カスタマーサクセス/ウェルネス領域店舗向けCRM・予約システム「hacomono」のカスタマーサクセス
株式会社hacomono
渋谷区 神宮前 / 北参道駅 徒歩6分
年収400万円〜700万円
正社員

- リモートワーク
- 完全週休2日制
- フルリモート
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 資格取得支援制度
- 学歴不問
仕事内容【募集背景】 hacomonoのCSはこれまで、導入支援を軸に10,000店舗以上の顧客に価値を届け、チャーンレート0.5%未満という実績を築いてきました。今後はマルチプロダクト化・事業拡大が進む中で、再現性のある支援体制やプロダクト横断の顧客体験づくり、アップセル・継続利用を見据えた仕組み化が求められるフェーズに入っています。これまでの知見を活かしながら、CSの新しいあり方を一緒に創っていける方を募集しています。 【お任せする仕事内容】 ▼現状 ・クライアントへの導入支援 - エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 - 店舗オペレーションの設計・提案 ・クライアントへの継続的な活用