コンタクトセンター運営企画/株式会社STNet(四国電力グループ/香川本社)
株式会社STNet
香川県 高松市 春日町 / 潟元駅 徒歩約9分
年収550万円〜700万円
正社員
- 18時までに退社可
- 厚生年金加入
- 交通費支給
- 家族手当あり
- 退職金制度あり
- 17時までに退社可
- 16時までに退社可
- 職場内禁煙
- リモートワーク
- 雇用保険完備
- 在宅ワーク
- 完全週休2日制
- 残業手当あり
- フレックスタイム制
- 寮完備
仕事内容【高松市】コンタクトセンターの運営企画。リモートワークやフレックスタイム制を導入した働きやすい環境。 お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。) 【具体的には】 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービス