ヘルプデスク(サービスデスクエージェント)/那覇市
MTS Japan 株式会社
那覇市 樋川 / 県庁前駅 徒歩15分
月給27万円〜30万円
正社員
- 週休2日制
- 残業月20時間以内
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- 職場内禁煙
仕事内容―顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケッ トシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどあり ません。 ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエン ジニアに割り当てます。 ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し、エンジ ニアをモニターしてサービスステータスを定期的に更新します。 エンジニアがタイムリーにケースを閉じるようにサポートします 。 ーコールセンターエージェント、デスクトップサポート *変更範囲:会社の定める業務