コールセンター管理・運営(SV) / コールセンタースタッフ
株式会社Jackery Japan
仕事内容【職種】営業>コールセンター管理・運営(SV) 【業種】メーカー>その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 仕事内容 1.お客様からのお問合せの電話、メール対応 2.ホームページ等に掲載するよくあるご質問の作成 3.VOC(Voice of Customer)をもとにした業務改善提案と実行など 仕事の流れ 1.お客様からの問い合わせ対応 丁寧にわかりやすく対応していきましょう。あなたの対応が当社のイメージやサービスの評価につながります。 2.質問の傾向を分析 もし同じような質問を複数回いただくケースがあった場合、「ここがお客様の方々にと