ポピンズ/ベビーシッターサービスのお客様相談室_MGR
株式会社ポピンズ
渋谷区 広尾 / 広尾駅 徒歩約4分
年収600万円〜700万円
正社員
- 在宅ワーク
- 18時までに退社可
- 年間休日120日以上
- 厚生年金加入
- 週休2日制
- 雇用保険完備
- 職場内禁煙
- 自社サービス
- 特別休暇
- 家庭都合休み調整可
- 年間休日110日以上
- 介護休暇あり
- 年間休日100日以上
仕事内容仕事内容 ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、 ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 具体的には お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告(訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応) サービス品質向上施策の検討 サービスご利用方法のサポート ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ) カスタマーサポート担当の業務補助 社内外コミュニケーション(法務