クレジットカード受付 - 大阪府堺市 の求人・仕事・採用

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仕事内容大阪のクレジットカード会社でコールセンターでの問い合わせ業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ・名義変更、カードの解約、再発行、ポイント関連、お支払い関連などのお問い合わせ対応 ※1時間あたり4～5件の受電 ・主に受電中心の業務となるが一部発信業務もあります ※お問合せ内容の返答やキャンペーン情報お知らせ等 ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など ■入社後の流れ １週間の机上研修後、ロールプレイング、OJTを経て３週間程度で単独受電スタートとなります。 単独受電できるようになってから、次