対応する部署のマネジメント業務をお任せします。 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT カスタマーサポートチームでは、大手モバイルゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
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