札幌/テクニカルサポート/ DMG MORI Digital株式会社
DMG MORI Digital株式会社
北海道 札幌市
年収500万円〜1,200万円
正社員

- 年間休日100日以上
- 年間休日120日以上
- 家族手当あり
- 退職金制度あり
- 交通費支給
- ベンチャー企業
- 住宅手当あり
- 残業手当あり
- 特別休暇
- 完全週休2日制
- 残業月20時間以内
- 介護休暇あり
- 年間休日110日以上
- 厚生年金加入
- 若手活躍中
- アットホーム
- リモートワーク
- 雇用保険完備
- 長期休暇あり
- 託児所あり
仕事内容同社が開発した工作機械関連ソフトウェアに関する問い合わせ対応やドキュメント整備等を担当いただきます。 【具体的には】 ・お客様、DMG MORIグループの営業担当、サービスエンジニア、コールセンター等からの問い合わせ対応 ・詳細ヒアリングやシステムログの確認、原因切り分け、対処案の立案、問い合わせ先への提案等 ・解決策提案のための社内関係部署との連携や過去事案の調査、シミュレーターでの再現 ・各案件のデータベース登録 ・工場出荷前のインストール作業等のための手順書作成や、機種・ソフトウェアのバージョン等に応じて設定される各種パラメータの管理等 【働き方について】 ・リモートワーク:条件を充