CXディレクター
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
東京都 品川区 大崎 / 大崎駅 徒歩約3分
年収600万円〜1,000万円
正社員
- 資格取得支援制度
- 服装自由
- 特別休暇
- 年間休日120日以上
- 18時までに退社可
- 長期休暇あり
- 年間休日110日以上
- 雇用保険完備
- 職場内禁煙
- 年間休日100日以上
- 研修あり
- 厚生年金加入
仕事内容【職務内容】 顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー(プリセールス/設計/導入/運用支援)を遂行するCXディレクター ①CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用 ②タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用(SMSによるインタラクションの完結など) ③上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス 【魅力】 当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者